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La vendita di prodotti, servizi o contenuti online è una delle iniziative imprenditoriali più entusiasmanti che tu possa intraprendere. Se stai pensando di vendere online o se hai già deciso di metterti all'opera, la nostra guida su come vendere online ti fornirà gli strumenti necessari per rispondere a queste domande e riuscire a creare, lanciare e commercializzare la tua attività di eCommerce.
1. Decidere quali prodotti vendere online
Se sai di voler provare l'ecommerce ma non sai cosa vendere, chiediti quanto segue:
Che cosa ti piace fare?
In cosa hai esperienza?
Che tempo e risorse hai a disposizione per perseguire ciò che desideri?
Quali settori sono attualmente in crescita?
Ciò che decidi di vendere potrebbe intersecarsi con alcune di queste categorie o applicarsi solo a una di esse. In entrambi i casi, le cose che puoi vendere online sono quasi infinite: prodotti fisici realizzati a mano o inventati, servizi basati sul tempo come lezioni o consulenze o persino contenuti digitali come video o ebook.
Ad esempio, se ami il design grafico, puoi vendere modelli di design, opere d'arte o prodotti con stampa su richiesta in un negozio online. Se sei istruttore di yoga, puoi tenere lezioni online o tenere lezioni private di persona.
Ulteriori suggerimenti su come scegliere cosa vendere
2. Crea un'identità aziendale forte per la tua piccola impresa
Una volta stabilito ciò che vuoi vendere online, è il momento di sviluppare la tua identità aziendale. Sono molti gli elementi che concorrono alla creazione di un marchio, ma la domanda guida per ogni elemento è: come vuoi che i tuoi clienti si sentano?
Le diverse parti della tua identità aziendale comprendono:
Name
Elementi visivi, come loghi, colori e tipi di carattere
Mission e valori
Tono di voce
Tutti questi elementi confluiscono in tutto ciò che il tuo marchio abbraccia, dal sito web di eCommerce ai social media, al marketing via e-mail e ai nuovi prodotti lanciati.
Dai un nome alla tua attività
Il nome dell'attività riflette molto sull'identità della tua azienda: ciò che vendi, la tua voce e il tuo tono e la tua visione, mission e valori. Molti imprenditori utilizzano dei dati personali per dare un nome alla propria attività, come il proprio nome o un luogo preferito.
Mentre stai pensando a un nome per l'azienda, un buon punto di partenza è la ricerca di domini di siti web che si avvicinino all'idea che hai per il tuo nome. Ciò ti aiuta a scoprire quali nomi hanno già attività commerciali univoche associate e quali nomi sono disponibili tra cui scegliere.
Configura un indirizzo e-mail aziendale
Una piccola ma significativa parte del branding di alta qualità consiste nell'avere un indirizzo e-mail da utilizzare esclusivamente per la tua attività. L'indirizzo e-mail aziendale deve includere il nome di dominio univoco della tua azienda ed entrambi devono essere correlati al nome della tua attività. In questo modo si crea un'esperienza coerente e affidabile per chiunque riceva e-mail da parte tua.
Impara a impostare un'e-mail per il tuo negozio
Crea un logo per la tua azienda
L'identità visiva del tuo brand include tutto, dalle foto sul tuo sito web alle foto dei tuoi prodotti alla tua estetica sui social media. Puoi iniziare a farti un'idea dell'identità visiva che vuoi stabilire creando un logo per la tua attività.
Un logo personalizzato può fare un'ottima prima impressione sul tuo pubblico. È un modo semplice per iniziare a costruire un'identità visiva coerente attraverso la tua presenza online, tra cui il tuo negozio di eCommerce e i profili dei social media.
3. Progettare un sito web per il negozio online
Disporre di un sito web per il tuo negozio è un requisito indispensabile, non solo per le vendite online, ma anche per comunicare con la tua clientela. Anche se hai un negozio fisico, la presenza di un sito web ti offre un altro canale di vendita e semplifica la scoperta della tua attività.
Considera questi componenti fondamentali durante la progettazione di un sito web per la tua attività online:
Il dominio del sito web
Se hai già iniziato a esplorare i nomi di dominio durante la scelta del nome della tua azienda, hai fatto il primo passo verso la creazione di un sito web. Il tuo nome di dominio aiuterà i clienti a trovare il tuo sito web e a riconoscere la tua azienda.
Modello di siti web
I modelli di siti web facilitano la creazione di un sito professionale brandizzato senza esperienza di sviluppo o progettazione. I builder di siti web come Squarespace dispongono di modelli di siti web progettati appositamente per il lancio di un negozio online.
Questi modelli ti offrono la possibilità di personalizzare le funzionalità di cui hai bisogno per avere successo, compresa la possibilità di elencare e ordinare un numero illimitato di prodotti e di personalizzare i layout della pagina dei dettagli del prodotto.
Scopri 7 modelli di siti web per eCommerce
Navigazione
Il flusso di navigazione del tuo sito web influisce sulla facilità con cui i clienti possono trovare, conoscere e acquistare i tuoi prodotti. Organizzare il tuo sito web in modo intuitivo significa innanzitutto capire dove vuoi che vadano i visitatori quando giungono sul tuo sito e come condurli a destinazione.
Un'ottima navigazione conduce i visitatori a scoprire i tuoi prodotti in maniera graduale, fino al processo di pagamento. Ciò significa avere:
Pagine dei prodotti organizzate
Una barra di ricerca
Categorie di prodotti definite
FAQ e politiche del negozio chiare
Un processo di pagamento semplice ed efficace
4. Aggiungere contenuti al negozio online
Il modo in cui esponi i prodotti nel tuo negozio online influisce direttamente sulle tue vendite online. Anche con le migliori idee per i prodotti, il design del tuo negozio può avere un impatto immediato su come i potenziali clienti si sentono riguardo all'acquisto.
Due aree fondamentali su cui concentrarsi sono le descrizioni e la fotografia dei prodotti. Entrambi sono fondamentali se si vendono prodotti fisici o digitali. Anche se vendi servizi, è altrettanto importante utilizzare immagini e testi che rappresentino accuratamente le tue offerte.
Descrizioni dei prodotti per il tuo negozio online
Con descrizioni dei prodotti accurate, avrai maggiori probabilità di concludere le vendite. Descrizioni chiare portano anche a un minor numero di domande da parte dei clienti sui dettagli del prodotto.
Quando scrivi le descrizioni dei tuoi prodotti, tieni a mente tre obiettivi.
Mostra ai clienti perché il tuo prodotto si distingue dalla concorrenza e quale valore offre loro.
Aiuta i clienti a capire se il tuo prodotto ha tutto ciò di cui hanno bisogno.
Offri un supporto per l'ottimizzazione per i motori di ricerca, in modo che i clienti possano facilmente trovare il tuo prodotto.
Mentre scrivi le descrizioni, tieni presente il tuo mercato di riferimento. Le descrizioni devono adattarsi al tono del tuo marchio e fornire i dettagli chiave del tuo prodotto.
Impara a scrivere le descrizioni dei prodotti
Fotografia di prodotto per il tuo negozio online
Anche la migliore descrizione di un prodotto trarrà beneficio da una efficace foto a supporto. I tuoi clienti devono vedere i tuoi prodotti al meglio.
Scattare buone foto di prodotti è qualcosa che chiunque può fare. Puoi persino scattare foto di prodotti di qualità con nient'altro che lo smartphone, l'illuminazione naturale e uno sfondo neutro. Quando scatti foto di prodotti, ricorda di catturare angolazioni e contesti che evidenzieranno al meglio il tuo prodotto per il suo pubblico di destinazione.
Assicurati che le foto siano di qualità sufficiente per la tua piattaforma di eCommerce o per qualsiasi altro mercato online in cui ti appresterai a vendere i tuoi prodotti. Se hai bisogno di aiuto per realizzare splendide foto di prodotti, alcune aziende terze e liberi professionisti sono specializzati nell'aiutare gli imprenditori a creare i loro negozi online.
Maggiori informazioni sulle fotografie dei prodotti
5. Gestisci il tuo negozio online
Se intendi vendere prodotti fisici, tre considerazioni importanti per il tuo negozio online sono:
Decidi come gestire il tuo inventario
Una buona strategia di gestione delle scorte ti aiuta a tenere il passo con la domanda dei tuoi prodotti, proteggendo al contempo i tuoi margini di profitto.
A seconda dei tipi di prodotti che vendi, il primo passo verso la gestione dell'inventario consiste nel decidere se gestirlo personalmente o esternalizzare a fornitori di terze parti (noto anche come dropshipping) dietro pagamento. Entrambe le opzioni hanno i propri pro e contro in termini di spazio, tempo e gestione dei costi.
Leggi le opzioni di gestione dell'inventario
Configura la spedizione
Portare i propri prodotti ai propri clienti in modo sicuro e tempestivo è fondamentale per qualsiasi attività di eCommerce. Bisogna considerare molti fattori legati alla spedizione, tra cui i costi di spedizione, l'imballaggio a marchio, la personalizzazione delle opzioni di evasione e le politiche di reso.
Nel decidere come imballare e spedire i tuoi prodotti, tieni presente queste tre priorità principali:
Razionalizzare i costi.
Snellire e semplificare le operazioni di spedizione.
Creare un'esperienza positiva per i clienti.
Scopri come impostare le spedizioni per la tua attività
Configurare le integrazioni per la vendita
Il tuo negozio online dovrebbe essere la tua base operativa per le vendite, tuttavia, puoi anche aggiungere integrazioni con siti web di terze parti che ti aiuteranno a raggiungere nuovi clienti. Un'integrazione con Meta ti consentirà di vendere prodotti fisici direttamente su Facebook e Instagram, così da incontrare il tuo pubblico laddove trascorre la maggior parte del tempo online.
Per migliorare la tua visibilità nelle ricerche, aggiungi l'integrazione con Google Shopping di Squarespace. Con la sincronizzazione dei prodotti fisici, i tuoi articoli verranno visualizzati nelle ricerche di Shopping, in quelle di Google Immagini e in quelle di YouTube.
6. Lanciare e promuovere il negozio online
Dopo aver creato il tuo negozio online, è importante sviluppare una strategia di marketing efficace che includa sia pubblicità organica che a pagamento per aumentare la visibilità del tuo negozio e raggiungere potenziali clienti.
Pubblicità non pagata
Molti dei modi per pubblicizzare il tuo negozio online rientrano nella categoria della pubblicità organica, il che significa semplicemente che non è necessario investire denaro in queste tattiche di marketing. Invece, la pubblicità organica richiede un investimento di tempo, energia e ingegnosità.
Le tattiche pubblicitarie non pagate includono:
La SEO, che prevede l'inserimento di parole chiave di ricerca comuni nel sito web e nel tuo negozio online. Questo rende il negozio più visibile nei risultati di ricerca relativi a ciò che vendi.
I social media, che prevedono la creazione di una comunità e di contenuti promozionali intorno al tuo brand. Inizia con le piattaforme di social media dove è più probabile che i tuoi clienti ti trovino.
Blogging, che prevede la gestione costante di un blog sul che tratti temi attinenti al settore in cui operi o ai prodotti che vendi.
Pubblicità a pagamento
Se hai il budget per farlo, la pubblicità a pagamento può essere un modo efficiente per aumentare la notorietà del tuo marchio e raggiungere i clienti. A seconda del tipo di annunci a pagamento che scegli, si utilizzano algoritmi e parole chiave per raggiungere gli utenti che più probabilmente sono interessati ai tuoi prodotti.
Le tattiche pubblicitarie a pagamento includono:
Annunci sui social media, che consentono ai potenziali clienti di scorrere i loro feed sui social per scoprire e acquistare i tuoi prodotti direttamente dai loro feed.
Annunci PPC (Pay-per-click), che pubblicizzano il tuo negozio online a potenziali clienti direttamente sulle pagine dei risultati di ricerca e non costano nulla finché gli utenti non ci cliccano sopra.
Questo post è stato aggiornato il 26 maggio 2023.