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Il mission statement è fondamentale per presentare la tua attività a dei nuovi clienti e plasmarela reputazione del brand presso il target di riferimento. Insieme al vision statement e ai valori fondamentali, il mission statement fa in modo che clienti, dipendenti e partner capiscano cosa fa la tua azienda e perché.
Quando si redige il mission statement è opportuno focalizzarsi sul pubblico target del brand, sul valore che esso apporta e su come si intende raggiungere l'obiettivo.
Che cos'è la dichiarazione d'intenti di un brand?
Il mission statement di un brand comprende i suoi scopi e i suoi obiettivi, e costituisce la base della reputazione del brand. Si tratta di poche brevi frasi che comunicano cosa intendi fare, e perché.
Un mission statement d'effetto è incentrato sull'azione. Non solo deve rispecchiare i prodotti o i servizi principali brand, ma anche le modalità uniche e specifiche con cui vengono forniti.
Un mission statement efficace identifica anche il target di riferimento, in modo da evidenziare chi trarrà beneficio dal fare affari col brand. Ad esempio, potresti rivolgerti a persone nella fascia di età 30+ che sono diventati genitori.
Un mission statement ben formulato e specifico costituisce un momento importante per la creazione di un brand e per l'avviamento di un'impresa, in quanto è fondamentale per differenziarti dai concorrenti e per costruire un legame con i potenziali clienti.
Dichiarazioni d'intenti vs. dichiarazioni di visione
Sebbene strettamente correlati tra loro, il mission e il vision statement svolgono funzioni diverse per il tuo brand. Il mission statement enuncia principalmente il valore che apporterai ai clienti, e in che modo lo farai, mentre il vision statement si focalizza sull'impatto positivo complessivo che il tuo brand genererà nel lungo periodo.
Ad esempio, la mission della tua impresa potrebbe essere quella di aiutare i neogenitori a destreggiarsi tra le loro priorità, semplificando l'accesso ai servizi per l'infanzia. La tua visione aziendale, d'altro canto, potrebbe essere invece quella di riportare uno spirito comunitario nella cura e nell'allevamento dei figli, in modo che i genitori possano vivere le proprie vite in modo appagante senza essere costrette a sacrificare ambizioni di carriera o tutto il loro tempo libero.
Puoi utilizzare queste dichiarazioni internamente per te e per tutti i soggetti interessati, ed esternamente nei punti di contatto del tuo brand. Potrebbero apparire sulla pagina di destinazione del tuo sito Web o nelle tue campagne di marketing, ad esempio.
Dei mission e vision statement d'impatto si riflettono sulla reputazione del brand e sugli obiettivi di business. Quando le persone penseranno a te, ti identificheranno con la tua missione e la tua visione. Nel processo decisionale, puoi fare riferimento alla tua mission, alla tua visione o ai tuoi valori per indirizzare le scelte relative ai progetti che intraprendi e alle persone con cui collabori.
Ricevi suggerimenti per scrivere il tuo vision statement
Il mission statement e gli altri elementi del brand
Oltre al mission e al vision statement, il tuo brand è costituito da una serie di componenti diversi. Ciò che chiamiamo un "brand" è essenzialmente il modo in cui presenti la tua attività o te stesso al pubblico. Il brand il modo in cui parli con le persone, il design visivo e non solo, e ogni componente differisce dal tuo mission statement.
La voce del brand: La voce del brand è data sostanzialmente dal colore e dal tono del linguaggio che usi per rivolgerti al pubblico. Anche se la voce deve essere umana, è utile avere in mente dei descrittori, come "piena di calore umano" o "incoraggiante".
Il design del brand: Gli elementi visivi del brand rispecchiano il modo in cui esso appare sotto il profilo del design: i colori, i caratteri e le immagini. Il design e la voce del brand devono essere complementari, e se la voce che hai scelto è calda e rassicurante, anche gli elementi visivi dovranno richiamare queste sensazioni.
Identità del brand: Pensa all'identità del brand come a una personalità. Essa sarà la somma degli elementi che utilizzerai per presentare il brand al pubblico.
I touchpoint del brand: I punti di contatto del tuo brand sono i luoghi, virtuali e fisici, in cui interagisci con la clientela e costruisci il rapporto con essa. Il tuo sito web è un punto di contatto, ma anche anche le e-mail, i profili dei social media e altri luoghi in cui puoi creare una relazione coi clienti rientrano in questa categoria.
Impara a stabilire un messaggio e una voce del brand convincenti.
Come scrivere una dichiarazione di intenti del brand
Per redigere il mission statement il punto d'inizio è sempre una ricerca accurata. Poi, trova del tempo per mettere su carta i suoi contorni e le sue caratteristiche di base.
Inizia con un po' di brainstorming. Leggi il mission statement di un brand conosciuto e prendi nota degli elementi più efficaci e di quelli che ti convincono meno.
Identifica i destinatari. Restringi il campo dei potenziali destinatari, clienti o sostenitori. Se dovessi immaginarli come delle persone in carne ed ossa, come sarebbero? Quali aspetti li colpirebbero?
Definisci il problema numero uno del tuo pubblico di destinazione. In parole semplici, dai un nome al problema che intendi risolvere.
Descrivi dettagliatamente come risolverai il problema. Entra nello specifico dei servizi che fornirai ai clienti o agli utenti di riferimento.
Riassumi i concetti in 1-3 frasi. Prendi le risposte alle domande enunciate in precedenza e riassumile in poche frasi.
Una volta conclusa questa fase, disporrai idealmente di un mission statement che suonerà più o meno così: "A [nome del brand] ci dedichiamo a migliorare [problema] con [il tuo prodotto e come risolve il problema].” Aggiungilo al tuo sito web nella pagina Chi siamo o nella home page.
La lunghezza del mission statement è legata in primo luogo al livello di dettaglio necessario per distinguerti dalla massa. Se per riuscirci basta una frase, tanto meglio. Se invece per chiarire i concetti devi ricorrere a un discorso più articolato, suddividi il mission statement in più frasi per renderne agevole la comprensione.
Hai la sensazione di essere in un vicolo cieco? Usa Squarespace AI per cominciare a scrivere la bozza del mission statement.
Esempi di dichiarazione di intenti
Per un esempio efficace di mission statement, prendi come esempio quella di Squarespace. La nostra missione è: "Siamo fermamente convinti che il design rappresenti il massimo vantaggio competitivo. Creiamo prodotti che aiutano gli imprenditori a distinguersi e a raggiungere il successo".
Lo scopo del nostro brand è aiutare le persone a distinguersi dalla massa e a coronare di successo i propri obiettivi. Quali persone? Gli "imprenditori", una definizione che comprende creatori di contenuti, titolari di piccole imprese e chiunque abbia un'idea interessante da sviluppare. In che modo Squarespace intende aiutare il proprio target di riferimento a raggiungere i propri obiettivi? Tramite il design, che per noi costituisce "il massimo vantaggio competitivo".
Altri buoni esempi di dichiarazione di intenti potrebbero essere:
Aiutiamo i creativi freelance a gestire gli oneri amministrativi che comporta la gestione di un'azienda, grazie a oltre 20 anni di esperienza maturata nel settore.
La nostra missione è creare uno spazio per la cura della salute mentale delle donne, e per farlo offriamo una serie di risorse gratuite e sessioni terapeutiche individuali.
Ognuna di queste dichiarazioni di intenti potrebbe tradursi in azioni da intraprendere nell'ambito di un business plan. Ad esempio, la prima persona potrebbe offrire servizi fiscali o legali ai creativi freelance. La seconda persona potrebbe creare un account sui social media per condividere consigli sulla salute mentale e offrire sessioni di psicoterapia a pagamento.
I principi fondamentali del mission statement
Quando si deve redigere un mission statement sono tre gli obiettivi da tenere a mente.
Il primo è circoscriverne i destinatari, in modo da potersi rivolgere direttamente ai loro bisogni e alle loro priorità.
Il secondo è ispirarli, mostrando il valore che il brand apporterà alle loro vite.
Il terzo è mostrare chiaramente come andrai a creare questo valore, in un modo che ti distingua dai concorrenti e che tocchi le corde più sensibili dei clienti.
Quando decidi di creare o di aggiornare il mission statement, tieni a mente alcuni principi fondamentali.
Prediligi la brevità. Un mission statement troppo prolisso è difficile da ricordare, quindi fai del tuo meglio per renderlo conciso.
Rendilo unico. Non è escluso che esistano altri brand con una mission aziendale simile alla tua. Pertanto, cerca di preservarne l'originalità e di evidenziare ciò che ti distingue dalla massa.
Ricorda il tuo target di destinazione. Prenditi un momento per rileggere con attenzione la mission della tua impresa, oppure chiedi a un amico di leggerla. È facile da capire? Riesce a comunicare efficacemente i tuoi valori ai suoi destinatari?
Rivisitare e aggiornare la mission. I brand crescono, si evolvono, cambiano. Per questo è assolutamente naturale che anche la mission aziendale segua questa evoluzione. Non esitare a rinnovare la tua mission aziendale, in modo che rimanga sempre allineata ai tuoi obiettivi.
Sei pronto a creare un sito web per il tuo brand?
Questo post è stato aggiornato il 11 aprile 2024.