12 idee per il marketing di un'attività di eCommerce

Promuovere la propria attività è importante per generare notorietà e acquisire un maggior numero di clienti paganti. Con decine, se non centinaia, di nuovi marchi che nascono ogni giorno in tutto il mondo, gli sforzi di marketing nel settore dell'eCommerce devono essere un po' più creativi. 

Gli acquirenti di oggi sono esigenti, indaffarati e cercano esattamente ciò di cui hanno bisogno. Per attirare la loro attenzione e convertirli in acquirenti, prendi in considerazione l'implementazione di una strategia di marketing per l'eCommerce destinata al tuo negozio online. Un solido piano di marketing è diversificato, ricco di dati e flessibile. 

Di seguito, analizzeremo il marketing per l'eCommerce e ti forniremo 12 idee concrete e procedure ottimali per promuovere i tuoi prodotti e la tua attività.

Che cos'è il marketing per l'eCommerce? 

Il marketing per l'eCommerce è costituito da una serie di iniziative pubblicitarie e promozionali messe in atto da un'azienda per raggiungere nuovi clienti, indirizzare il traffico verso un sito web o un negozio online e convertirli in clienti paganti. Il marketing per l'eCommerce non si ferma al primo acquisto: per trasformare i nuovi clienti in futuri acquirenti affezionati è importante curare le relazioni successive all'acquisto sotto forma di annunci, e-mail marketing o altri tipi di coinvolgimento. 

Tipi di marketing per l'eCommerce

Quando parliamo delle strategie di marketing per l'eCommerce, ci riferiamo ai canali che un'azienda può utilizzare per raggiungere i clienti. Le strategie variano in base a ciò che si vuole promuovere, a ciò che interessa al cliente e agli obiettivi aziendali. Per la maggior parte dei negozi, una strategia multicanale è efficace, perché consente di raggiungere i clienti nei luoghi e nei formati che preferiscono. In sostanza, ogni azienda deve essere presente su diverse piattaforme online.

I canali più comuni utilizzati in una strategia di marketing per l'eCommerce includono: 

• Contenuto: testo, video, audio; blog, webinar, video di breve durata

• E-mail: newsletter, sconti, e-mail di benvenuto, avvisi per carrelli abbandonati

• Social media: TikTok, feed di Instagram, Reels o Storie, Tweet, Annunci di Facebook

• Pagamento per clic (PPC): annunci display o banner pubblicitari

12 modi per promuovere la tua attività di eCommerce

Esistono diversi modi per promuovere un negozio online o un sito web su più canali senza che i contenuti risultino troppo simili. Ogni canale o tattica della strategia di marketing può (e spesso lo fa) avere obiettivi specifici, tutti finalizzati a sostenere la campagna complessiva. 

Per iniziare a pianificare il tuo piano di marketing per l'eCommerce, prendi in considerazione le 12 idee che trovi di seguito. 

Content marketing

1. Creare testi, video o contenuti audio originali
Gli utenti e i clienti sono molto interessati a contenuti originali da parte delle aziende. Questo permette all’acquirente di comprendere meglio il tuo marchio, di distinguerlo dalla concorrenza e, in generale, di essere informato o coinvolto. 

Ad esempio, se gestisci un'azienda di benessere che offre saponi e prodotti da bagno artigianali, potresti creare contenuti sul blog che parlano degli ingredienti, delle loro origini e dei benefici, oppure raccontare il valore dei materiali naturali. Anche un video che mostra come vengono realizzati o utilizzati questi prodotti aiuta i clienti a capire meglio ciò che stanno acquistando e a instaurare un rapporto duraturo con il tuo marchio. Un'altra modalità efficace per far crescere la tua community e coinvolgere il pubblico è attraverso i podcast, sia creando il tuo, sia partecipando a quelli di altri che trattano temi simili.

2. Presenta scrittori, blogger o influencer ospiti

La community è un aspetto fondamentale per ogni azienda e non si limita solo ai tuoi acquirenti. Pensa all'ecosistema in cui operi, inclusi coloro che segui e chi ti segue, e cerca opportunità di collaborazione per ampliare la tua visibilità. 

Un ottimo esempio è coinvolgere influencer, leader di pensiero o altre figure rilevanti nel tuo settore per creare contenuti insieme a te o per te, che poi possano promuovere presso il loro pubblico. Il supporto di persone e aziende affermate può anche contribuire a creare fiducia nel tuo marchio.

3. Coinvolgi gli utenti con questionari e contenuti interattivi

I contenuti interattivi possono richiedere più tempo, ma considera che se un utente è disposto a rispondere a un questionario, è molto probabile che sia davvero interessato a ciò che offri. Un questionario può aiutare i clienti (e te) a capire meglio cosa stanno cercando. È un'attività divertente per l'utente e ti fornisce informazioni utili per personalizzare le future azioni di marketing. 

I questionari rappresentano anche uno strumento efficace per raccogliere indirizzi e-mail: è sufficiente dare ai visitatori la possibilità di scegliere di iscriversi alla tua mailing list.

Email Marketing

4. Lancia campagne e-mail personalizzate 

Le e-mail rappresentano una conversazione tra te e i tuoi clienti. Hanno scelto di darti accesso diretto alla loro casella di posta, quindi usala con attenzione. Crea campagne e-mail mirate e personalizzate in base agli obiettivi che vuoi raggiungere e a ciò che suscita la migliore risposta dai tuoi iscritti. 

I tipi di e-mail marketing includono le newsletter (un'altra opportunità per la creazione di contenuti), le e-mail di ringraziamento o di benvenuto, le promozioni per le vendite in corso, le idee regalo e i consigli sui prodotti. 

Esempi di e-mail marketing

5. Usa i popup per acquisire più indirizzi e-mail

Se vuoi ottenere un maggior numero di indirizzi e-mail e di conversioni, puoi implementare l'iscrizione alle e-mail tramite un pop-up sul tuo sito web. In questo caso, puoi offrire ai clienti un codice sconto una tantum (magari senza data di scadenza) se si iscrivono alla tua mailing list. 

Automatizza un messaggio di benvenuto in risposta alle iscrizioni per far sentire i potenziali clienti a proprio agio con il tuo marchio. Con un codice sconto incluso, il cliente è motivato a spendere perché ha un vantaggio. In cambio, otterrai l'accesso alle informazioni di contatto per inviare in futuro offerte più mirate e personalizzate in base agli acquisti effettuati.

6. Invia messaggi di avviso per i carrelli abbandonati

Capita a tutti di mettere qualcosa nel carrello e poi passare a qualcos'altro, dimenticando quello che c'era. A volte, i tuoi clienti se ne dimenticano o non sono sicuri dell'acquisto. 

Invia un'e-mail di follow-up. Può includere uno sconto, delle recensioni del tuo negozio o semplicemente un promemoria dell'ordine abbandonato. L'e-mail di follow-up non solo è fondamentale per mantenere viva la conversazione e il legame con il marchio, ma rappresenta anche un'opportunità per convincere il cliente a completare l'acquisto.

Leggi la nostra guida sulla creazione di e-mail per carrelli abbandonati

Social media marketing

7. Dai priorità ai video sui canali social

Nel marketing, quasi tutto ha un aspetto visivo, perché molti utenti preferiscono guardare i contenuti piuttosto che leggerli. Questo vale anche per i canali di social media, che un tempo erano dominati da testo e immagini statiche. Pensa alla popolarità di TikTok o alle Storie e ai Reels di Instagram. Focalizzati su brevi video coinvolgenti che siano pertinenti con ciò che il tuo marchio propone.  

Se stai già creando contenuti video come parte del tuo marketing, puoi potenzialmente riutilizzarne alcuni sui tuoi canali di social media in un formato più breve e che attiri l'attenzione.

Ricevi consigli per creare la tua presenza sui social media

8. Sfrutta gli influencer dei social media per una campagna

Oggi, molti acquirenti si rivolgono a determinati influencer per orientarsi negli acquisti. Trova e collabora con gli influencer che hanno già acquistato i tuoi prodotti o che sono interessati alla categoria dei tuoi prodotti e che potrebbero essere interessati a un campione o a partecipare a una campagna.  

9. Incoraggia i contenuti generati dagli utenti (UGC)

Perché non coinvolgere i tuoi clienti nel marketing? Sui social media, gli utenti amano condividere i loro acquisti e come questi abbiano migliorato la loro vita o il loro umore. Prova a lanciare una campagna basata esclusivamente sui contenuti che gli utenti creano taggando il tuo marchio. 

Ad esempio, se un'azienda di abbigliamento che offre capi per tutte le corporature vuole enfatizzare questo messaggio, pubblica contenuti di acquirenti reali e il modo in cui indossano i tuoi prodotti. 

Pubblicità PPC

10. Lancia una campagna PPC

Crea annunci e messaggi che appaiano in cima ai risultati dei motori di ricerca per parole chiave pertinenti ai tuoi prodotti. Assicurati che i tuoi annunci PPC siano personalizzati in base a determinati dati demografici e interessi degli acquirenti per ottenere i migliori contatti possibili.

11. Raggiungi nuovamente i clienti

Un modo fondamentale per raggiungere i clienti e favorire la conversione è interagire con quelli che hanno già visto ciò che offri. Raggiungi nuovamente i clienti che hanno cliccato sul profilo social del tuo marchio o sul tuo sito web. Se un cliente ha già preso familiarità con il tuo brand, sarà più propenso a completare l'acquisto.

12. Considera le pagine dei tuoi prodotti

Spesso, le campagne PPC dipendono completamente dall'annuncio in questione: dal testo alle immagini, ogni dettaglio è fondamentale per spingere l'acquirente a cliccare. Ma cosa succede quando il clic porta a una pagina del prodotto scarna? Assicurati che le pagine a cui i tuoi annunci portano siano coinvolgenti, facili da usare e in grado di catturare l'attenzione del cliente. 

Tieni presente che gli annunci PPC sui motori di ricerca non sostituiscono il posizionamento SEO organico. La SEO organica richiede un investimento di tempo per ottimizzare il tuo sito e vederne i risultati, ma è molto meno costosa e spesso è gratuita rispetto agli annunci a pagamento.

Scarica la guida alla SEO per l'eCommerce

Strategie e procedure ottimali di marketing per l'eCommerce

Ora che hai una grande quantità di idee su cui lavorare per le tue iniziative di marketing per l'eCommerce, vediamo alcune strategie generali e procedure ottimali che ti aiuteranno a ottenere il massimo dai tuoi piani. 

Definire gli obiettivi di marketing 

Ogni azienda si trova ad avere priorità diverse in momenti diversi. Capire che cosa vuoi ottenere dalle tue attività di marketing ti aiuterà a personalizzare meglio tali attività.

Inizia a stabilire i tuoi obiettivi e a creare degli indicatori di prestazioni chiave (KPI) da misurare per valutare il tuo successo. Poi, scegli la piattaforma o le piattaforme che ti aiuteranno meglio a raggiungere questi obiettivi. 

Se hai appena avviato la tua attività, è probabile che il focus iniziale debba essere sulla visibilità del marchio, e collaborare con un influencer o un leader di settore potrebbe aiutarti a raggiungere un pubblico più ampio. Se invece le conversioni sono basse, prova a offrire contenuti utili che mostrino chiaramente i benefici che i clienti otterranno dai tuoi prodotti.

Dare priorità all'autenticità

Oggi, l'acquirente non acquista semplicemente un prodotto, ma spesso compra una storia o investe in un marchio, soprattutto quando si riconosce nei valori o crede nella visione o nelle persone che lo rappresentano. Un modo efficace per distinguerti in un mercato eCommerce affollato è puntare sull'autenticità nelle tue strategie di marketing. 

Racconta la storia del fondatore sul tuo sito web. Pubblica un video sui retroscena, dall'idea iniziale a quando arriva nelle mani del cliente. Organizza il link in bio con i contenuti essenziali che raccontano la storia della tua attività. Fai in modo che ciò che condividi rispecchi veramente te e la storia del tuo marchio.

Cross-selling e upselling quando possibile

Man mano che la tua attività cresce, ti accorgerai che alcuni prodotti si completano a vicenda o vengono spesso acquistati insieme. Questo ti offre l'opportunità di proporre prodotti aggiuntivi o versioni superiori, quando possibile. Si tratta di una strategia per aumentare le vendite, promuovendo un prodotto insieme a uno complementare (cross-selling) o una versione migliorata dello stesso prodotto (upselling). 

Non tutti i canali o le strategie sono ideali per il cross-selling e l'upselling, ma sono tecniche molto utilizzate, ad esempio, nell'e-mail marketing o nei contenuti che condividi. Prendiamo l'esempio dei saponi e dei prodotti da bagno: un messaggio potrebbe spiegare i benefici di un ingrediente specifico in un prodotto, suggerendo allo stesso tempo anche gli altri articoli che lo contengono (un cross-sell). Lo stesso messaggio potrebbe poi indirizzare a un pacchetto di quei prodotti, semplificando l'acquisto da parte dei lettori (un upsell). 

Scopri le strategie per l'upselling dei prodotti

Monitorare i risultati e modificare la strategia

È importante e utile raccogliere dati sui tuoi sforzi di marketing. Nel corso del tempo, questi risultati possono dirti quali canali o tipi di messaggistica hanno avuto successo o dove potresti dover cambiare rotta per ottenere risultati migliori. 

Una volta che hai stabilito i tuoi obiettivi e i numeri di riferimento, imposta un promemoria regolare per controllare l'andamento delle tue campagne pubblicitarie a pagamento, il traffico settimanale sul sito, il tasso di apertura delle e-mail (CTR) o eventuali tendenze nell'interazione con i video e nei tassi di abbandono. 

Se i numeri non sono esattamente in linea con i tuoi desideri, non preoccuparti. Ti raccontano una storia preziosa su ciò che devi fare in seguito e su come orientarti di conseguenza. Non dimenticare di annotare anche i tuoi successi. Possono aiutarti a individuare gli aspetti su cui puntare o a ripetere una strategia.