Che cos'è la logistica di terze parti (3PL)?

La logistica di terze parti (3PL) prevede l'esternalizzazione delle funzioni o delle attività di logistica dell'eCommerce a un'azienda esperta di evasioni. Aziende di logistica 3PL come ShipBob sono specializzate nello stoccaggio dell'inventario, nel prelievo e nell'imballaggio degli ordini e nella spedizione di questi ultimi, per cui non hai bisogno di un magazzino di proprietà. 

Le aziende di servizi 3PL consentono di esternalizzare attività come la gestione dell'inventario, lo stoccaggio e l'evasione. Risparmierai tempo sulla logistica e potrai concentrarti sulla crescita della tua attività. Quando scegli una 3PL, cerchi un partner affidabile, trasparente e progettato per crescere insieme alla tua azienda.

Cosa fa una 3PL? 

Ogni 3PL è unica, ma la maggior parte offre gli stessi servizi di base. L'evasione degli ordini è il pane quotidiano di molte 3PL. Questi partner forniscono:

• Stoccaggio dell'inventario

• Gestione inventario

• Elaborazione dell'ordine

• Prelievo

• Imballaggio

• Spedizione

Una 3PL può anche offrire servizi che vanno oltre l'evasione, come il kitting e i resi. La maggior parte delle aziende 3PL riceve, immagazzina e fornisce anche strumenti ai commercianti per agevolare la gestione dell'inventario. Una volta che l'ordine è pronto, le aziende 3PL consegnano i pacchi per la spedizione.

Quando si dovrebbe lavorare con una 3PL?

Non esiste un momento giusto per esternalizzare l'evasione per il tuo negozio di eCommerce o il tuo marchio. Ma occorre prestare attenzione ad alcuni segnali comuni. 

Prendi in considerazione quali dei seguenti aspetti sono pertinenti per te e la tua azienda.

• Non voglio evadere gli ordini autonomamente.

• Sto esaurendo lo spazio per conservare il mio inventario.

• Passo troppo tempo a imballare e spedire gli ordini e ho bisogno di più tempo per i progetti strategici, come il marketing e lo sviluppo dei prodotti.

• Non voglio investire in un'infrastruttura di distribuzione (ad esempio, magazzini, carrelli elevatori, attrezzature, certificazioni, manodopera e così via).

Se una di queste affermazioni è pertinente per te, potrebbe essere il momento di valutare la possibilità di collaborare con un'azienda 3PL. 

5 modi in cui la 3PL ti aiuta a scalare

Affidare a un'altra azienda la gestione dell'inventario, il prelievo, l'imballaggio e la spedizione degli ordini è un passo importante. Ma trovare il partner giusto può dare i suoi frutti e aiutare la tua azienda a scalare meglio e più velocemente. 

Le 3PL aiutano le aziende dell'eCommerce a:

1. Lavorare in modo più efficiente

2. Risparmiare denaro

3. Vendere in nuovi mercati

4. Ottenere analisi migliori

5. Risparmia tempo   

1. Aumenta la produttività

Molti imprenditori non hanno alcuna esperienza nel campo della logistica, soprattutto all'inizio. 

Al contrario, le aziende 3PL sono professionisti con conoscenze del settore e delle migliori pratiche di magazzino, evasione e spedizione. La 3PL ha le competenze, le attrezzature e la tecnologia per gestire le operazioni in modo più efficiente. 

Quando esternalizzi a una 3PL, puoi sfruttare i suoi strumenti e le sue tecniche per far sì che gli ordini vengano prelevati, imballati e spediti più velocemente. Questa efficienza aumenta la soddisfazione dei clienti e consente al tuo marchio di sostenere volumi di ordini crescenti. 

2. Consente risparmi sui costi

L'affitto di un magazzino, l'assunzione di personale addetto all'evasione, l'acquisto di attrezzature e software fanno parte della crescita della tua attività di eCommerce. Ma non tutte le piccole imprese hanno a disposizione questo denaro.

Investendo in un partner 3PL, si ottiene l'accesso al suo spazio di magazzino, a un team di esperti nell'evasione e alle attrezzature e tecnologie di punta a un costo ridotto. A seconda della 3PL, l'evasione di ogni ordine può persino costare meno grazie agli sconti sulla spedizione di grandi quantità e al luogo di evasione degli ordini.

L'esternalizzazione ti risparmia anche i costi nascosti dell'auto-approvvigionamento (come l'assicurazione, i materiali di imballaggio e i costi di opportunità), che crescono solo con l'aumentare delle dimensioni.

3. Agevola l'espansione in nuovi canali e mercati

Vendere su più piattaforme e in più Paesi apre un mondo di opportunità per le aziende. Consente di conoscere nuovi clienti, aumenta la notorietà del marchio e incrementa le vendite. Ma l'espansione può complicare la logistica.

Puoi evitare la complessità rivolgendoti a una 3PL che offre servizi di evasione direct-to-consumer (DTC) e business-to-business (B2B) e integrazioni dirette con piattaforme di eCommerce come Squarespace. Le 3PL si collegano anche ai mercati online e ad altri canali che completano il tuo sito web. Tutte queste caratteristiche rendono più agevole vendere in più luoghi e servire clienti in tutto il mondo.

4. Fornisce analisi che individuano le opportunità di crescita

È molto più facile scalare quando si ha una visione di ciò che funziona bene nelle operazioni della propria azienda e di quali aree devono essere migliorate. Una buona 3PL avrà un software con analisi integrata che offre visibilità sui dati storici e in tempo reale, come:

• Livelli delle scorte

• Tassi di rotazione delle scorte

• Ubicazione dei clienti 

• Tendenze della domanda

• Tempi di transito

• Volume medio degli ordini (AOV)

• Costo medio di evasione per unità

• Esatta ripartizione della fatturazione 

ShipBob, ad esempio, dispone di una dashboard di analitica in cui è possibile visualizzare le metriche relative alla gestione dell'inventario, all'evasione e alle prestazioni di spedizione. Lo strumento di distribuzione ideale dell'inventario utilizza i dati relativi agli ordini passati per consigliare la collocazione più conveniente dell'inventario nei diversi centri di evasione. 

Grazie a funzionalità di reportistica come queste, la tua azienda può migliorare la gestione delle scorte, prendere decisioni più informate sulla supply chain e formulare previsioni più accurate sulla domanda. 

5. Ti concede tempo (e spazio) per concentrarti su altre attività

L'esternalizzazione a una 3PL non libera solo spazio fisico, ma anche tempo per concentrarti sulla crescita. 

Quando le ore di lavoro sono occupate da viaggi all'ufficio postale, stampa di etichette, smistamento dell'inventario e raccolta degli ordini, le priorità strategiche spesso cadono nel dimenticatoio. Una 3PL si occupa di queste attività, in modo che tu possa concentrarti su aspetti come lo sviluppo del prodotto e il marketing. 

Come scegliere una 3PL

Non tutte le 3PL sono uguali. Quando esternalizzi l'evasione, cerca una soluzione che vada oltre il modello tradizionale di prelievo, imballaggio e spedizione e che soddisfi le esigenze uniche della tua azienda. 

Ecco alcuni criteri chiave da considerare per trovare la 3PL giusta per la tua azienda:

• Operazioni affidabili

• Capacità di crescere con te

• Opzioni di evasione ordini nazionali e internazionali

• Software di gestione

• Assistenza clienti

• Prezzi trasparenti

Operazioni affidabili

Avete bisogno di un 3PL che garantisca sicurezza, coerenza, precisione e velocità per offrire ai vostri clienti il miglior servizio possibile. Il vostro partner per l'adempimento deve puntare sempre a un'accuratezza del 100%. La maggior parte delle aziende di eCommerce raggiunge tassi di accuratezza del 96-98%, e il giusto 3PL può aiutarvi a eguagliare, o addirittura superare, la concorrenza. 

Le 3PL affidabili utilizzano una combinazione di hardware o apparecchiature, automazione, software, processi e salvaguardie che riducono la possibilità che un ordine venga inviato in modo errato. Cerca di conoscere i loro accordi sul livello di servizio (SLA), che stabiliscono le aspettative per i tempi di spedizione degli ordini e i tempi di elaborazione dell'inventario. 

Creata per crescere con te

Molti marchi collaborano con una 3PL piccola o locale, per poi superarla. Puoi sempre cambiare 3PL, ma iniziare con un partner in grado di gestire esigenze più complesse può farti risparmiare costi e fatica nel lungo periodo.

Quindi, quando si valutano le 3PL, bisogna considerare se un partner è in grado di supportare un volume di ordini in crescita. Se vuoi espandere la tua attività in canali di vendita, mercati o luoghi specifici, assicurati che il partner possa aiutarti a raggiungerli. 

Una rete di evasione

Una 3PL che dispone di centri di evasione in tutto il paese e in altri paesi può essere fondamentale per la soddisfazione dei clienti. In questo modo, potrai spedire ogni ordine dal magazzino più vicino al cliente. La possibilità di effettuare le spedizioni da un luogo più vicino a quello in cui vivono i clienti consente di mantenere le tariffe di spedizione accessibili e la velocità. E puoi raggiungere nuovi clienti.

Valuta i partner 3PL con più centri di evasione. Se la tua scelta principale non ha centri in tutto il Paese, verifica se offre una copertura di spedizione in due giorni negli Stati Uniti del 100%. A seconda dei piani di crescita, consigliamo di scegliere una 3PL che non solo spedisca a livello internazionale, ma che offra anche sedi di evasione in diversi Paesi. 

Le spedizioni internazionali possono essere costose e i tempi di transito sono notevolmente più lenti. Inoltre, gestire le tasse e i dazi all'importazione ogni volta che si spedisce un singolo ordine a un cliente finale può essere un bel grattacapo. La scelta di una 3PL che offre un servizio di evasione sia nazionale che internazionale può risolvere questi problemi. 

Abilitata alla tecnologia

La tecnologia di evasione sta diventando sempre più avanzata per tenere il passo con le aspettative dei clienti e le interruzioni della catena di fornitura. Una 3PL moderna dovrebbe sfruttare la tecnologia e l'automazione all'interno delle sue operazioni per migliorare l'efficienza, ridurre i costi e offrire una migliore esperienza ai clienti. 

Assicurati che un potenziale partner abbia: 

• Software per la tracciabilità dell'inventario con visibilità dei livelli di stock in tempo reale, dello stato delle scorte e dei dati storici.

• Software per la gestione degli ordini che consenta di filtrare gli ordini in base allo stato, cercare ordini specifici, visualizzare la tempistica di evasione (quando l'ordine è stato prelevato, imballato, spedito ecc.), gestire gli ordini in abbonamento e modificare gli ordini.

• Un sistema di gestione del magazzino (WMS) utilizzato in tutti i centri di evasione per ottimizzare i processi e offrire informazioni sulle prestazioni di evasione e sugli SLA.

• La capacità di tracciare le prestazioni dell'inventario, degli ordini e delle operazioni di magazzino e di rendere i dati facilmente accessibili. 

Anche le 3PL abilitate alla tecnologia dovrebbero inserirsi perfettamente nel tuo stack tecnologico. Il partner giusto offrirà integrazioni con il tuo sito web o con la piattaforma di ecommerce (come Squarespace). Le migliori integrazioni ti permetteranno di importare gli ordini e di inviare dati ai tuoi canali di vendita. Il partner dovrebbe anche integrarsi con gli altri strumenti di eCommerce che utilizzi. 

Il partner migliore utilizzerà anche l'automazione per migliorare l'efficienza operativa, ad esempio:   

• Punti di notifica di riordino automatici per promemoria sul rifornimento delle scorte  

• Tracciabilità delle spedizioni condivisa automaticamente con il tuo negozio e i tuoi clienti

• Instradamento degli ordini in base alla distanza dal cliente e alle scorte disponibili 

• Macchine per scegliere la dimensione della scatola più adatta per le dimensioni e il peso di ogni prodotto

• Un algoritmo di selezione delle scatole per calcolare la dimensione ideale della confezione per una determinata combinazione di ordini

• Macchine di smistamento che scansionano e smistano automaticamente i pacchi nelle corsie dei vettori di spedizione

Prezzi trasparenti

I costi di evasione non dovrebbero mai sorprendere. Le migliori 3PL utilizzano strutture tariffarie semplici, intuitive e soprattutto trasparenti. Cerca un partner che esponga tutte le spese per fatture regolari, in modo da non farti sorprendere da spese nascoste. 

Sebbene si possa essere tentati di scegliere l'opzione più economica, valuta il valore reale che otterresti con ogni potenziale partner. Una 3PL può essere un po' più costosa, ma altri valori aggiunti (come il materiale d'imballaggio standard gratuito) possono valere il costo aggiuntivo o compensare le altre voci.   

Assistenza clienti

Nella logistica i problemi sono inevitabili, quindi assicurati che la 3PL abbia un solido servizio clienti. Se hai un problema, una buona 3PL ti darà le risposte che ti servono in modo tempestivo. Che si tratti di onboarding o di risoluzione di problemi, dovresti essere in grado di ricevere assistenza in tempo reale tramite chat, telefono e ticket via e-mail e di comunicare la tua opinione.

Al di là della risoluzione dei problemi, la 3PL deve essere un partner, non solo un fornitore di servizi. Il tuo fornitore dovrebbe darti una visione trasparente e olistica delle prestazioni di evasione, metterti in contatto con altri potenziali partner nel settore dell'eCommerce che possono aiutare la tua azienda, comprendere le tue esigenze e discutere in modo proattivo le opportunità di crescita. 

Migliorare e progredire costantemente

L'eCommerce è un settore in rapida evoluzione e le migliori 3PL sono sempre all'avanguardia per quanto riguarda le nuove idee, le tendenze e le aspettative dei clienti. Se un fornitore di servizi di evasione non ha cambiato o ampliato la propria tecnologia, le sue operazioni, i suoi servizi e le sue sedi negli ultimi anni, potrebbe aver deciso di rimanere esattamente così com'è. 

Trova invece una 3PL che pensi al futuro, che tenga conto delle aspettative dei clienti e che abbia le risorse per aiutarti a scalare.

Scala il tuo negozio Squarespace con ShipBob

ShipBob si integra direttamente con il tuo negozio Squarespace, in modo che gli ordini effettuati sul tuo sito web vengano automaticamente elaborati, prelevati, imballati e spediti da uno dei suoi centri di evasione. 

L'azienda ha oltre 40 strutture negli Stati Uniti, in Australia, nel Regno Unito, nell'Unione Europea e in Canada, per cui puoi vendere a livello globale. ShipBob è anche partner di decine di importanti rivenditori: potrai così portare i tuoi prodotti sugli scaffali dei negozi e in dropshipping direttamente ai clienti. 

È possibile gestire l'inventario tramite la dashboard di ShipBob, che offre una visione in tempo reale delle scorte e degli ordini. Poi puoi usare queste metriche per ottimizzare la velocità e i costi, affidandoti al tuo partner 3PL per la consegna degli ordini. 

Vuoi far crescere subito la tua attività con 3PL?