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Che tu sia un imprenditore esperto o un nuovo proprietario di una piccola impresa, valutare regolarmente le proprie prestazioni fa parte della costruzione di un'attività che dura nel tempo. Anche i migliori imprenditori devono aggiornare sistemi e strategia aziendale per far funzionare le cose senza intoppi.
Per trovare opportunità di miglioramento e crescita aziendale, rivedi i pilastri fondamentali della tua attività:
Finanze
Sistemi e processi
I Nostri Clienti
Obiettivi aziendali
Mission e valori
1. Verifica le tue finanze
Un ottimo punto di partenza per misurare le prestazioni della tua azienda è l'esame delle finanze. I resoconti finanziari forniscono informazioni chiare e imparziali sul grado di connessione e conversione dei potenziali clienti del tuo attuale business plan.
Anche se il denaro non è l'indicatore definitivo del successo, il flusso di cassa può darti un'idea:
Se la tua base di clienti è in crescita
Le inefficienze che danneggiano i tuoi profitti
Nuove idee di prodotto da provare
Se la tua strategia di marketing porta nuovi clienti
I mesi più intensi e quelli meno
Ad esempio, se uno studio di design è specializzato in adesivi in lamina, i suoi rapporti finanziari possono mostrarlo:
I mesi di novembre, dicembre e febbraio sono quelli in cui ricevono e spediscono il maggior numero di ordini.Questo potrebbe significare assumere un appaltatore indipendente per quei tre mesi dell'anno, migliorando i tempi di spedizione e l'esperienza del cliente.
Giugno è storicamente lento.In questo modo, il proprietario può capire quando può prendersi le ferie con tranquillità, sapendo che si tratta di una pausa naturale nella stagione delle vendite.
Anche se si vendono più adesivi, i costi di produzione sono aumentati, il che significa che i profitti sono rimasti invariati negli ultimi tre anni anche se la domanda è cresciuta. Per tenere il passo con i nuovi costi e scalare l'attività, si possono aumentare i prezzi in modo mirato e condividere l'idea con i clienti.
Leggi la nostra guida sulla gestione finanziaria di una piccola impresa
2. Individua i punti da razionalizzare
I sistemi e i processi che aiutano a lavorare in modo più intelligente e veloce sono il carburante di un'azienda di successo. Guarda i sistemi e i fornitori che ti aiutano a gestire la tua attività, come la logistica:
Ordine dei materiali e creazione del prodotto
Servizio clienti
Dopo aver suddiviso le operazioni aziendali in alcuni settori principali, chiediti se c'è una parte del lavoro che richiede molto tempo o denaro. Ad esempio, chi vende un volume elevato di prodotti fisici potrebbe dedicare due giorni alla settimana all'imballaggio e alla spedizione dei prodotti. Questo riduce il tempo da dedicare allo sviluppo di nuovi prodotti o alla commercializzazione dell'azienda.
Quando cerchi caratteristiche e funzionalità in grado di semplificare i flussi di lavoro, cerchi le capacità di automazione. Le giuste automazioni possono aiutarti a fare di più, esternalizzando parte del lavoro manuale e servendo le esigenze dei clienti.
Ad esempio, gli utenti di Squarespace possono impostare automazioni via e-mail per seguire i clienti che abbandonano il carrello prima del check-out. Oppure puoi collegare il negozio Squarespace con un partner di stampa su richiesta o partner logistico di terze parti (3PL) per semplificare i processi di inventario e spedizione.
3. Rafforza le relazioni con i clienti
Una delle migliori risorse a cui si può attingere per una comprensione più approfondita della propria attività e delle proprie prestazioni sono i clienti. I clienti hanno una visione inestimabile e imparziale di come sia lavorare con la tua azienda. La costruzione di relazioni solide con i clienti fa sì che essi conoscano la tua azienda e vi rimangano fedeli.
È possibile richiedere un feedback in molti modi, a seconda di dove la tua azienda interagisce con i clienti.
Ogni feedback è utile, quindi capire cosa funziona e cosa non funziona per i clienti ti aiuterà ad avere un'idea più chiara su come aggiornare i tuoi processi. Cerca schemi nel feedback per decidere a cosa attribuire priorità.
Scopri di più sulla creazione di relazioni con i clienti
4. Riconsidera i tuoi obiettivi
Fai regolarmente il punto su come ti stai muovendo rispetto agli obiettivi attuali e fissane di nuovi. Questo processo non solo ti mantiene in carreggiata, ma mantiene l'azienda in uno stato di crescita e miglioramento costante.
Puoi sviluppare un sistema di valutazione degli obiettivi, ma se non sai da dove cominciare, prova una delle opzioni seguenti per iniziare.
Inizia in piccolo
Piuttosto che fissare un unico obiettivo gigante, suddividi l'obiettivo più grande in tappe più piccole e più accessibili. Ad esempio, se uno dei tuoi obiettivi è quello di aumentare i ricavi nel tempo, può sembrare scoraggiante e intimidatorio fissare un unico obiettivo di aumentare i profitti del 20% nel successivo anno solare.
Tuttavia, se si suddivide l'obiettivo in punti di riferimento più piccoli, come ad esempio puntare a un aumento dell'1,7% ogni mese, aumenta la probabilità che l'obiettivo rimanga in mente. Oppure concentrati sull'acquisizione di un certo numero di nuovi clienti ogni mese. Con pietre miliari più accessibili da celebrare lungo il percorso, è più probabile che tu faccia progressi costanti verso il quadro generale.
Stabilisci obiettivi non finanziari per l'azienda
Sebbene le finanze siano spesso considerate un parametro fondamentale del successo aziendale, ci sono molti modi per misurare i miglioramenti aziendali. Dopo tutto, il miglioramento delle finanze è di solito il risultato di un'azienda che funziona bene, ma non necessariamente il motivo del suo successo.
Ad esempio, per aumentare la produttività e la concentrazione nella tua attività, puoi fissare un obiettivo di miglioramento della qualità del riposo nelle prossime quattro settimane.
Se i livelli di stress sono stati elevati, puoi fissare l'obiettivo di creare due modelli di e-mail nelle prossime due settimane. In questo modo si eliminerà il lavoro ricorrente di digitarlo ogni volta, liberando lo spazio mentale necessario per concentrarsi su altre priorità.
Soprattutto, ricorda che un obiettivo non raggiunto non è un segno di fallimento. È una parte necessaria per raggiungere i traguardi più importanti e far crescere la tua azienda e sono tutti dati che ti aiutano a fare scelte informate in futuro.
Scopri di più sulla definizione degli obiettivi per la tua azienda
5. Rivedi visione, missione e valori
Se non sai bene cosa esplorare, torna al "perché" della tua attività. La tua dichiarazione di missione, visione e i valori fondamentali sono le basi del tuo lavoro.
Verifica ognuno di questi aspetti. Sono ancora validi? Una versione aggiornata è più adatta alla situazione attuale della tua azienda? La revisione e l'aggiornamento dei driver fondamentali della tua attività possono rinvigorire il lavoro e infondere nuova energia all'attività.
In seguito, pensa a come potrebbero guidarti verso i punti da migliorare o da far crescere. Se per te le relazioni con i clienti sono importanti, potresti creare e-mail automatiche che ti aiutino a mantenere un legame con loro, risparmiandoti il tempo di scrivere e inviare ogni singola e-mail? Oppure potresti chiedere ai clienti abituali quali prodotti o servizi vorrebbero ricevere da te e coinvolgerli nel processo di sviluppo di qualcosa di nuovo?
Questo post è stato aggiornato il 28 giugno 2023.