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I professionisti che gestiscono un'attività di servizi vendono le loro competenze e abilità uniche piuttosto che dei prodotti. Come fornitore di servizi, potresti offrire dei lavori basati su progetti, come pacchetti fotografici di matrimoni, sessioni di coaching professionale o progettazione grafica per piccole imprese. Potresti anche programmare il tuo lavoro su appuntamento, come un'attività di estetista, parrucchiere o massaggiatore, oppure mantenere un rapporto continuativo di consulenza con la tua clientela.
L'utilizzo di strategie di marketing personalizzate può aiutarti ad attirare clienti fedeli e costruire un brand rispettato. Se sei un fornitore di servizi, ti presentiamo dei modi per promuovere i tuoi servizi rimanendo autentico nei confronti dei tuoi clienti e delle relazioni con la clientela.
Cosa enfatizzare nel marketing dei tuoi servizi
Ciascun modello di business richiede una strategia di marketing specifica. Se vendi dei prodotti, ti consigliamo di enfatizzare aspetti come il prezzo e la qualità dei tuoi prodotti oppure le opzioni del servizio clienti. I fornitori di servizi solitamente ottengono ottimi risultati promuovendo le loro competenze particolari e il modo in cui le loro conoscenze possono aiutare i clienti ad avere successo.
Concentra le tue strategie di marketing su ciò che evidenzierà queste qualità.
Competenza: Quali competenze offri che i clienti non possono ottenere da nessun'altra parte? Un coach esperto porta con sé le conoscenze che ha accumulato nel tempo, mentre un make-up artist potrebbe distinguersi per un determinato stile di trucco.
Punti di forza specializzati: molti fornitori di servizi preferiscono sviluppare le loro competenze in una nicchia molto specifica, il che apporta loro un vantaggio commerciale. Un consulente di marketing potrebbe concentrarsi sulla progettazione grafica per piccole imprese, mentre un parrucchiere potrebbe conquistare i clienti specializzandosi in una tecnica particolare, come il taglio dei capelli ricci.
Personalità: il consolidamento di solide relazioni con i clienti è fondamentale per la tua attività I massaggiatori o i parrucchieri in particolare possono avere un rapporto molto stretto con i loro clienti. Esamina le aree in cui il tuo successo è legato alla fiducia reciproca e al legame personale.
Autenticità: in qualità di fornitore di servizi, vuoi che il tuo marketing sia autentico, in linea con il tuo brand e con i servizi che offri. Ciò significa adattare la tua promozione ai clienti che desideri attrarre. Ad esempio, un fornitore di servizi che lavora in un ambiente aziendale scriverebbe post più formali sui social media, mantenendo però il proprio tono di voce personale.
10 idee di marketing per le aziende di servizi
Una strategia di marketing è una panoramica di come utilizzerai la promozione per raggiungere i tuoi obiettivi aziendali, con piani di marketing individuali e idee a supporto della strategia. Quando promuovi i tuoi servizi, ti consigliamo di elaborare la tua strategia di marketing in base alle tue offerte. Usa queste 10 idee di marketing come ispirazione e pensa a come possono essere adattate ai tuoi servizi e obiettivi unici.
1. Consolida il tuo marchio attraverso i contenuti video
Il video offre ai fornitori di servizi la possibilità di condividere le competenze in modo personale e diretto. Un coach potrebbe creare brevi video in prima persona che condividono commenti sulle notizie del giorno o consigli di marketing, mentre gli esperti di bellezza possono realizzare in time-lapse che mostrano il loro lavoro. Queste clip ti rendono anche un leader di pensiero, il che può portare ad altre opportunità con i collaboratori o i media.
2. Usa le foto per dimostrare i tuoi talenti e servizi esclusivi
In qualità di fornitori di servizi, spesso è più efficace mostrare il proprio lavoro piuttosto che dire ai potenziali clienti cosa si fa. I parrucchieri potrebbero creare post su Instagram basati su foto con un cliente prima e dopo un appuntamento e utilizzare la didascalia per spiegare come hanno creato il look. Fotografi e grafici, le cui attività di marketing sono già basate sull'aspetto visivo, possono distinguere il loro lavoro condividendo contenuti dietro le quinte o scatti su green screen.
Ricevi consigli per creare la tua presenza sui social media
3. Aggiungi le testimonianze dei clienti nel tuo sito web e nei social media
Le testimonianze dei clienti sono preziose per i fornitori di servizi. Come clienti, è più probabile che ci fidiamo del passaparola piuttosto che del marketing di un brand. Le recensioni positive rafforzano la tua reputazione e rassicurano i clienti sulla tua affidabilità. Queste testimonianze possono essere integrate nel design del tuo sito Web o inserite nei post sui social media.
Leggi la guida completa per ottenere e utilizzare le testimonianze
4. Crea una newsletter via e-mail per mostrare il tuo lavoro e la tua esperienza
L'e-mail marketing è un modo semplice per rimanere in contatto con i tuoi clienti. Per i fornitori di servizi, il lancio di una newsletter via e-mail offre la possibilità di differenziare la propria attività dalle altre e continuare a costruire relazioni con i clienti. Puoi parlare di lavori recenti, includere foto o incorporare video, fornire un aggiornamento sui piani aziendali e persino offrire sconti solo per gli abbonati.
5. Crea un blog che metta in mostra il tuo lavoro
Un blog è un ottimo strumento per i fornitori di servizi che desiderano condividere di più sul proprio lavoro, in particolare per coloro che si occupano di creazione di contenuti. I post possono includere qualsiasi cosa, dai consigli di esperti o dalle informazioni utili sui clienti agli aggiornamenti sulla tua attività e sui tuoi progetti. Ad esempio, i fotografi di matrimoni possono creare post affidabili sui loro clienti che includono una selezione di foto e dettagli sulla giornata. Prova alcuni approcci che ti sembrano naturali e scopri cosa risuona di più con i visitatori del tuo sito.
6. Collabora con persone famose per le conversazioni
Puoi dimostrare la tua profonda competenza in un campo parlando del tuo lavoro con altre persone. I podcast sono uno dei modi più popolari per farlo, poiché consentono di promuovere i propri servizi a un pubblico diverso attraverso più canali. Ma potresti anche trovare l'opportunità di comparire in un post del blog o in una newsletter. Quando cerchi collaboratori, inizia con colleghi e altri fornitori di servizi.
7. Progetta offerte sui prezzi per i clienti
Hai la flessibilità di personalizzare le tue offerte. Ad esempio, le offerte sui prezzi sono un ottimo modo per far crescere la tua base di clienti. Un coach può offrire uno sconto a un nuovo cliente che si iscrive a un certo numero di sessioni, mentre uno scrittore potrebbe offrire pacchetti di servizi a più livelli di prezzo.
8. Interagisci con le tue community di clienti
Il coinvolgimento del cliente è importante tanto quanto la transazione stessa. Rispondere ai commenti sui social media con emoji o un'espressione di gratitudine è un modo semplice per creare un'impressione positiva. I fornitori di servizi possono anche partecipare a comunità dedicate alla loro nicchia, come gruppi di social media o forum. Limita al minimo l'autopromozione e partecipa piuttosto come membro, aggiungendo il tuo contributo alla conversazione e condividendo i tuoi pensieri. Questo ti aiuterà anche a costruire un brand personale, ma autorevole.
9. Cerca post in collaborazione sui social media
I social media sono fondamentali per il successo delle piccole imprese, in particolare dei fornitori di servizi. I post in collaborazione sui social media sono il meglio di entrambi i mondi. Puoi comunicare direttamente con il tuo pubblico esistente e raggiungere potenziali nuovi clienti mentre lavori con un collega o un'azienda che stimi. Su Instagram puoi facilmente taggare altri canali di social media quando pubblichi contenuti, mentre collegare video TikTok ad altri account è un altro ottimo modo per espandere la tua portata.
10. Dai un tono personale ai tuoi contenuti
In qualità di fornitore di servizi, lavori individualmente con i clienti. È del tutto appropriato promuovere il tuo brand personale e la tua prospettiva insieme al tuo lavoro professionale. Soprattutto se vedi regolarmente gli stessi clienti, essere più aperto può aiutarli a sentirsi più coinvolti in te e nella tua attività. La narrazione in prima persona tramite testo o video può aggiungere un tocco personale al tuo marketing.
Pratiche consigliate per il brainstorming di idee di marketing
Trovare un flusso costante di nuove idee promozionali può sembrare scoraggiante. Usa le seguenti linee guida come ispirazione per commercializzare i tuoi servizi.
Usa l'analisi come punto di riferimento. Esamina attentamente i dati analitici del tuo sito Web e dei social media una volta a settimana e osserva le prestazioni dei tuoi post. Se un post riceve un buon coinvolgimento, questo può indicarti una strategia vincente. Se un post non ottiene i risultati sperati, potrebbe essere il momento di riconsiderare questo approccio.
Rivolgiti ad altri professionisti nella tua nicchia. Controlla regolarmente come altri fornitori di servizi promuovono i loro servizi. Di certo non copierai le loro strategie, ma potresti trovare il modo di adattare il loro approccio alle tue esigenze.
Tieni d'occhio le tendenze virali. Le tendenze virali sono spesso di breve durata, ma possono fornire un modo semplice e divertente per promuovere i tuoi servizi. TikTok semplifica l'incorporazione di suoni o canzoni popolari nei video, ad esempio.
Fai rete con altri fornitori di servizi. Gestire un'impresa può essere stressante. Parlare con altre persone della tua stessa nicchia può aiutarti a sentirti meno solo. Molti fornitori di servizi trovano utile scambiare idee di marketing con altri colleghi.
Concentrati su ciò che ritieni giusto per te. Potresti sentirti a disagio nel girare un video o potresti non essere un bravo fotografo. Concentra le tue attività di marketing sui canali che sfruttano i tuoi punti di forza.
Non aver paura di sperimentare. Puoi sempre adattare le tue strategie in risposta alle nuove informazioni. Ad esempio, potresti sperimentare l'invio di diversi tipi di e-mail ai clienti o cambiare la frequenza con cui pubblichi sui social media.
Come bilanciare il marketing con un'agenda fitta di impegni
La promozione è importante per i fornitori di servizi. Tuttavia, pianificare la tua strategia di marketing può sembrare un compito aggiuntivo che non rientra in un'agenda fitta di impegni. Ecco alcuni modi per integrare queste attività nella tua vita quotidiana.
Prenditi del tempo per lavorare su marketing e promozione. Ritagliati del tempo regolarmente sul tuo calendario appositamente per lavorare sulle attività legate al marketing. Oppure aggiungile a qualcosa che stai già facendo, come configurare una fotocamera per registrare mentre svolgi un'attività lavorativa. Inserire queste attività nella tua routine ti consentirà di integrarle meglio nel resto del tuo lavoro.
Elabora un calendario di contenuti. Per i fornitori di servizi, la coerenza è fondamentale. Avere i tuoi contenuti mappati in anticipo è un buon modo per identificare eventuali lacune e pubblicare regolarmente. Gli strumenti di pianificazione dei social media possono semplificare la condivisione dei contenuti.
Pensa a modi creativi per riutilizzare i contenuti. Non è necessario creare contenuti su misura per ogni canale di marketing. Puoi condividere un video su TikTok e Instagram o prendere un post del blog che hai scritto per una newsletter e condividere una versione più breve su LinkedIn.
Acquisisci contenuti mentre lavori. Cercare di ricostruire un'esperienza di marketing memorabile a posteriori è quasi impossibile. Piuttosto, acquisisci contenuti mentre lavori con un cliente. Ad esempio, i truccatori possono scattare foto o registrare video di una persona prima, durante e dopo un appuntamento.
Non pensare troppo ai tuoi post. Le tue attività promozionali dovrebbero aiutarti a raggiungere i tuoi obiettivi aziendali. Anche se è opportuno adottare un approccio strategico in ogni post, a volte la semplicità (e l'imperfezione) è la soluzione migliore. Una foto con una breve didascalia o un breve post di testo può essere efficace quanto una grafica elaborata o un video lungo.