Come promuovere la tua attività di servizi

Un'attività di servizi utilizza le competenze per soddisfare le esigenze di un cliente, come ad esempio i progetti di graphic design per i brand o il fitness coaching per individui e gruppi. Uno degli aspetti più importanti della tua attività di servizi sarà pubblicizzare il tuo marchio e stabilire un contatto con le persone a cui è più adatto. Utilizzando strategie di marketing intelligenti, potrai condividere ciò che rende speciali i tuoi servizi, creare un marchio riconoscibile e conquistare una platea di clienti affezionati.

Il marketing non si limita a far conoscere la tua attività agli altri, ma modella anche il modo in cui gli altri percepiscono il tuo marchio. In questo modo si diffonde la conoscenza di ciò che offri, con conseguente aumento delle vendite e dei ricavi. Il marketing di un'attività di servizi sarà specifico per il servizio che offri. Ecco alcuni approcci che puoi prendere in considerazione quando crei un piano di marketing per i tuoi servizi.

1. Definire la propria proposta di vendita unica (USP)

Con un numero così elevato di aziende di servizi a disposizione dei consumatori, fornire un servizio troppo simile a uno già esistente ostacolerà la tua capacità di distinguerti.. Dichiarare chiaramente ciò che rende particolare la tua attività di servizi rispetto ai concorrenti, identificando i punti di forza come il servizio clienti, le offerte distintive o le competenze specialistiche, ti aiuterà molto a distinguerti e a stabilire cosa puoi offrire di unico al cliente.

Per definire la tua USP, effettua delle ricerche sui tuoi concorrenti e sui tuoi colleghi. Pensa a quali sono le loro USP e a ciò che potrebbero avere in comune. Quindi utilizza queste informazioni per individuare in che modo i tuoi servizi, il tuo marchio o la tua esperienza possono distinguersi. 

2. Creare un sito web professionale

Crea un sito web professionale e facile da usare, con informazioni essenziali come i servizi, i prezzi, i contatti e le testimonianze dei clienti, e assicurati che sia ottimizzato per i dispositivi mobili. Il sito web è spesso il primo punto di contatto che i clienti hanno con la tua azienda, quindi è fondamentale che rifletta fedelmente il tuo marchio e ciò che offri.

Esistono molti provider di siti web che offrono la possibilità di creare un sito web. Squarespace ti permette di iniziare facilmente con strumenti di gestione dei progetti, opzioni di pianificazione e molto altro, che ti aiuteranno a mettere online il tuo servizio.

3. Ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO)

Avere un sito web facile da scoprire e da ricercare farà sì che sia accessibile a un pubblico più ampio, portando traffico organico al tuo sito. Questa maggiore visibilità aumenta il potenziale di attrazione di nuovi visitatori, clienti e occasioni. Migliora la tua SEO ottimizzando il sito per i motori di ricerca, utilizzando parole chiave pertinenti nel testo del sito e creando contenuti di qualità pertinenti alla tua attività.

Tieni presente che quanto più unica è la prospettiva che apporti ai tuoi contenuti SEO, tanto più è probabile che si distinguano dagli altri servizi concorrenti. Questo si allinea fortemente con la tua USP, poiché i motori di ricerca daranno sempre la priorità ai contenuti più interessanti per i ricercatori.

4. Content marketing

Essere un'autorità affidabile sul servizio che si sta fornendo assicura che i clienti abbiano fiducia in ciò che si sta offrendo. La tua autorità contribuisce inoltre a differenziarti dai colleghi e dai concorrenti. Crea contenuti originali di valore, come post del blog, articoli, video o infografiche, per mostrare la tua esperienza.

Condividi questi contenuti sul sito web, sui social media e su altre piattaforme come le e-mail per coinvolgere il tuo pubblico e creare un seguito. Sebbene possa essere opprimente pensare a quali contenuti creare, chiunque può diventare creatore di contenuti. È sufficiente seguire una guida. Inizia con argomenti che conosci e che ti appassionano o con domande comuni che ricevi da clienti e conoscenti a cui potresti rispondere in modo più approfondito.

5. Social media marketing

Utilizzare le piattaforme dei social media per entrare in contatto con il proprio pubblico è una necessità nel panorama digitale odierno. Condividendo aggiornamenti, promozioni e partecipando alle conversazioni attraverso queste piattaforme, creerai una profonda consapevolezza dei servizi che offri e creerai connessioni con i clienti attuali e potenziali. In genere le due categorie principali per il social media marketing sono il B2B e i servizi orientati al consumatore.

Scegli piattaforme in linea con il tuo target, come LinkedIn o X per i servizi B2B. Tra questi, la consulenza finanziaria, la consulenza informatica o i servizi legali. Per i servizi orientati al consumatore, Instagram, TikTok e Pinterest sono le piattaforme ideali per promuovere il design e l'arte, i viaggi, il turismo, il cibo e i servizi di fitness, dove le immagini giocano un ruolo importante nel segnalare il valore e la qualità del tuo lavoro. Indipendentemente dal tipo di servizio che ti è più congeniale, collegare i social media al tuo sito è un must per costruire relazioni con i visitatori.

6. E-mail marketing

L'e-mail marketing è una delle forme di marketing più affidabili per il tuo servizio. È molto conveniente, puoi indirizzare i tuoi messaggi a gruppi specifici o demografici e uno strumento di e-mail marketing come Campagne e-mail di Squarespace può fornire strumenti di monitoraggio dei risultati e di automazione.

Automatizzare il modo in cui comunichi con i tuoi clienti può essere un enorme risparmio di tempo. Crea una lista di e-mail e invia regolarmente aggiornamenti, newsletter o offerte promozionali per mantenere il tuo pubblico informato e coinvolto. In alternativa, tieniti in contatto con i clienti esistenti condividendo gli aggiornamenti sull'attività, chiedendo testimonianze o offrendo bonus per le segnalazioni. 

7. Recensioni e testimonianze online

Spesso non c'è forma di marketing più d'impatto delle testimonianze di clienti che hanno già utilizzato il servizio che offri. Si tratta di testimonianze social che servono a confermare ai potenziali clienti che qualcuno di simile ha avuto un'esperienza positiva con te. Incoraggia i clienti soddisfatti a condividere con te recensioni positive inviando un'e-mail di richiesta di testimonianze o chiedendo loro di pubblicare recensioni su siti di recensioni specifici del settore.

È inoltre importante essere proattivi nell'interagire con le recensioni, offrendo risposte professionali ma amichevoli sia alle recensioni positive che a quelle negative. Anche se ti impegni privatamente, rispettando tutti i feedback dimostrerai il tuo impegno nei confronti dei clienti.

8. Partenariati e collaborazioni

La collaborazione con aziende affini o complementari può essere un ottimo modo per aumentare la consapevolezza e la portata dei propri servizi. La partecipazione a eventi di settore, l'adesione a gruppi aziendali locali e la creazione di reti di contatti con i colleghi possono generare referral e partnership. Inoltre, aiuta a costruire un sistema di supporto a cui rivolgersi quando si hanno domande sulla propria attività o si ha bisogno di far rimbalzare le idee a qualcun altro.

Pensa ad altri imprenditori del tuo settore che potrebbero lavorare bene con i tuoi servizi se uniste le forze. Ad esempio, se gestisci un'attività di career coaching per freelance, potrebbe essere sensato fare coppia con un professionista fiscale specializzato in tasse per le piccole imprese. Oppure, se sei un fitness coach, potresti collaborare con un fornitore di servizi di salute mentale o di bellezza per offrire una serie di servizi olistici per la cura di sé. La collaborazione con fornitori di servizi simili può essere estremamente vantaggiosa per tutti i soggetti coinvolti.

9. Workshop o webinar gratuiti

Tutti amano i contenuti gratuiti. Mostrare la propria esperienza offrendo workshop o webinar gratuiti fornisce valore ai potenziali clienti e aiuta a stabilire la propria autorità nel settore. Si tratta di un ottimo modo per fare upselling dei tuoi servizi, proponendo le tue conoscenze in un formato compatto e accessibile, che sia coinvolgente e dia un'idea più precisa di come il tuo servizio possa essere utile al cliente.

Alla fine di un webinar o di un workshop, puoi evidenziare brevemente i servizi o i workshop a pagamento che offri. Oppure, se chiedi ai partecipanti al tuo webinar di aderire alle tue e-mail di marketing, puoi aggiungere dettagli sui tuoi servizi e un codice sconto come ringraziamento per la partecipazione. Se il tuo servizio può trarre vantaggio dall'organizzazione di webinar, puoi utilizzare una serie di servizi webinar gratuiti.

10. Programmi di referral

Oltre alle partnership e alle collaborazioni, è utile anche avviare un programma di referral per incoraggiare i clienti esistenti a segnalare i tuoi servizi in cambio di incentivi o sconti.

In questo modo i tuoi clienti avranno un motivo per promuovere i tuoi servizi e saranno incoraggiati a provare altre offerte della tua azienda. Ad esempio, se gestisci un'attività di consulenza per la cura della pelle, puoi offrire ai clienti uno sconto sul loro prossimo appuntamento o un componente aggiuntivo per ogni nuovo cliente che ti segnalano con successo. Oppure crea il tuo programma di affiliazione con l'estensione impact.com e fai in modo che i tuoi clienti guadagnino denaro indirizzando nuovi clienti alla tua attività.