5 strumenti chiave per offrire i tuoi servizi

Gestire un'attività concentrata sul cliente comporta molti elementi da gestire, dalla creazione di fiducia nelle tue competenze al coinvolgimento dei clienti e alla gestione dei progetti. Con gli strumenti giusti, puoi raggiungere più clienti, semplificare i flussi di lavoro di accettazione e fatturazione e dedicare più tempo alla crescita della tua attività.

1. Una presenza online professionale

Un sito web è un ottimo strumento per segnalare la legittimità della tua attività. Riempilo con esempi del tuo lavoro e testimonianze e metti in evidenza l'esperienza che ti rende un esperto nel tuo campo.

Un sito web rende anche più facile mostrare tutti i servizi che offri in un unico posto centrale e farti scoprire tramite la ricerca. Usa un modello progettato per i fornitori di servizi per lanciare rapidamente un sito dall'aspetto professionale. Poi potrai concentrarti sulla creazione delle tue offerte.

Un account sui social media riservato alla tua attività rappresenta un altro ottimo modo per creare una presenza professionale e raggiungere potenziali clienti. Aggiungi uno strumento link in bio che rimanda direttamente al tuo modulo di accettazione per ridurre i messaggi diretti e riportare più potenziali clienti al tuo sito web.

Consulta i suggerimenti chiave per creare un sito per i tuoi servizi

2. Strategia di marketing

Una volta che il tuo sito web è attivo e funzionante, puoi iniziare ad attirare potenziali clienti sulla tua pagina. Ci sono alcuni modi per iniziare a portare clienti interessati al tuo sito web. 

• Ottimizza il tuo sito web per la SEO. Includi nei testi del sito web frasi che possano aiutare qualcuno a trovare il tuo sito. Ad esempio, un fotografo di matrimoni potrebbe includere nelle sue pagine web frasi che i clienti cercano spesso, come “pacchetti fotografici per matrimoni” e “fotografo di viaggi, matrimoni e fughe”. 

• Incoraggia le raccomandazioni tramite il passaparola. Fai sapere ad amici e parenti che hai aperto un'attività e chiedi referenze. Aggiungi i referral interessati alla tua mailing list e invia loro promozioni per i tuoi servizi.

• Condividi sui social media. Condividi i progetti recenti e interagisci con follower e colleghi per iniziare a creare relazioni con i tuoi follower e potenziali clienti.

Scopri altri modi per commercializzare le tue offerte di servizi

3. Acquisisci contatti e gestisci progetti

Per trasformare i visitatori del tuo sito web in clienti, assicurati che sul tuo sito ci sia un modulo di accettazione facile da trovare. I moduli di accettazione permettono ai clienti di contattarti e ti aiutano a ottenere informazioni importanti sul cliente in anticipo. Quando un cliente invia un modulo su un sito Squarespace, questo viene memorizzato nel tuo account e tu puoi esaminare rapidamente il modulo e iniziare a lavorare con il tuo potenziale cliente.

Puoi iniziare con un modulo semplice e con domande di base, per poi ampliarlo man mano che inizi a trovare domande comuni tra i clienti. Oppure puoi aggiungere campi del modulo che ti aiutino a verificare se tu e un cliente siete in sintonia. 

Nei siti web progettati per i servizi di prenotazione, i moduli di accettazione includono già domande importanti per le aziende in crescita. Se vuoi apportare modifiche, le opzioni di personalizzazione dei moduli sono ottimizzate per la prenotazione dei clienti, in modo da poter aggiungere domande e campi modulo per dettagli chiave come il budget e il caricamento di file. 

Dopo l'invio del modulo puoi condividere con il cliente ulteriori informazioni sui tuoi servizi con proposte e utilizzare gli strumenti di monitoraggio del progetto per aiutarti a organizzare il tuo lavoro. Puoi tenere traccia delle tappe e delle scadenze imminenti, così come delle note sul progetto, il tutto dalla pagina dei dettagli del progetto.

4. Proposte, preventivi e contratti

Dalla ricerca di un cliente alla collaborazione con lo stesso, le proposte, i preventivi e i contratti di Squarespace ti aiutano a mostrare il tuo lavoro e a fissare un accordo in modo professionale e che rispecchi il tuo marchio. 

Le nostre proposte ti permettono di mostrare cosa offri, come lavori, i clienti precedenti e i prezzi o i pacchetti. I preventivi sono più comuni per i progetti personalizzati, dove i prezzi sono più variabili. Quando sei pronto per l'ufficializzazione, il contratto è un modo per stabilire delle aspettative chiare per te e per il tuo cliente.

Grazie a Squarespace, puoi creare tutti questi documenti e collegarli a un progetto, quindi inviarli al cliente per la firma dalla tua dashboard. Riceverai un modello di contratto da personalizzare con i dettagli rilevanti e il tuo marchio, che potrai duplicare per i progetti futuri. 

Scopri di più sulla creazione di documenti per i clienti

5. Fatturazione e monitoraggio dei pagamenti

Su Squarespace puoi ricevere i pagamenti in tutta semplicità. Dai depositi iniziali per garantire il progetto al cliente ai pagamenti per l'intero lavoro, puoi utilizzare la dashboard di fatturazione del cliente per inviare e monitorare le fatture. 

Le fatture semplificano l'accettazione dei pagamenti da parte dei clienti in un formato sicuro e professionale. Inoltre, puoi mantenere una presenza coerente del marchio con una fattura che si adatta al tuo design del marchio. Con un solo clic, puoi personalizzare la fattura per adattarla allo stile del tuo sito.

Su Squarespace puoi gestire ogni fattura dalla dashboard e lasciare che i clienti paghino comodamente. Se accetti i pagamenti con Squarespace Payments, puoi offrire diversi metodi di pagamento, tra cui l'addebito diretto ACH. In questo modo offri ai clienti opzioni affidabili tra cui scegliere e puoi ridurre le spese di elaborazione dei pagamenti con un aspetto professionale. 

Dopo la fattura finale, ricordati di inviare al tuo cliente una nota di ringraziamento e di richiedere un feedback o una testimonianza mentre sei ancora in cima ai tuoi pensieri.

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