Come trovare clienti

Stabilire e comprendere la tua base di clienti ti consentirà di identificare nuovi mercati, perfezionare i tuoi prodotti e servizi e sviluppare regolarmente la tua attività. Per mettere in atto un processo che ti consente di trovare nuovi clienti, avrai bisogno di tempo e di denaro. Esistono però moltissimi modi per conoscere con precisione i tuoi clienti sfruttando una parte delle risorse esistenti.

Ecco alcuni aspetti da considerare quando si sviluppa un sistema per identificare e far crescere la propria base clienti.

Definire il tuo cliente ideale

È importante sapere chi è il tuo cliente ideale. Puoi iniziare chiedendoti chi sono i tuoi concorrenti e i loro clienti. Oppure, puoi immaginare il profilo del tuo cliente ideale.

• Dove si trova questo cliente? 

• Questo cliente effettua acquisti online? 

• Acquista di persona? 

• Quale problema sta cercando di risolvere? 

Pensa a come i tuoi clienti ideali effettuano gli acquisti e alle decisioni che influenzano tali transazioni. Una volta comprese le decisioni di acquisto dei tuoi clienti, puoi restringere la tua visione e concentrarti su canali di vendita e mercati specifici che corrispondono alle loro preferenze e abitudini.

In questo modo potrai perfezionare il tuo prodotto, incontrare i tuoi clienti ovunque si trovino e anticipare le loro esigenze per attirarli verso la tua attività.

Identifica i punti deboli dei clienti

Un tema comune tra gli imprenditori di maggior successo su Squarespace è l'ossessione per l'esperienza del cliente. Sii curioso e interessato a ciò di cui i tuoi clienti hanno bisogno, cosa li soddisfa e cosa li frustra.

Comprendere i loro problemi può aiutarti a integrare un messaggio chiaro, umano e divertente nella tua strategia di marketing. Questo ti permetterà di contattare più direttamente i tuoi clienti e di creare con loro rapporti duraturi. Ciò consente di risparmiare denaro e preservare i tuoi profitti, perché puoi indirizzare maggiormente le risorse che dedichi al tuo impegno di marketing.

Esistono diversi modi per ricercare i punti deboli e le priorità dei tuoi clienti.

• Poni domande attraverso un sondaggio.

• Studia i clienti dei tuoi concorrenti.

• Sfrutta il software di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) e di analisi.

L'analisi può far luce su come i tuoi clienti pensano e prendono decisioni di acquisto. Utilizza questa ricerca per identificare le tendenze nei tipi di acquisti effettuati dai tuoi clienti ideali, nonché quando, come e per quali importi.

Inizia con le persone che conosci

Non importa da quanto tempo sei in attività, ma soprattutto se stai appena lanciando il tuo brand, le relazioni che hai stabilito con amici, familiari e colleghi sono un buon modo per trovare clienti. Potresti non sentirti particolarmente a tuo agio nel coinvolgere persone che conosci, ma loro sanno già quanto sei competente e laborioso e non dovrai dimostrare la tua credibilità. 

Per iniziare, offri un programma di sconti per amici e familiari o prezzi speciali per nuovi clienti e chiedi un feedback onesto per aiutarti a far crescere la tua attività. La tua rete ti ringrazierà per questo e otterrai preziose informazioni sui tuoi clienti target e scoprirai quali offerte di prodotti hanno successo e quali no.

Anche i referral tendono a provenire dalla tua cerchia consolidata. Se riesci a dimostrare alla tua rete di contatti più stretti la qualità del tuo prodotto, probabilmente lo consiglieranno ad altri nella loro rete. Presentazioni calorose tramite amici e passaparola sono le migliori referenze che puoi ottenere (e per di più, sono gratuite).  

Scopri come una consulente per la cura della pelle ha contattato i suoi amici per avviare la sua attività

Crea e fai crescere una community

Non c'è niente come le interazioni faccia a faccia con i tuoi clienti. Partecipa a fiere, mercati o corsi per trascorrere del tempo con il tuo cliente target. Questo è l'ideale per ottenere informazioni sul mercato. Cogli l'occasione per aumentare la notorietà del tuo brand, porre domande e, soprattutto, raccogliere informazioni sulle sue esigenze e priorità.

Puoi anche trovare la tua community online. Pensa alla sottocultura del tuo brand. I social media sono una piattaforma ideale per impegnarsi in conversazioni sulla cultura e sulle offerte di prodotti del tuo brand. Pubblicare e interagire regolarmente può aiutarti a creare la voce e la visibilità del tuo brand e a consolidare il tuo rapporto con i clienti esistenti e potenziali. 

Crea un calendario per la tua strategia sui social media e pianifica regolarmente i post. Più la tua attività è attiva sui social media, maggiore sarà l’attenzione che il tuo feed attirerà. Puoi utilizzare queste interazioni per indirizzare le persone al tuo sito Web, tramite un link diretto o uno strumento di link in bio.

Migliora la tua visibilità nei motori di ricerca

Le tecniche SEO mirano a rendere facile e intuitivo per i clienti trovare la tua attività online. Inizia pensando a frasi o parole che il tuo cliente ideale potrebbe cercare per trovare la tua attività o ciò che offri. Per aiutarti, rivisita la tua ricerca sui loro punti deboli e priorità. Cosa cercherebbe un potenziale cliente per risolvere questi problemi?

Puoi anche collegare un negozio online a Google Shopping o creare un profilo aziendale se hai un negozio fisico. Ciò renderà più facile per le persone trovarti nelle ricerche di prodotti o locali. 

Meglio riesci ad abbinare i contenuti del tuo sito Web ai possibili termini di ricerca, più facile sarà per un potenziale cliente scoprire la tua attività. 

Offri promozioni e sconti

Un modo per attirare nuovi clienti è offrire loro uno sconto, un'offerta promozionale o un periodo di prova. I nuovi clienti apprezzeranno la possibilità di provare i tuoi prodotti a una tariffa scontata, mentre i clienti esistenti avranno la soddisfazione di partecipare all'evoluzione della tua attività. Ciò rafforza la fedeltà dei clienti e li aiuta a godersi di più i loro acquisti.

Offerte come questa possono assumere diverse forme. 

• Prove gratuite per un periodo specifico

• Sconti a seguito di una sponsorizzazione (offri a un cliente attuale una percentuale o un coupon per ogni sponsorizzazione)

• Offerte "prendi due, paghi uno" (2 x 1)

• Spedizione gratuita per i nuovi clienti

Segui il tuo intuito per determinare il momento ideale per ciascuna di queste promozioni. Successivamente, puoi visualizzare i dati e il feedback dei clienti per vedere quali offerte hanno avuto più risonanza.

Non aver paura di sperimentare, poiché alcuni approcci potrebbero essere più efficaci nell’identificare nuovi clienti, mentre altri aiutano a rafforzare la connessione che hai già stabilito con il tuo pubblico.