Guida all'e-mail marketing per le festività

L'e-mail rappresenta uno dei canali migliori per raggiungere i tuoi clienti più affezionati, in quanto si sono abbonati per ricevere informazioni da parte tua. Le caselle di posta sono sempre piene, ma la stagione dello shopping natalizio è un periodo in cui è probabile che i tuoi clienti controllino le loro caselle di posta per trovare offerte e idee regalo.  

Ecco come pianificare una strategia di e-mail per le festività, idee ed esempi per i tuoi messaggi e consigli per ottenere il massimo da ogni messaggio di posta elettronica.

Perché è necessario adottare una strategia di e-mail per le festività

Se hai già una mailing list o se stai iniziando a crearne una, l'e-mail è un importante strumento di marketing da utilizzare durante le festività natalizie. Se puoi, incoraggia l'iscrizione alla mailing list in anticipo: prima inizi, più vasto sarà il pubblico a disposizione per l'invio di messaggi di marketing per le festività. 

Incoraggia i visitatori del sito a iscriversi aggiungendo un'opzione di consenso per l'invio di materiale di marketing ai tuoi moduli di contatto e alla tua pagina di pagamento. In alternativa, puoi chiedere ai visitatori di iscriversi in un pop-up o nel piè di pagina del tuo sito web. Anche offrire un codice sconto ai nuovi abbonati può essere di aiuto.

In quanto piccolo marchio e piccola impresa, hai un vantaggio nel farti notare nelle caselle di posta elettronica. Mentre pianifichi diverse strategie per promuovere le vendite - eventi, promozioni e aggiornamenti - l'e-mail consente di informare i clienti sulle tue novità e di fornire loro un link diretto al tuo sito web per effettuare un acquisto.

Scarica la guida alla creazione di un piano di marketing per le festività

Come pianificare l'e-mail marketing in occasione delle festività 

Mettere insieme una campagna di e-mail marketing potrebbe sembrare opprimente. Tuttavia, con un po' di pianificazione preliminare, può adattarsi perfettamente agli altri tuoi piani di marketing. Usa i tuoi obiettivi e le tue ricerche sulla stagione delle feste come punto di partenza.

1. Stabilisci obiettivi specifici per le e-mail. Il tuo obiettivo sono le aperture delle e-mail, il traffico verso il tuo sito web, le vendite degli abbonati alle e-mail o una combinazione di questi elementi? Vuoi promuovere vendite o prodotti specifici? Puoi migliorare qualcosa rispetto alle performance delle e-mail precedenti?

2. Restringi il tuo pubblico. Su chi si concentreranno le tue e-mail? Può trattarsi di più gruppi, come gli acquirenti che hanno abbandonato il carrello, i clienti esistenti e i nuovi clienti. Ogni gruppo potrebbe essere oggetto di diversi tipi di e-mail.

3. Crea un calendario. Una volta che sai cosa vuoi promuovere e a chi, puoi decidere quali e-mail inviare e quando. Pianifica tutte le date in modo da poter programmare le e-mail in anticipo.

4. Tieni a mente il tempismo. Il momento e la frequenza con cui invii le e-mail possono influenzare il coinvolgimento dei destinatari. Potrebbero essere necessarie alcune prove ed errori, ma cerca di scegliere momenti della giornata e orari vicini alle festività che ti sembrino intuitivi.

5. Aggancia i tuoi abbonati. Quando scrivi le tue e-mail, concentrati su righe dell'oggetto convincenti che incoraggino le aperture, quindi mantieni il testo del messaggio conciso. Concentrati sul prodotto o sul messaggio chiave, sui vantaggi per i clienti e su un chiaro Call-to-Action che porta al tuo negozio. 

6. Adattala al tuo marchio. Messaggi e immagini del marchio coerenti inviano segnali sottili che rendono il tuo marchio riconoscibile dai clienti e attingono alla connessione e alla fiducia che hanno già instaurato con te. Assicurati di personalizzare la tua e-mail in base allo stile e alla voce del tuo marchio, in modo che suoni autentica e naturale.

Se non riesci a capire quali tipi di e-mail inviare o non sai come scriverle, prova con le Campagne e-mail. Le Campagne e-mail includono modelli di design personalizzabili, anche per le festività più importanti; inoltre lo strumento di scrittura IA di Squarespace ti aiuterà a creare la bozza. 

Idee per le campagne e-mail dedicate alle festività

Ci sono alcuni momenti importanti delle festività che la maggior parte delle aziende dovrebbe pianificare per il proprio e-mail marketing: il Black Friday, il Cyber Monday e il fine settimana che li separa, quando molti clienti cercano di fare acquisti nelle piccole imprese. 

Tuttavia, le persone potrebbero iniziare a pensare ai regali già nel mese di ottobre. E in una stagione piena di impegni, è utile rivolgersi alle caselle di posta elettronica quando sono più silenziose. Ecco alcune idee di e-mail per le vacanze che puoi inviare in qualsiasi momento.

• Guide e consigli sui regali: sono utili da inviare durante le festività natalizie. Metti in evidenza i prodotti più popolari o gli articoli da regalare, come abbonamenti e pacchetti, per far sì che il tuo negozio sia sempre al centro dell'attenzione.

• Saldi e promozioni: i clienti aspettano gli sconti durante il weekend del Black Friday e le festività più importanti, ma se promuovi sconti anche in altri periodi, potresti avere un vantaggio sulla concorrenza.

• Offerte esclusive: fai sentire i tuoi clienti speciali offrendo articoli, promozioni o sconti esclusivi solo agli abbonati alle e-mail o ai clienti abituali.

• Offerte last minute: crea un senso di urgenza inviando offerte a tempo limitato, come un codice di sconto del 20% di un solo giorno quando qualcuno abbandona il carrello o la spedizione gratuita su tutti gli ordini solo per un fine settimana.

• Sensibilizzazione post-festività: contatta i clienti dopo le feste con offerte come sconti "Prendi due, paghi uno" o con suggerimenti tipo "Concediti un regalo" per attirare chi ha ancora voglia di fare acquisti per sé o per gli altri.

• Racconta una storia: il vantaggio di essere una piccola impresa è che puoi entrare in contatto personalmente con i tuoi clienti. Condividi un riassunto di fine anno, racconta la storia del tuo marchio o concentrati sui tuoi prodotti preferiti in un'e-mail per incoraggiare le vendite e la creazione di relazioni.

Il momento migliore per inviare le e-mail dipende dal tuo pubblico e dai messaggi che stai inviando. Considera in quali occasioni i messaggi hanno avuto successo in passato. E nel dubbio, segui il tuo istinto: tu conosci bene i tuoi clienti.

Esempi di e-mail per il Black Friday e il Cyber Monday 

Prima del lancio delle tue promozioni più importanti o delle festività principali, può essere utile creare aspettativa inviando più e-mail. Questo può fare la differenza durante il picco della stagione degli acquisti, quando le caselle di posta sono particolarmente affollate. 

Ecco un esempio di strategia per le e-mail da inviare durante il weekend del Black Friday e del Cyber Monday.

• Da 3 a 5 giorni prima: crea aspettativa con un’e-mail che anticipi la tua offerta: sfrutta l’occasione per mettere in risalto i prodotti più richiesti e invitare i clienti a curiosare nel tuo negozio.

• Black Friday: invia un'e-mail nel giorno del Black Friday per promuovere i tuoi saldi e gli articoli più popolari, con un link che accompagni le persone al tuo negozio.

• Cyber Monday: Invia un'e-mail il lunedì, ricordando ai clienti lo sconto in corso, evidenziando i prodotti più popolari o quelli che stanno andando a ruba.

• Da 1 a 3 giorni dopo: invia un'e-mail per estendere la tua promozione o annunciarne la prossima chiusura. Crea urgenza segnalando gli articoli in esaurimento o sottolineando che si tratta dell'ultima occasione.

Non servono molti contenuti per rendere le tue e-mail efficaci: si tratta solo di mettere in evidenza i prodotti che hai già e di convincere gli abbonati a visitare il tuo negozio.

Come misurare le prestazioni delle e-mail per le festività

Dopo l'invio di un'e-mail alla tua mailing list, è importante verificarne le prestazioni. Pianifica una revisione entro 3-7 giorni dall'invio di un'e-mail, per assicurarti che i tuoi abbonati abbiano avuto la possibilità di aprirla e di intervenire su ciò che hai inviato.

La revisione delle prestazioni non deve richiedere molto tempo, ma assicurati di esaminare questi dati.

• Tasso di apertura: qual è la percentuale di abbonati che ha aperto la tua e-mail? Questo dato ti aiuta a capire se il contenuto che invii è di interesse e se l’oggetto dell’e-mail è efficace. A seconda del settore, un buon tasso di apertura si aggira intorno al 17-28%. 

• Click-through: la percentuale di abbonati che clicca sulla Call-to-Action o sui prodotti segnalati nell’e-mail è l’indicatore più chiaro dell’interesse verso ciò che proponi. Un buon clickthrough si aggira tra il 2 e il 5%, a seconda del settore.

• Conversione: il grado di conversione delle persone in un'azione ideale, come l'acquisto di un articolo, può dirti se il tuo messaggio di valore è efficace. 

• Utenti che annullano l'abbonamento: questo è un chiaro indicatore della rilevanza dei tuoi messaggi per i tuoi abbonati. Qualche disdetta è normale, ma fai attenzione ai picchi.

Con il tempo, acquisirai un’idea chiara di cosa sia “nella norma” per il pubblico specifico della tua mailing list, e potrai usare queste informazioni per fissare obiettivi per le e-mail future. Per il marketing delle festività, i tassi di apertura e di clic ti aiuteranno a individuare gli oggetti e i prodotti più interessanti per i tuoi abbonati, così da applicare queste intuizioni ai messaggi successivi.

Se hai tempo per gestire le risposte, puoi anche invogliare gli utenti a rispondere alle tue e-mail. È un altro modo per accogliere il feedback dei tuoi clienti e può aiutarti a far emergere richieste o problemi comuni.

Cerchi altri consigli per le festività natalizie? Consulta la guida di quest'anno all'eCommerce per le festività natalizie.