Come ottimizzare la vendita, la spedizione e l'evasione degli ordini nel tuo negozio online

Per ottenere il massimo dagli acquisti per le festività, o per qualsiasi altro periodo dedicato ai saldi, è importante assicurarsi che il tuo negozio online sia configurato per vendere, spedire ed evadere tutti i gli ordini in modo naturale. Ottimizzare il negozio di eCommerce prima della corsa finale al regalo ti aiuterà a gestire la tua attività in modo efficiente, anche nei periodi più trafficati dell'anno. Segui questi suggerimenti per assicurarti che il tuo negozio online sia pronto a gestire pagamenti, spedizioni e scadenze per la consegna durante le festività.

Per ulteriori suggerimenti, consulta la nostra Guida completa alle vendite natalizie.

1. Configurare gli strumenti di pagamento

È sempre meglio rendere il più intuitivo possibile per i tuoi clienti navigare nel tuo negozio, specialmente al momento del pagamento. Assicurati di progettare una pagina di pagamento che corrisponda all'estetica generale del tuo sito, e che il pagamento sia facile e veloce.

Il tuo negozio può integrarsi con elaboratori di pagamento online o partner che permettono ai clienti di pagare un acquisto in comode rate. È inoltre possibile impostare vendite di persona con un lettore di carte di credito per dispositivi mobili.

Le leggi relative alle imposte sulle vendite variano da stato a stato, tuttavia non devi più preoccuparti di quanto riscuotere se aggiungi uno strumento di riscossione delle imposte al tuo sito web. Ad esempio, è possibile aggiungere strumenti fiscali a un negozio Squarespace che calcolano automaticamente l'imposta sulle vendite da addebitare a un acquisto.

Il calcolo automatico delle imposte è gratuito per gli utenti Squarespace con piani Commerce che vendono negli Stati Uniti e con una commissione aggiuntiva è possibile usare il servizio per archiviare le dichiarazioni dei redditi e pagare le imposte per tuo conto.

I venditori con sede al di fuori degli Stati Uniti (o i venditori con clienti al di fuori degli Stati Uniti) possono impostare aliquote fiscali manuali per vari paesi e province canadesi. E per comodità dei tuoi clienti, puoi scegliere di aggiungere l'imposta sulle vendite al prezzo di vendita, attivando i prezzi comprensivi di imposte.

2. Semplificare il processo di spedizione

Puoi scegliere tra una vasta gamma di opzioni per le spedizioni natalizie e il trasporto della tua merce ai tuoi clienti, è sufficiente scegliere quella che funziona meglio per la tua attività.

Puoi calcolare una tariffa forfettaria che si applica a ogni ordine, indipendentemente dal numero di pacchi. Questa opzione è ben accolta dai clienti che apprezzano la trasparenza dei costi. Oppure puoi scegliere di applicare diverse tariffe di spedizione in base al peso dei tuoi prodotti.

Consigli per la definizione delle tariffe di spedizione

Semplificare la spedizione con Squarespace

Per aiutarti a spedire rapidamente, Squarespace compila automaticamente gli indirizzi dei clienti e i numeri di tracking direttamente sulla tua dashboard Commerce, creando un processo di evasione degli ordini fluido e ordinato.

Se cerchi un aiuto per scegliere le migliori tariffe di spedizione per tutti i tuoi prodotti, Squarespace offre diverse opzioni.

1. Acquista e stampa le etichette di spedizione UPS® e USPS direttamente da Squarespace. L'opzione è integrata nei piani Business e Commerce per gli utenti U.S.A. e può costare meno di quanto si pagherebbe con un corriere. 

2. Confronta le tariffe con le estensioni di spedizione. Squarespace offre plugin che aiutano a confrontare le tariffe di diversi corrieri postali, in modo da ottenere le migliori offerte del momento. È possibile utilizzare le etichette di spedizione di Squarespace con le estensioni scelte.

Le estensioni possono far risparmiare tempo nel processo di importazione di un ordine o nella stampa di un'etichetta di spedizione; i servizi genereranno anche numeri di tracking, invieranno e-mail di notifica di spedizione e aiuteranno a coordinare il ritiro dei pacchi dai corrieri.

3. Incoraggiare il ritiro in sede di persona

Un'altra opzione è offrire il ritiro in sede o la consegna a mano. Questa opzione è utile in molte situazioni. 

• Se vendi prodotti deperibili, questi rimarranno più freschi con il ritiro in sede al posto di spedirli.

• I clienti che hanno bisogno di un acquisto entro una data specifica possono semplicemente ritirarlo in tempo invece di affidarsi a un corriere.

• I clienti possono risparmiare sulle spese di spedizione se è più conveniente per loro ritirare l'acquisto in sede.

Per aiutare i clienti a trovare la sede fisica del tuo negozio, utilizza la funzione Gestione della posizione di Squarespace: in questo modo, appariranno l'indirizzo, le informazioni di contatto e gli orari corretti appaiano quando i clienti cercano la posizione del tuo negozio online.

Mantenere queste informazioni aggiornate e accurate può anche migliorare il posizionamento nei risultati di ricerca quando le persone cercano attività commerciali nelle vicinanze. Prendi in considerazione l'idea di aggiungere le informazioni di contatto del negozio e un modulo di contatto al tuo sito web.

4. Sii consapevole delle scadenze di spedizione

Recentemente, molti rivenditori e corrieri hanno notato che le spedizioni potrebbero subire dei ritardi durante le festività. Aiuta i tuoi clienti a pianificare i loro acquisti comunicando chiaramente le scadenze degli ordini e i termini di spedizione. La scadenza esatta dipenderà dal tuo corriere e dalla tua località.

Per gestire le aspettative, aggiungi una barra degli annunci con l'indicazione della scadenza dell'ordine per la consegna garantita entro una certa data. Puoi anche sfruttare l'opportunità di raggiungere i clienti via e-mail per condividere le scadenze di spedizione e le eventuali promozioni natalizie.

Scopri come scrivere una politica di spedizione per la tua azienda

5. Tenere traccia dei luoghi in cui è possibile spedire determinati prodotti

Moltissime aziende vinicole e birrerie hanno incrementato le vendite online. Tuttavia, tali aziende devono confrontarsi con un'ampia varietà di leggi riguardo a dove è possibile spedire alcolici legalmente. Dal momento che nessuno vuole mettersi nei guai o inviare un'e-mail di scuse dopo che un cliente ha effettuato un acquisto che non puoi evadere, crea delle zone di spedizione per il tuo negozio, in modo che non appena un cliente inserisce un indirizzo di spedizione, puoi comunicargli se può spedire il prodotto nella sua area. 

Ci sono molte cose da considerare in questo periodo dell'anno, dalle località in cui puoi consegnare all'azienda che gestisce i tuoi pacchi. Se pianifichi in anticipo, non ti sentirai sopraffatto. Quindi, se questo aiuta, crea un elenco e torna alle tue opzioni di pagamento, tasse e spedizione il prima possibile. 

6. Stabilire i profili di evasione per i prodotti

Dopo aver scelto le opzioni di evasione e i luoghi di spedizione, stabilisci le regole di spedizione per dei prodotti specifici utilizzando i profili di evasione. Grazie a questi profili, i venditori di Squarespace hanno la possibilità di definire specifiche opzioni di evasione per i singoli prodotti. In altri termini, puoi stabilire che un prodotto sia disponibile solo per la spedizione o solo per il ritiro. Puoi anche impostare la disponibilità per paese e le spese di spedizione per i singoli prodotti. 

Ad esempio, un panificio potrebbe decidere di offrire la possibilità di spedire o ritirare i biscotti e le miscele da forno, ma limitare l'acquisto di torte al solo ritiro di persona. Il proprietario può scegliere i prodotti in modo che i clienti sappiano cosa è disponibile per l'acquisto nella loro località e come riceveranno l'ordine. Quando il cliente effettua il pagamento, il suo ordine verrà suddiviso in base al metodo di consegna.

Ora che hai ottimizzato il tuo negozio online per le festività natalizie, è arrivato il momento di creare il tuo piano di marketing per le vacanze.

Questo post è stato aggiornato il 15 settembre 2023.