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Se sei un imprenditore che si destreggia tra molteplici attività quotidiane, il tempo è l'unica risorsa che sembra non bastare mai. Ecco perché uno strumento come le e-mail automatiche dovrebbe essere parte integrante della tua comunicazione con i clienti e della tua strategia di marketing. Ti consente di risparmiare tempo, di aumentare il coinvolgimento e le conversioni e di concentrarti su altri aspetti importanti della gestione della tua attività.
Le automazioni delle e-mail consistono in messaggi personalizzati che vengono inviati automaticamente in base alle azioni che gli utenti compiono sul tuo sito web. Di solito puoi adattarle alle tue esigenze impostando regole specifiche. Per semplificare il processo, puoi utilizzare l'e-mail marketing automatizzato invece di creare e inviare manualmente questi messaggi di volta in volta.
In qualità di Senior Product Manager del team Campagne e-mail di Squarespace, so quanto la gestione automatizzata delle e-mail sia importante per la crescita di qualsiasi marchio o azienda. Ecco cosa bisogna sapere sull'utilizzo delle e-mail automatizzate.
In che modo le e-mail automatizzate avvantaggiano la tua azienda
L'utilizzo di uno strumento automatizzato per le e-mail offre un vantaggio competitivo perché consente di ampliare gli orizzonti dell'attività di marketing senza perdere il suo tocco personale. Infatti, puoi comunicare con i clienti e i potenziali clienti giusti al momento più opportuno, evitando di fare ulteriori sforzi dopo la fase di configurazione.
Le automazioni delle e-mail possono aiutarti nei seguenti casi:
Risparmiare tempo e ridurre il lavoro manuale. L'automazione delle e-mail provvede alla preparazione e all'invio delle stesse al posto tuo. Di conseguenza, puoi concentrare le tue energie su altri aspetti della tua attività.
Convertire i contatti in clienti. E-mail coerenti possono instaurare un rapporto di fiducia e portare alla conversione. Le e-mail automatiche possono aiutarti a coltivare i contatti, coinvolgendo i potenziali clienti e instaurando una relazione, un'e-mail alla volta, finché questi non diventano clienti.
Incrementare le entrate. Le e-mail automatiche inviano messaggi mirati esattamente quando è più probabile che abbiano un impatto. Con il giusto tempismo, è possibile che un maggior numero di persone clicchi sulla tua e-mail per aumentare le possibilità di vendita.
Migliorare il coinvolgimento degli abbonati. Gli abbonati fanno già parte del tuo ecosistema, quindi è più probabile che interagiscano con le tue e-mail automatiche. Pertanto, la percentuale di apertura e di clic aumenta.
Scalare la propria attività. Indipendentemente dalle dimensioni della tua azienda, le e-mail automatiche crescono con te, in modo che i tuoi clienti e i tuoi abbonati ricevano la stessa esperienza in ogni fase della tua crescita.
Inviare informazioni ben calibrate. I messaggi tempestivi sono più efficienti ed efficaci quando vengono consegnati rapidamente e al momento giusto.
Quando utilizzare le e-mail automatizzate
Creare e mantenere i rapporti con la tua community è fondamentale per mantenere gli utenti impegnati e interagire con la tua azienda nei momenti più importanti del loro percorso con te. Questi diversi tipi di automazioni per e-mail possono preservare senza sforzo le connessioni con la tua comunità.
E-mail di benvenuto: fai una prima impressione d'impatto e imposta le aspettative per i tuoi nuovi abbonati con un'automazione quando qualcuno si iscrive alla tua mailing list.
E-mail di benvenuto ai membri o ai corsi: guida i nuovi membri o i nuovi studenti nei loro primi passaggi, in modo che possano entrare a far parte della tua community e partecipare ai tuoi contenuti senza problemi.
E-mail di ringraziamento: dimostra il tuo apprezzamento per i clienti che effettuano un acquisto presso il tuo negozio.
E-mail di fidelizzazione: Educa e instaura un rapporto di fiducia con i potenziali clienti per avvicinarli all'acquisto. Questa automazione è essenziale quando un potenziale cliente ha mostrato interesse per ciò che offri ma non ha ancora acquistato.
E-mail di richiamo: riavvicina i clienti inattivi che non effettuano acquisti da un po' di tempo e incoraggiali a tornare sul tuo sito web. Per incentivarli, puoi aggiungere sconti o accessi esclusivi.
Email di verifica degli abbonati: evita di perdere gli abbonati e ricorda loro perché si sono iscritti con una e-mail di verifica per continuare a coinvolgerli.
Come utilizzare le automazioni delle e-mail su Squarespace
Il mercato offre un'ampia scelta di strumenti per l'automazione delle e-mail, ma è importante che lo strumento scelto sia compatibile con la piattaforma del tuo sito web. Lo strumento automatizzato di Squarespace e-mail marketing è direttamente integrato con il builder di siti web, quindi puoi avere la certezza che si sincronizzi con il tuo sito e le sue funzioni di vendita.
Ad esempio, puoi acquisire i dati dei clienti direttamente dal tuo sito web per creare messaggi altamente personalizzati. Inoltre, puoi impostare l'acquisizione di contatti in tempo reale: quando gli utenti si iscrivono al tuo sito, le loro informazioni vengono immediatamente aggiunte alla tua mailing list in modo che tu possa contattarli subito. Puoi anche personalizzare le sequenze di e-mail in base alle interazioni dei visitatori con il tuo sito web, come la cronologia di navigazione dei prodotti, gli acquisti recenti o i carrelli abbandonati. Inoltre, un sistema integrato ti consente di tenere traccia di dati chiave come il coinvolgimento degli iscritti nelle e-mail e nel sito web, in modo da poter ottimizzare la tua strategia di marketing.
Segui questi passaggi per impostare una sequenza di automazione personalizzata in Squarespace.
Accedi alla dashboard di Campagne e-mail. Dal tuo account Squarespace, passa a Marketing > Automazioni nel menu di sinistra.
Scegli dalla dashboard o clicca su Crea per impostare un flusso di e-mail automatizzato. Scegli tra nove automazioni già pronte, suddivise in base al coinvolgimento degli abbonati, al primo approccio, alla fidelizzazione dei clienti o al recupero dei clienti.
Scegli un modello di e-mail. Sono disponibili 10 stili predefiniti tra cui scegliere, basati su meccanismi di attivazione popolari e performanti. Puoi modificare il modello come preferisci utilizzando il sistema di creazione dei canvas.
Configura il tuo meccanismo di attivazione. Puoi scegliere tra tre meccanismi di attivazione: post-acquisto, iscrizione e richiamo.
Post-acquisto: invia un'e-mail automatica quando un cliente acquista un tuo prodotto: articoli fisici, download digitali, servizi, carte regalo, corsi, abbonamenti o contenuti riservati. Personalizza ulteriormente impostando un numero minimo di ordini o di spesa prima che riceva un'e-mail.
Iscrizione: invia a contatti, a mailing list specifiche o a tutti gli abbonati che indicano di voler ricevere e-mail di marketing da parte tua.
Richiamo: attiva un'e-mail automatica dopo un determinato numero di giorni dall'ultimo acquisto di un cliente. Questo è utile per incoraggiare i clienti inattivi ad acquistare nuovamente un prodotto.
Imposta il ritardo. Scegli se l'e-mail viene inviata immediatamente dopo che qualcuno ha compiuto un'azione o se viene ritardata di un certo numero di giorni.
Personalizza la tua e-mail. Abbina lo stile della tua e-mail al tuo sito web e personalizza il logo, le immagini, il testo e gli altri contenuti per renderli adatti al tuo marchio e alla tua voce. Ricordati di personalizzare l'e-mail, utilizzando campi dinamici come [Nome] e assicurati che sia ottimizzata per la visualizzazione su dispositivi mobili.
Attiva la tua automazione. Rivedi le tue scelte e seleziona ATTIVA.
Per massimizzare le conversioni, ti consigliamo di creare e-mail brevi, con un buon appeal visivo e incentrate su un'unica Call-to-Action (CTA).
Ulteriori suggerimenti per l'utilizzo delle e-mail automatizzate
Strategie per e-mail automatizzate efficaci
Con una buona strategia di e-mail automatiche, è possibile inviare messaggi mirati, pertinenti e tempestivi a segmenti specifici della tua comunità per massimizzare il coinvolgimento, aumentare i tassi di conversione e lasciare i clienti soddisfatti, oltre che per risparmiare tempo nelle attività ripetitive.
Ecco come rendere le automazioni delle e-mail di grande impatto:
Personalizzale. Sfrutta i dati dei tuoi clienti per personalizzare le tue e-mail in modo che gli abbonati abbiano la sensazione che tu stia parlando direttamente con loro. Utilizza informazioni come il loro nome e la cronologia degli acquisti per rendere i tuoi messaggi più umani e personali.
Invia le e-mail al momento giusto. Invia le e-mail al momento più opportuno nel percorso di un utente per garantire che la tua azienda sia sempre al centro dell'attenzione ma senza sovraccaricare la sua casella di posta. Troppe e-mail aumentano la probabilità che i clienti interrompano l'iscrizione, quindi è meglio programmare i messaggi nel momento in cui sono più rilevanti.
Segmentale. Crea dei segmenti di pubblico in base a criteri come i comportamenti, il numero di prodotti acquistati, i dati demografici o gli interessi per assicurarti che ogni e-mail che ricevono sia mirata alla loro esperienza con il tuo marchio.
Ottimizza le righe dell'oggetto. Scrivi righe dell'oggetto brevi, orientate al valore e tempestive per l'azione del destinatario. Ti aiuteranno ad attirare l'attenzione e incoraggiare l'apertura dei messaggi.
Stai alla larga dalla cartella spam. Oltre a utilizzare un nome mittente riconoscibile e ad autenticare le tue e-mail, evita un linguaggio del tipo “gratis” o “clicca ora” nell'oggetto, che potrebbe far finire le tue e-mail nelle cartelle di spam.
Le e-mail automatiche sono fondamentali per il tuo approccio al marketing, perché svolgono un compito fondamentale: mantenere la comunicazione con la tua community e allo stesso tempo consentono di dedicare tempo alla gestione di altri aspetti della tua attività. Strumenti efficaci di automatizzazione delle e-mail ti permettono di personalizzare i messaggi, di mantenere i contatti e gli iscritti impegnati, di aumentare i tassi di conversione, di migliorare la fidelizzazione della comunità e di ampliare il tuo e-mail marketing.