Con un numero sempre maggiore di acquirenti che navigano e acquistano da dispositivo mobile, è importante per i proprietari di aziende di eCommerce capire cosa rende un sito Web mobile-friendly. Poiché la prima visita al tuo sito Web da parte di un cliente potrebbe effettivamente avvenire su un telefono cellulare o su un tablet, offrire un'esperienza di acquisto mobile semplice nel tuo negozio ti offre un vantaggio competitivo rispetto ai siti che non sono altrettanto ottimizzati per i dispositivi mobili. Che tu abbia già un negozio online o ci stia ancora lavorando, ci sono ulteriori dettagli e funzionalità che possono essere utilizzate per ottimizzare il tuo negozio per l'eCommerce mobile (mCommerce).
Questa guida ti insegnerà le basi dell'mCommerce e in che modo le funzionalità di mobile commerce possono aiutarti a migliorare le vendite e l'esperienza dei clienti.
Che cos'è il mobile commerce e perché è importante?
"Mobile commerce" si riferisce ai passaggi coinvolti nell'acquisto di qualcosa su un dispositivo mobile. Ciò include:
Fare acquisti su smartphone o tablet
Effettuare pagamenti su dispositivi mobili e portafogli digitali
Eseguire operazioni bancarie tramite app su dispositivo mobile
Il mobile commerce rientra nell'ambito dell'eCommerce, che comprende tutti gli acquisti online, inclusi gli acquisti online tramite un browser Web desktop.
Se non ottimizzi il tuo negozio online per il mobile commerce, rendi difficile per i tuoi clienti completare un acquisto o scoprire di più sui tuoi prodotti. Forse hai già creato un negozio online per il tuo sito desktop e presumi che i tuoi clienti possano accedervi facilmente anche tramite smartphone o tablet, ma in realtà alcune funzionalità del sito Web non saranno trasferite automaticamente su un dispositivo mobile.
Negli Stati Uniti, il 71% delle visite a un sito Web al dettaglio e oltre il 50% degli ordini online vengono effettuati su smartphone. Se il tuo negozio non è mobile-friendly, potresti offrire alla maggior parte dei tuoi visitatori un'esperienza tutt'altro che ideale e condizionare i tuoi profitti.
Per maggiori informazioni: Le basi del mobile commerce
Che cosa rende un sito Web mobile-friendly?
Un sito Web mobile-friendly è un sito che comunica e funziona altrettanto bene sullo schermo di un telefono o di un tablet così come su un browser desktop. Ciò è più evidente negli elementi di design di un sito Web. Quando visualizzi un sito mobile-friendly sul telefono o sul tablet, le immagini e il testo si ridimensionano e si riorganizzano per adattarsi allo schermo, in modo che nulla tagliato o oscurato: ciò è possibile utilizzando il responsive design o il design adattivo nell'interfaccia utente.
Inoltre, potrai controllare altre funzionalità che possono rendere il tuo sito più mobile-friendly. Dettagli come la velocità di caricamento delle pagine e la facilità di navigazione nel tuo sito aiutano a ottimizzarlo per la navigazione e lo shopping su dispositivi mobili.
Principali funzionalità mobile-frienly per l'eCommerce
Gli imprenditori con negozi online devono considerare alcuni fattori aggiuntivi se desiderano ottimizzare il proprio negozio per il mobile commerce. Il tuo sito non solo deve essere funzionale, ad esempio caricarsi rapidamente e avere un bell'aspetto su schermi di diverse dimensioni, ma deve anche creare un'esperienza di acquisto fluida.
Dovrai pensare a:
La presentazione della tua selezione di prodotti su dispositivi mobili: i tuoi prodotti dovrebbero essere facili da sfogliare. Ciò significa immagini chiare, navigazione semplice tra le diverse categorie e descrizioni che possono essere lette senza dover scorrere troppo.
Il flusso di pagamento: consenti ai clienti di passare facilmente al carrello e di compilare i moduli di spedizione e pagamento con il minimo sforzo e senza dover scorrere e digitare molto.
Le modalità di pagamento dei clienti: continua il processo di pagamento senza intoppi rendendo il più semplice possibile per i tuoi clienti effettuare un pagamento. Le opzioni di pagamento espresso o "compra ora, paga in seguito", ad esempio, riducono le esitazioni nell'effettuare un acquisto e rafforzano la sicurezza riguardo alla protezione delle loro informazioni finanziarie.
Call-to-Action (CTA): assicurati che le tue CTAs siano chiare e facili da toccare, sia che tu stia chiedendo ai clienti di aggiungere un articolo al carrello sia che stia chiedendo loro di iscriversi a una newsletter.
Per maggiori informazioni: Come preparare il tuo sito per il mobile commerce
Crea un negozio online per dispositivi mobili in otto step
Ogni imprenditore con un negozio online dovrebbe includere l'ottimizzazione per i dispositivi mobili nel processo di progettazione del proprio negozio. Un negozio online che funzioni bene sui dispositivi mobili ti offre un vantaggio rispetto ai concorrenti i cui negozi non offrono un'esperienza comparabile per i visitatori mobili. Un negozio mobile-friendly aiuta anche a creare fiducia tra il tuo brand e i tuoi clienti.
Ecco otto step per creare un negozio online ottimizzato per dispositivi mobili:
Scegli la tua piattaforma di eCommerce: risparmia tempo scegliendo uno strumento per ospitare e creare il tuo negozio online dotato di alcune funzionalità di ottimizzazione per dispositivi mobili integrate, come Squarespace.
Carica prodotti e descrizioni: per ottimizzare questi elenchi per gli utenti mobili, assicurati che gli elementi visivi importanti siano chiari e che le descrizioni siano utili ma brevi.
Decidi come ottimizzare il tuo sito per i dispositivi mobili: idealmente, la tua piattaforma di eCommerce dovrebbe eseguire alcune ottimizzazioni di base per dispositivi mobili con un design reactive o adattivo integrato, ma puoi anche prendere in considerazione la creazione di una pagina di destinazione aggiuntiva solo per i dispositivi mobili.
Semplifica la navigazione nel tuo negozio sui dispositivi mobili: trovare il tuo negozio online da qualsiasi punto del tuo sito e consentire agli utenti di trovare un articolo specifico o di navigare all'interno delle categorie, dovrebbe essere semplice.
Posizionate funzioni e testo pensando allo schermo del telefono: rendi funzioni importanti, come la ricerca o il menu di navigazione, facilmente raggiungibili con il semplice tocco di un pollice.
Assicurati che le transazioni mobili siano semplici e rapide: prendi in considerazione l'aggiunta di opzioni di pagamento rapido o la possibilità di effettuare il pagamento come ospite per facilitare l'acquisto.
Integra il tuo negozio nei tuoi canali social: Le piattaforme social che consentono la vendita di prodotti direttamente nell'app (nota anche come "social selling") offrono un altro modo per effettuare un acquisto in modo semplice e veloce.
Prendi in considerazione l'aggiunta di funzionalità che possono aumentare le tue vendite: costruisci sulle basi che hai creato aggiungendo funzionalità come le e-mail relative al carrello abbandonato per aumentare le tue vendite online.
Per maggiori informazioni: Come progettare un negozio online per i dispositivi mobili