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Quando avvii un'azienda online, dovrai assicurarti che il tuo sito Web e il tuo negozio siano professionali e funzionino bene, indipendentemente dal dispositivo utilizzato dai tuoi potenziali clienti. Ad esempio, funzionalità del sito come una barra di ricerca facilitano la ricerca dei prodotti durante lo shopping su dispositivi mobili. L'ottimizzazione del processo di pagamento assicura che effettuare un ordine sia facile, anche su un dispositivo mobile.
Continua a leggere per maggiori informazioni sui diversi tipi di mobile commerce, su cosa rende l'mCommerce di successo e su come esso si integra nella definizione più ampia di eCommerce.
Che cos'è il mobile commerce (mCommerce)?
Il mobile commerce, chiamato anche mCommerce, è una sottocategoria dell'eCommerce specifica per gli acquisti e altre transazioni finanziarie effettuate su uno smartphone o su un tablet. L'mCommerce è cresciuto rapidamente con l'avanzare della tecnologia mobile, con negozi e istituti finanziari che hanno creato più modi per fare acquisti e gestire il denaro in movimento.
Si prevede che presto le transazioni del mobile commerce rappresenteranno oltre il 70 delle attività di eCommerce a livello mondiale. Poiché questi numeri continuano a crescere, non puoi permetterti di perdere quei clienti a causa di una brutta esperienza di acquisto su dispositivi mobili.
Perché il mobile commerce è importante per la tua attività
Per molti clienti, la prima interazione con il tuo brand sarà su un dispositivo mobile. Se il caricamento del tuo sito è lento o un visitatore ha difficoltà a trovare i tuoi prodotti, la prima impressione può essere negativa.
Anche l'ottimizzazione per il mobile commerce migliora la visibilità del tuo sito. Gli algoritmi dei motori di ricerca tendono a classificare i siti Web veloci e intuitivi meglio di quelli lenti e macchinosi, perché i siti ottimizzati per i dispositivi mobili hanno maggiori probabilità di soddisfare rapidamente una query di ricerca.
Inoltre, avere un sito mobile-friendly ti offre ulteriori opportunità per commercializzare i tuoi prodotti. Man mano che costruisci una presenza online e diffondi il tuo brand sui social media, un sito Web facile da usare e accessibile da qualsiasi luogo ti aiuterà a espandere la tua portata e a costruire relazioni positive con i tuoi clienti.
Tipi di mobile commerce
Acquistare un telefono o un tablet è probabilmente la prima cosa che viene in mente quando si pensa al mobile commerce. Tuttavia, l'mCommerce comprende anche altre transazioni finanziarie effettuate online.
I tre tipi principali di mobile commerce sono:
Acquisti da dispositivi mobili: include tutti gli acquisti effettuati da uno smartphone o da un tablet, inclusi gli acquisti effettuati direttamente su una piattaforma di social media (noti anche come "social shopping").
Pagamenti su mobile: I pagamenti su mobile includono i diversi modi in cui è possibile effettuare pagamenti online, dalle società di elaborazione dei pagamenti ai fornitori di servizi di pagamento one-click o tap-to-pay.
Mobile banking: questa categoria include tutte le attività bancarie che svolgi sul tuo telefono o tablet, come bonifici o deposito digitale di assegni.
I proprietari di attività di eCommerce sono principalmente interessati dai primi due tipi di mCommerce in quanto coprono il percorso del cliente dall'inizio alla fine. Se i tuoi clienti hanno problemi a fare acquisti sul tuo sito, ad esempio fanno fatica a trovare il prodotto o il servizio che desiderano, è probabile che lo lascino rapidamente. Una persona che arriva al pagamenti ma poi deve compilare un lungo modulo o tirare fuori una carta di credito per effettuare l'acquisto, potrebbe scoraggiarsi e abbandonare il carrello.
Puoi evitare di perdere questi clienti utilizzando la tua piattaforma di eCommerce per ottimizzare alcune funzionalità del negozio online per gli utenti mobili. Ad esempio, Squarespace collabora con aziende che offrono opzioni di pagamento rapido (tra cui Apple Pay, Stripe e PayPal), che consentono ai clienti di scegliere un articolo e di effettuare il pagamento con pochi tocchi.
Esempi di mobile commerce ottimizzato
Se possiedi uno smartphone o un tablet, probabilmente incontrerai un mCommerce ottimizzato nella vita di tutti i giorni. Questi sono alcuni esempi comuni di mobile commerce ottimizzato:
App di brand autonome per la navigazione, gli ordini o la gestione del denaro
Flussi di pagamento facili e veloci con opzioni di pagamento rapido
Call-to-Action (CTA) chiare, ad esempio semplici richieste di iscrizione via e-mail
Siti web a caricamento rapido
Per esempi nella vita reale, naviga sul tuo telefono e mettiti nei panni di un cliente. Quand'è stata l'ultima volta che hai acquistato qualcosa sul tuo telefono o tablet? Che cosa ha reso il processo migliore o più difficile? Se non hai riscontrato alcun problema o confusione durante l'utilizzo di un sito, pensa a cosa ha fatto funzionare quel processo senza intoppi.
eCommerce vs. mCommerce
Come osservato in precedenza, l'mCommerce rientra nella categoria più ampia dell'eCommerce. Tutto il mobile commerce è eCommerce, tuttavia configurare un negozio online non è l'unica cosa che devi fare per per rendere la tua azienda pronta per l'mCommerce.
Sebbene sia meglio ottimizzare sia per l'mCommerce che per l'eCommerce, se devi scegliere, fallo in base alla tua attività e ai tuoi clienti.
Se i tuoi dati analitici dimostrano che la maggior parte dei tuoi clienti ti trova tramite la navigazione desktop, puoi trascurare l'ottimizzazione per dispositivi mobili e occupartene in seguito. Tuttavia, se la tua attività è al passo con le attuali tendenze di acquisto online e sempre più persone visitano il tuo sito Web tramite dispositivi mobili, le tue vendite potrebbero risentirne se trascuri l'ottimizzazione per dispositivi mobili.
A volte non dovrai nemmeno scegliere tra le due opzioni. Con i modelli di siti Web di Squarespace, puoi preparare il tuo sito per l'mCommerce offrendo comunque una navigazione desktop fluida grazie alle ottimizzazioni integrate e a un pulsante di anteprima mobile.