Crea un'esperienza utente e una Call-to-Action efficaci

Una buona esperienza utente (UX) è fondamentale per progettare un sito web. Quando le persone riescono a interagire facilmente con il tuo sito e trovare quello che cercano, creano fiducia nel tuo brand. Una UX ergonomica, inoltre, ottimizza il tuo sito web per i motori di ricerca, rendendolo più visibile online.

Scopri di più sulla creazione di un'esperienza utente efficace, dalla progettazione con UX, all'ottimizzazione delle Call-to-Action del tuo sito web.

Che cos'è il design UX?

Il design UX ha lo scopo di offrire un'esperienza di navigazione soddisfacente che rimanga pertinente alle esigenze degli utenti. Si occupa del funzionamento di un sito Web, di quanto sia facile interagire e verifica la correttezza della logica di navigazione all'interno del sito. Una buona UX massimizzerà la soddisfazione dei clienti offrendo interazioni pratiche e non complicate sul tuo sito web.

Perché l'esperienza utente è importante?

Per l'utente, l'UX è importante perché aiuta a ottenere ciò di cui ha bisogno dal tuo sito web. Quando le persone arrivano su un sito, sono curiose e cercano di raccogliere informazioni e interagire con i contenuti, oppure fanno shopping e cercano di acquistare. Un sito web efficace renderà il più semplice e chiaro possibile per loro trovare ciò di cui hanno bisogno, saperne di più e, idealmente, fare un acquisto.

Se offri un'esperienza utente straordinaria, è più probabile che le persone tornino a fare acquisti e raccomandino la tua attività commerciale ai loro amici. 

Lo sviluppo di una UX positiva è essenziale anche per l'ottimizzazione per i motori di ricerca, massimizzando la visibilità del tuo sito web nei risultati dei motori di ricerca quando un potenziale cliente digita una particolare parola chiave. Più è ottimizzato il tuo sito, più potenziali clienti lo vedranno. È fondamentale per far crescere il tuo marchio.

I due principali fattori relativi all'UX che influiscono sulla SEO sono:

• Frequenza di rimbalzo. Questo è il numero di persone che lasciano il tuo sito dopo aver visitato una sola pagina. Migliore è l'UX, più bassa dovrebbe essere la frequenza di rimbalzo.

• Tempo di permanenza sulla pagina. Questo è il periodo medio di tempo in cui le persone rimangono su una determinata pagina del tuo sito web. Se l'UX è valida, è più probabile che rimangano un po'.

Puoi recepire questi fattori assicurandoti che il tuo sito abbia:

• Un tempo di caricamento rapido. Mantenere le dimensioni dei file ridotte e assicurarsi che il sito effettui il minor numero possibile di richieste al server, ovvero il numero di volte che il browser deve richiedere file dal tuo sito, senza sovraccaricarlo di immagini non necessarie impedirà alle persone di andarsene prima che la pagina venga caricata.

• Un'ottima pagina di destinazione. Una pagina di destinazione ben progettata convincerà i clienti che vale la pena navigare nel tuo sito parlando delle loro esigenze, concentrandosi sull'offerta e consentendo una rapida iscrizione alle mailing list o all'acquisto immediato.

• Buona reattività mobile. Secondo Statista, oltre il 90% degli utenti naviga sul Web da telefono cellulare e rappresenta di oltre la metà del traffico Web. L'ottimizzazione per i dispositivi mobili significa che non perderai la maggior parte del tuo pubblico.

• URL di facile utilizzo. Gli URL che aiutano gli utenti a comprendere la gerarchia del tuo sito, applicando il simbolo “/” per suddividere le sottocategorie e utilizzando un linguaggio chiaro per denominare le pagine, rendono le sottocategorie più facili da trovare e ricordare. 

Con un design ottimizzato per i dispositivi mobili e una suite di funzionalità integrate, i siti Web Squarespace sono preconfigurati ai fini dell'ottimizzazione per i motori di ricerca.

Come si progetta l'UX?

Sono presenti quattro fasi fondamentali dell'esperienza utente che devi seguire prima di lanciare il tuo sito web. 

La prima è la fase di ricerca. Integrata con il processo di progettazione UX, si occupa di analizzare i comportamenti, le motivazioni, i punti critici, gli obiettivi e le esigenze del pubblico target. Il design UX riguarda tanto la creazione della narrazione (il messaggio del tuo brand) quanto la navigazione sul sito web e l'aspetto. Predisponi un elenco dei contenuti che desideri includere nel sito (il cosiddetto inventario dei contenuti), quindi classifica gli elementi in ordine di importanza. Più lavori su questa ricerca, più la tua strategia UX sarà chiara.

La seconda fase è la fase di wireframing. Un wireframe è come un progetto o uno schema per il tuo sito web. Organizzerà le informazioni in modo che la navigazione sia agevole, oltre a una panoramica di ciò che sarà presente in quelle pagine.

Concentrandoti su informazioni di alto livello, quali titoli di pagina, sottotitoli, menu, pulsanti e layout, sarai in grado di capire come il sito Web viene ordinato a colpo d'occhio. Il wireframe ti aiuterà a risolvere eventuali problemi di navigazione.

La terza è la fase di test dell'utente. Il test del tuo sito web ti consente di vedere se il wireframe offre effettivamente l'esperienza utente che pensavi. Durante questa fase, è possibile eliminare i problemi e migliorare il design UX provando vari design e layout.

Se hai seguito i passaggi fino a questo punto, i test degli utenti saranno estremamente informativi e alla fine ti aiuteranno a ottenere i massimi risultati dal tuo sito web. È qui che risolvi i problemi di usabilità, e questa fase, a lungo termine, ti farà risparmiare tempo e denaro. 

I builder siti web come Squarespace includono i test dell'interfaccia utente (UI) come parte del pacchetto, offrendoti un vantaggio importante. Tuttavia, se desideri che il tuo sito web sia efficace fin dal primo giorno, dovresti assolutamente eseguire un test UX completo consultando i tuoi potenziali clienti per sapere cosa pensano del sito web prototipo, prima del lancio.

La quarta è la fase di implementazione. Questo è il punto in cui hai posizionato la versione finale del tuo sito web e messo in posizione tutti gli elementi.  

Assicurati di avere almeno tre contenuti di alta qualità già pronti da collocare sul tuo sito. Quando i tuoi primi utenti arrivano, devono vedere qualcosa di importante per loro se ti aspetti che tornino.

Incoraggia gli utenti a registrarsi alla tua mailing list in modo da poter creare una connessione immediata a lungo termine con loro. Dopo aver creato una mailing list, è il momento di coinvolgere il tuo pubblico. Lo strumento integrato di email marketing di Squarespace facilita l'invio di e-mail che assomigliano a un'estensione del tuo brand e del sito web. Prova Campagne e-mail e invia le prime tre campagne gratuitamente.

Infine, assicurati di iniziare subito a utilizzare i tuoi strumenti di analisi in modo da poter vedere quanto traffico ricevi e da dove proviene. Misurando il traffico e le prestazioni del tuo sito web, puoi modificare l'esperienza utente per supportare meglio i tuoi obiettivi aziendali.

Perché un sito web ha bisogno di Call-to-Action?

Un pulsante CTA (Call-to-Action) è un aspetto interattivo dell'interfaccia utente (UI) che consente alle persone di eseguire determinate azioni sul tuo sito web. I due obiettivi principali dei pulsanti CTA sono generare lead e vendere prodotti.

I pulsanti dovrebbero essere ovvi e apparire cliccabili: dopotutto, il loro obiettivo principale è convincere le persone a fare clic su di essi. Assicurati che qualsiasi testo sui pulsanti CTA sia facile da leggere e chiaro su quale azione desideri che l'utente intraprenda. Usa un linguaggio diretto come "Acquista ora", "Scopri di più" o "Iscriviti", che renderà ovvio lo scopo dei pulsanti CTA. Infine, lascia uno spazio bianco attorno ai pulsanti CTA in modo che non si perdano nella pagina.

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