Come creare una strategia di social media marketing

I social media sono un modo prezioso per connettersi con i clienti. Le piattaforme dei social media non solo sono incredibili per il modo in cui avvicinano il pubblico alla tua attività, ma sono anche importanti per approfondire il rapporto con gli acquirenti fedeli. Queste piattaforme permettono di connettersi con un pubblico, generare consapevolezza del marchio e assicurano che gli acquirenti sappiano esattamente dove ottenere il prodotto. 

Cercare di sfruttare al massimo queste piattaforme senza alcun piano è come gridare in una stanza già affollata e rumorosa. I social media devono avere una propria strategia all'interno dei tuoi obiettivi di marketing più ampi, specifica per le esigenze del pubblico e per ciò che le piattaforme possono fare per la tua attività.

Questa guida ti aiuterà a capire cos'è una strategia di marketing sui social e i passaggi per crearne una efficace per la tua attività.

Che cos'è una strategia di social media marketing?

Una strategia di social media marketing è un piano di marketing dettagliato che descrive i contenuti che un'azienda creerà e posterà sui social media. Definisce obiettivi misurabili, piani per raggiungerli, indicatori di prestazione e, spesso, un calendario dei contenuti. 

La strategia sui social media è una parte di una strategia di marketing complessiva volta ad attrarre e mantenere i clienti. Una strategia social si concentrerà sulle tattiche per raggiungere questo obiettivo su piattaforme come Instagram, TikTok o Facebook. 

Perché i social media sono importanti in una strategia di marketing

In passato, i social media rappresentavano una forma di comunicazione che consentiva alle persone di tenersi aggiornate sulla vita degli altri. Oggi si sono evoluti al punto che la maggior parte degli aspetti della vita moderna si riflette lì, soprattutto per quanto riguarda gli acquisti e l'engagement dei brand. Entro il 2028, ci saranno sei miliardi di persone che utilizzeranno i social media. È un pubblico enorme a cui attingere. 

Il social media marketing si integra bene con altre strategie di marketing, come il marketing digitale o l'e-mail marketing, per creare un piano completo in grado di raggiungere i clienti. Ha però un proprio sottoinsieme di piattaforme e canali, con esigenze e aspettative diverse. 

I social media in una strategia di marketing possono: 

• Inviare traffico al tuo sito web

• Stabilire credibilità e autorità

• Aiutare a comprendere le esigenze e i desideri dei clienti

• Costruire e approfondire i legami con la comunità

• Attrarre e attingere alle comunità di influencer

• Coinvolgere i clienti con contenuti generati dagli utenti (UGC)

• Scopri nuovi dati sulla tua azienda e sui tuoi prodotti

10 passi per progettare una strategia di marketing sui social media

Se non hai mai avuto a che fare con la pianificazione di una strategia per i social media, inizia con questa guida in 10 passaggi su come crearne una per la tua azienda. Gli obiettivi della tua attività e il tuo pubblico possono aiutarti a prendere molte decisioni.

1. Stabilire degli obiettivi 

Prima che qualsiasi altra parte della strategia possa prendere forma, devi capire quali sono i tuoi obiettivi per questo canale e per la tua attività. 

Alcuni obiettivi comuni per i social media includono: 

• Aumentare il traffico verso il sito web della tua attività

• Aumentare la consapevolezza del marchio e ampliare la portata

• Aumentare il pubblico e il coinvolgimento

• Creare opportunità di lead e conversione per le vendite

Come qualsiasi altro obiettivo di marketing, anche gli obiettivi di social media marketing devono essere adattati al canale e non generici. Ad esempio, un'azienda che si avvicina per la prima volta al social media marketing può avere l'obiettivo di aumentare il traffico totale del sito web del 10% mese dopo mese. Si tratta di un obiettivo ragionevole, specifico e perseguibile: i post possono sempre contenere un link al sito web aziendale o a alla pagina di un prodotto specifico per mantenere il traffico costante. Con il passare del tempo, potrebbero diventare ancora più specifici e l'azienda potrebbe fissare l'obiettivo di aumentare del 5% il traffico del sito web generato dai social media o di avere il 20% del traffico del sito web proveniente dai social media.

2. Conoscere il proprio pubblico 

Anche se ci sono miliardi di persone a portata di mano sui social media, non tutti saranno tuoi acquirenti. Fai ricerche sul tuo pubblico. Crea profili dei clienti, considera i dati demografici e analizza alcuni dei loro modelli di acquisto per capire meglio come si vuole essere contattati sui social media. 

Quanto più specifico è il tuo marketing, tanto più è probabile che tu raggiunga le persone che vogliono vedere i tuoi prodotti o i tuoi contenuti. Questa specificità aiuterà anche a connettersi con potenziali follower e clienti.

Un ottimo modo per conoscere il tuo pubblico è parlare direttamente con loro sulla piattaforma. Incoraggia la discussione aperta e il coinvolgimento attraverso commenti o messaggi diretti. Sono fonti primarie di informazioni incredibilmente preziose che puoi utilizzare per affinare la strategia e applicarla altrove nell'azienda. 

3. Ricerca della concorrenza

Sapere come si comportano i tuoi concorrenti sui social media è fondamentale. Effettua una ricerca sui tuoi concorrenti per individuare eventuali lacune nella loro messaggistica e occasioni per la creazione di contenuti. Guarda le cose dal punto di vista di un potenziale cliente: quali sono i post che ti interessano e quelli che non ti interessano? Cosa ti spinge a cliccare su un link? C'è qualcosa che faresti in modo diverso per te o per i tuoi clienti? 

In questo modo, potrai affinare la voce del tuo marchio e i tipi di contenuti che pubblicherai. Tuttavia, ricorda che uno dei motivi principali per cui un marchio prospera sui canali di social media è l'autenticità della sua presenza. Si tratta di essere specifici e fedeli al proprio marchio, non di copiare gli altri o di cercare di adattarsi.

Leggi la nostra guida completa alla ricerca competitiva

4. Scegliere la piattaforma di social media

Ci sono un'abbondanza di piattaforme di social media tra cui scegliere. Le piattaforme di social media che scegli dovrebbero essere in linea con il tuo settore e il tuo pubblico, con ciò che intendi postare, e con gli obiettivi generali. 

È fondamentale non adottare un approccio univoco. I canali dei social media hanno personalità diverse proprio come le persone. Sii specifico per ciascuno. 

Le piattaforme di social media più popolari includono:

• Instagram: piattaforma di visuale mista (immagini statiche e video di breve durata) che ha anche l'integrazione con il social commerce

• TikTok: contenuti video di breve durata serviti agli utenti su un algoritmo personalizzato

• Pinterest: piattaforma che privilegia l'estetica e che mostra agli utenti immagini e video statici che possono aggiungere alle moodboard per un secondo momento 

• LinkedIn: piattaforma di networking professionale spesso utilizzata per annunci di prodotti, condivisione di competenze del settore o notizie aziendali 

• YouTube: piattaforma video ideale soprattutto per contenuti video di lunga durata informativi o interessanti, come video dimostrativi o dietro le quinte o brevi documentari 

• Facebook: punto di ritrovo sociale con funzionalità commerciali in cui gli utenti possono trovare informazioni commerciali o scrivere recensioni

Ci sono piattaforme di social media emergenti, come Bluesky, che potrebbero valere la pena esplorare per vedere se anche il pubblico è presente. Ogni piattaforma offre la possibilità di utilizzare un mix di contenuti scritti e visivi per coinvolgere il pubblico. Si tratta solo di trovare il giusto equilibrio sulla piattaforma più idonea e di adattare i tuoi contenuti al canale.

Leggi la nostra guida alla pubblicazione sui social

5. Sviluppare una strategia dei contenuti

Creare e pubblicare contenuti a casaccio non ti farà progredire in modo coerente verso i tuoi obiettivi. Se hai fatto tutto questo lavoro di ricerca sul pubblico e sui concorrenti, devi avere una strategia di contenuti per mettere in pratica queste informazioni.

Una strategia dei contenuti includerà elementi come: 

• Tipi di contenuti e risorse

• Calendario di pubblicazione 

• Un calendario per gestire quando i post vengono pubblicati

• Festività degne di nota da evitare per la pubblicazione o da utilizzare per post a tema

• Opportunità di risocializzazione (ad es. repost di contenuti generati dagli utenti)

Ogni strategia di contenuti è diversa per ogni brand, ma aiuta a definire i parametri relativi a ciò che viene postato, perché e dove, il che è importante per capire con cosa interagisce il pubblico e come perfezionarlo, se necessario. 

6. Creare contenuti e pubblicarli regolarmente 

Dopo aver definito la strategia per i contenuti, dovrai occuparti della loro creazione. Poiché esistono molti canali e piattaforme di social media diversi, ognuno con esigenze specifiche di pubblico e contenuti, è importante diversificare il tipo e il formato dei contenuti che pubblichi.

Il contenuto può essere un mix dei seguenti: 

• Annunci sui prodotti

• Novità del brand

• Contenuti ispiratori o motivazionali 

• Meme

• Formazione sui prodotti e guide pratiche

• Concorsi e omaggi

• Contenuti promozionali incrociati di contenuti generati dagli utenti e influencer

• Eventi o incontri della community locale

Ad esempio, un'azienda di prodotti per la cura dei capelli può avere un account Instagram dove gli utenti possono scoprire nuovi prodotti o consigli. Ma su un altro canale, come YouTube, potrebbe pubblicare video di approfondimento per mostrare cosa fare con i suoi prodotti. Il proprietario potrebbe mettere in risalto gli annunci di prodotti su TikTok, ma postare su LinkedIn informazioni sull'imprenditorialità.

Prova a utilizzare degli strumenti che ti aiutino sia con il calendario dei contenuti che con la loro creazione. Cerca strumenti che possano aiutarti a:

• Pianifica i post su più piattaforme contemporaneamente 

• Analizzare i momenti migliori per pubblicare post per il tuo marchio o settore per avere migliori opportunità di coinvolgimento

• Guarda le tendenze e i momenti virali e capisci se dovresti partecipare

• Sfogliare immagini gratuite da usare per i contenuti

• Gestire il calendario dei contenuti in modo efficace da un'unica dashboard

Consulta il nostro elenco dei migliori strumenti per la creazione di contenuti

7. Coinvolgere il pubblico

Se vuoi creare una comunità, il coinvolgimento è fondamentale. Interagisci attivamente con il tuo pubblico rispondendo ai commenti o ai messaggi diretti. Offri ai tuoi acquirenti e ai tuoi follower l'opportunità di dire la loro tramite sondaggi o ricerche sulla piattaforma. Ripubblica i contenuti degli utenti o i post in cui il tuo marchio viene taggato. 

L'obiettivo è creare opportunità affinché il pubblico si senta parte di qualcosa, non solo spettatore online. Questo coinvolgimento dà anche un volto umano all'azienda, il che può aiutare a distinguersi dalla concorrenza e dai marchi principali.

8. Monitorare le prestazioni

Una strategia di social media marketing non è completa senza obiettivi di performance. Ogni post può avere una propria serie di misurazioni o metriche da raggiungere, ma la tua strategia complessiva dovrebbe essere focalizzata sul raggiungimento di una serie di obiettivi specifici. Nell'esempio dell'azienda di parrucchieri di cui sopra, il marchio potrebbe voler aumentare la propria notorietà su Instagram. Questo obiettivo sarà misurato in base al numero di nuovi follower, al coinvolgimento nei post e alle visualizzazioni.

Ogni obiettivo deve essere misurabile e ogni tuo post deve essere legato ad almeno uno dei tuoi obiettivi. Tieni regolarmente sotto controllo l'andamento dei tuoi post in relazione a tali obiettivi. Alcune delle principali metriche da monitorare:

• Copertura: il numero di persone che visualizza i tuoi post

• Coinvolgimento: il numero di persone che clicca attivamente sui tuoi post o interagiscono con loro

• Percentuale di clic (CTR): il numero di persone che fa clic su un link che rimanda al tuo sito web o alla pagina di un prodotto da un post sui social media

9. Considerare le opportunità di crescita 

La strategia di social media marketing può iniziare in un posto e finire in un altro. Lascia spazio ai profili e ai contenuti dei social media a crescere insieme al marchio.

Se la tua strategia sta diventando obsoleta e hai bisogno di altre opportunità, prendi in considerazione di: 

• Collaborare con gli influencer per attirare un pubblico diverso

• Collaborare con altri marchi per cause comunitarie e post incrociati

• Utilizzo degli annunci social a pagamento 

• Espansione in nuovi canali social o tipi di contenuti

• Rendere i tuoi obiettivi più ambiziosi

• Aggiornare la strategia complessiva sui social media

10. Adattare e perfezionare le tattiche 

Trova un po' di tempo per esaminare la tua strategia e i dati che derivano dall'esecuzione della stessa. Ad esempio, se lo stesso marchio di prodotti per la cura dei capelli ha raggiunto l'obiettivo di aumentare il traffico del 10% su base mensile, ma in realtà sta ottenendo il 15% o il 20%, potrebbe essere il momento di cambiare l'obiettivo o di passare a qualcos'altro che richiede una crescita, come il tasso di coinvolgimento o le vendite totali. 

Ogni strategia di social media marketing dovrà eventualmente cambiare, perché i social media cambiano continuamente. Ci sono nuove tendenze, nuovi tipi di contenuti e persino nuove piattaforme che emergono regolarmente. Il comportamento degli utenti cambia e gli algoritmi devono tenere il passo. Tuttavia, pensare alla propria strategia di social media marketing come a una base, rende molto più facile perfezionare le tattiche all'interno di essa in caso di cambiamenti.