Per vendere i prodotti o i servizi della tua azienda, devi trovare le persone più propense ad acquistarli. La ricerca e la creazione del pubblico di destinazione, tuttavia, non è sempre un processo semplice, specialmente quando la tua è un'attività online e serve una vasta base geografica di clienti. Diamo un'occhiata ad alcuni strumenti e tecniche che puoi usare per trovare più efficacemente il tuo pubblico di destinazione.
Comprendere i tipi di dati del pubblico
Prima di iniziare a cercare il tuo pubblico di destinazione, è importante definire che cosa speri di scoprire su di esso. Ecco tre dei principali tipi di dati sul pubblico di destinazione: scegli quello che ti interessa di più conoscere per primo.
Intenzione di acquisto
Conosciuta anche come intenzione del cliente o dell'acquirente, l'intenzione di acquisto è una misura della tendenza di una persona ad acquistare un determinato prodotto o servizio. Sta cercando informazioni? Sta dando un'occhiata a diversi brand? Ha cercato te nello specifico per avere maggiori informazioni? Oppure è giunta direttamente alla pagina di un prodotto specifico con l'intenzione di acquistarlo? Sapere quanto è probabile che un pubblico specifico acquisti il tuo prodotto o servizio ti aiuterà a progettare e fornire contenuti pertinenti per incoraggiare il comportamento di acquisto. Ad esempio, potresti creare video di confronto dei prodotti per indirizzare le persone che stanno valutando i pro e i contro di diversi brand.
Interessi
Sapere quali tipi di attività ricreative interessano al tuo pubblico può aiutarti a rivolgerti ad esso in modo più efficace. Immagina, ad esempio, che le persone più propense ad acquistare da te leggano una particolare pubblicazione online; magari potresti chiedere di scrivere un post sul blog degli ospiti su quella pubblicazione. Oppure puoi scegliere di pagare per visualizzare annunci pubblicitari in luoghi (sito Web o social network specifici) correlati agli interessi del tuo pubblico di destinazione.
Sottocultura
I membri di qualsiasi pubblico di destinazione tendono a cadere in certe sottoculture. In altre parole, conducono la loro vita come parte di gruppi culturali distinti e più piccoli che fanno parte della cultura più ampia. I dati relativi alle sottoculture possono rivelare molto sul tuo pubblico di destinazione perché evidenziano atteggiamenti, comportamenti, stili di comunicazione e altri tratti identificativi condivisi. Tutto questo può aiutarti a plasmare il modo in cui crei e distribuisci contenuti.
Non appena avrai un'idea più chiara del tipo di informazioni che desideri ottenere sul tuo pubblico di destinazione, le tue ricerche correlate saranno tanto più mirate.
Analizzare la base di clienti esistente
Se la tua azienda è già operativa, le persone che hanno acquistato da te offrono le prove più affidabili in merito alle caratteristiche e ai comportamenti del tuo pubblico di destinazione. Se questi clienti hanno acconsentito alla raccolta e all'utilizzo dei loro dati per questo scopo, l'analisi dei clienti esistenti è un primo passo importante per far crescere il tuo pubblico.
Tra i tuoi clienti esistenti, dovresti prestare attenzione a:
Profili demografici: ad esempio, le fasce d'età delle persone che acquistano da te
Profili geografici: vendi di più in determinate regioni rispetto ad altre?
Frequenza delle visite al tuo sito Web prima dell'acquisto: il tuo pubblico ha bisogno di essere molto convinto prima di acquistare o la tua navigazione del sito non è abbastanza efficace?
Il percorso del cliente attraverso il tuo sito Web: quali altre pagine ha visitato prima dell'acquisto?
Modelli di vendita: alcuni gruppi di persone acquistano determinati tipi di prodotti e servizi?
Carrello abbandonato: a che punto del percorso il cliente attivo ha deciso di abbandonare il carrello e cosa ti dice questo della sua esperienza sul tuo sito?
Questo tipo di dati può essere facilmente raccolto utilizzando strumenti del sito Web quali analisi integrata e moduli. Tuttavia, essi non sono gli unici modi per raccogliere informazioni importanti sui tuoi clienti esistenti. D'altra parte, i link ai sondaggi inviati nell'ambito delle campagne e-mail ti permetteranno di raccogliere dati qualitativi più approfonditi di e analizzare il feedback che i clienti lasciano sui tuoi account di social media. Ognuna di queste tattiche aiuta a costruire un quadro dettagliato del tuo pubblico di destinazione per le future attività di vendita e di marketing.
Condurre un'analisi di mercato
Oltre a studiare i tuoi clienti esistenti, dovresti anche guardare al mercato degli acquisti esterni per saperne di più su come determinati segmenti di pubblico interagiscono con i brand. Inizia analizzando i tuoi concorrenti diretti.
Studia la struttura dei loro siti Web, individua quelli di maggior successo dal punto di vista finanziario e quelli con risultati insufficienti. Dai un'occhiata in dettaglio a ciò che le persone pensano di questi siti sui social media e sulle piattaforme di recensioni. In questo modo potrai identificare i loro punti di forza e di debolezza al fine di adottare le loro strategie di sviluppo del pubblico di successo ed evitare di ripetere gli stessi errori.
Ora vai oltre i tuoi concorrenti diretti per identificare tendenze di mercato più ampie. Leggi tutte le ricerche di settore o i report sulle tendenze disponibili, pertinenti e recenti. Inoltre, segui le pubblicazioni e gli influencer del tuo settore sui social media per ottenere riassunti di dati sulle tendenze del settore. Scoprendo come determinati segmenti di pubblico interagiscono con i marchi, puoi adattarti ai mutevoli comportamenti del mercato e indirizzare il tuo pubblico in modo più efficace.
Un altro ottimo modo per analizzare il mercato è quello di far iscrivere le persone a prove gratuite di prodotti o servizi sul tuo sito Web in cambio di feedback. Puoi farlo aggiungendo un pop-up promozionale al tuo sito Web e promuovendo la prova sui tuoi account di social media. Optando per questo approccio, sarai in grado di identificare i tipi di persone a cui piacciono o non piacciono i tuoi prodotti e servizi. Tali informazioni restringono ulteriormente il tuo pubblico di destinazione e ti consentono di concentrare il tuo prodotto e le strategie di marketing per soddisfare i loro desideri ed esigenze.