Se stai leggendo questo articolo, probabilmente sei riuscito a invogliare il tuo pubblico di destinazione a visitare il tuo sito Web, un grande risultato. Ora che sono arrivati sul tuo sito, la prossima sfida consiste nel riuscire a reindirizzare i visitatori su più pagine, a far leggere loro i tuoi contenuti, a fargli acquistare i tuoi prodotti o servizi e a farli tornare. Perciò, come ti assicurerai un traffico coinvolto e abituale che farà crescere il tuo pubblico? Continua a leggere e scopri di più su come coinvolgere il tuo pubblico e creare visitatori abituali.
Cosa accade quando il pubblico è coinvolto?
Si sente parlare molto del coinvolgimento del pubblico nel mondo dell'eCommerce, ma cos'è un pubblico coinvolto e come lo si misura? In poche parole, un pubblico coinvolto è un gruppo di individui che visitano il tuo sito Web e mettono in atto alcuni dei seguenti comportamenti:
Trascorrono un tempo superiore alla media sulle pagine che visitano. Considera che alcune persone lasciano i loro browser aperti e ciò potrebbe falsare questo numero.
Visitano più pagine del sito durante una singola sessione, cliccando tra i link interni delle pagine man mano che cresce il loro interesse verso ciò che il tuo brand ha da offrire.
Condividono i tuoi contenuti sui loro social media. Detto questo, le persone che condividono senza cliccare sui link potrebbero non essere considerate coinvolte, quindi fai un controllo incrociato per assicurarti che abbiano effettivamente visitato il sito.
Tornano e visitano le stesse pagine in più occasioni, perché apprezzano i contenuti e probabilmente sono nella fase di riflessione del percorso del cliente.
Non lasciano il tuo sito Web prima di aver visitato altre pagine: questa è chiamata frequenza di rimbalzo bassa.
Quando si verificano tutti questi comportamenti da parte del pubblico, significa che stai trasformando i follower in fan e i fan in clienti fedeli… e il tuo obiettivo è proprio questo.
Mantenere coinvolti i visitatori del sito Web
Esistono diverse tecniche che puoi utilizzare per incoraggiare il coinvolgimento del pubblico. Per prima cosa, devi assicurarti che il tuo sito web sia pieno di contenuti di alta qualità. Ciò si riferisce non solo a ciò che pubblichi sul sito web, ma anche alla formattazione e al design.
Un sito web coinvolgente utilizzerà elementi quali:
Pagina di destinazione. Queste incoraggiano i visitatori a cliccare o iscriversi; entrambi i comportamenti sono la prova del coinvolgimento del pubblico.
CTA (Calls-to-action) e menu e pulsanti cliccabili. Consenti ai tuoi visitatori di navigare facilmente da una pagina all'altra per migliorare la loro esperienza utente (UX).
Link interni. Dare ai visitatori più opportunità di cliccare sul tuo sito Web incoraggia un'esplorazione più approfondita, che dimostra il coinvolgimento con il tuo brand.
Tipi di contenuto diversi. Alcuni dei tuoi visitatori potrebbero preferire i video ai post del blog, mentre altri potrebbero preferire i feed dei podcast o una combinazione di diversi tipi di contenuti. Offri ai visitatori più motivi per rimanere sul tuo sito Web.
Contenuti a densità equilibrata:. Un professionista impegnato potrebbe non avere il tempo di leggere un post del blog di 1.500 parole e potrebbe preferire una lettura più breve a un'immersione profonda, al contrario di chi ha più tempo libero.
Allo stesso modo, è fondamentale garantire il corretto funzionamento del tuo sito Web verificando che le immagini che carichi rispettino le dimensioni consigliate. I siti web sviluppati tramite Squarespace utilizzano un responsive design, pertanto le tue foto saranno automaticamente ridimensionate per essere ottimizzate su diversi tipi di dispositivi.
Come assicurarsi che i visitatori tornino sul tuo sito
Un indicatore principale del coinvolgimento del pubblico è il ritorno dei visitatori sul tuo sito in più occasioni.
Se ritornano alla stessa pagina, è una cosa eccellente perché ciò ti dice che c'è qualcosa di valore per il tuo pubblico di destinazione. Inoltre, le visite ripetute della stessa persona a pagine diverse testimoniano l'elevata qualità dei tuoi contenuti. Puoi ricavare quest'ultimo dato dalle statistiche sui visitatori singoli nei tuoi strumenti di analisi siti Web.
Puoi incoraggiare le persone a visitare il tuo sito Web in diversi modi, tra cui:
Aggiornamenti via e-mail o una newsletter. Dopo aver raccolto iscritti con un pop-up promozionale o un blocco newsletter, invia aggiornamenti via e-mail, o anche una newsletter, per invitare i visitatori precedenti a tornare.
Social media. Invita i tuoi visitatori sui social media a seguirti in modo che non perdano nessuna delle tue pubblicazioni e per fornire loro diversi motivi, su base ripetuta, per visitare il tuo sito Web.
E-mail automatizzate. Crea e-mail in anticipo da attivare per l'invio quando un visitatore effettua un acquisto o si iscrive a una mailing list. Assicurati di includere un CTA che incoraggi ulteriori visite al tuo sito.
Note personalizzate. Se vuoi sviluppare una connessione più forte con i tuoi clienti, puoi aggiungere note personalizzate alle conferme d'ordine automatiche. Oppure, per creare aspettative e convincere i clienti a controllare regolarmente il tuo sito, potresti impostare liste d'attesa per i tuoi prossimi prodotti o servizi.
Hai bisogno di altri suggerimenti per ampliare il tuo pubblico? Dai un'occhiata alla nostra guida Come creare un pubblico.