Come scegliere una soluzione di pagamento

La scelta di una soluzione di pagamento rappresenta un passo importante per qualsiasi azienda. L'elaborazione dei pagamenti fa parte di ogni transazione della tua azienda e può avere un impatto diretto sull'esperienza del cliente. A causa di qualsiasi cosa, dal fallimento di una transazione a una violazione della sicurezza, uno strumento di pagamento può fare la differenza tra un cliente fedele e una vendita persa.

Comprendere le esigenze della tua azienda e le caratteristiche offerte dalle diverse soluzioni di pagamento può aiutarti nel processo decisionale. Se ti poni le domande giuste, puoi scegliere lo strumento di pagamento perfetto per la tua attività. 

Squarespace offre diversi strumenti di pagamento, tra cui Squarespace Payments, una potente soluzione di pagamento che può essere configurata rapidamente e si trova nella dashboard di Squarespace.

Come funziona uno strumento di pagamento nell'ambito della tua attività?

Quando un cliente effettua un acquisto sul tuo sito, diverse entità (ad esempio banche e circuiti di carte di credito) devono comunicare tra loro per tutta la durata della transazione affinché questa vada a buon fine. Una soluzione di pagamento garantisce che queste terze parti comunichino tra loro i dati di pagamento in modo efficiente e sicuro. Gli strumenti di pagamento ti danno anche la possibilità di accettare diverse forme di pagamento (ad es. carte, wallet digitali), il che può aumentare le vendite. 

Transazioni veloci e sicure non sono gli unici aspetti da considerare quando si esaminano le soluzioni di pagamento. È importante sceglierne una che fornisca anche un'assistenza eccellente e personalizzata alla tua azienda. 

Una reportistica completa, il supporto per le contestazioni dei pagamenti e la capacità di adattarsi alla crescita della tua azienda sono tutte caratteristiche importanti di cui tenere conto. Senza un supporto adeguato in queste aree, i clienti possono sentirsi frustrati e le vendite e la fidelizzazione diminuiscono. 

Cosa considerare quando si sceglie una soluzione di pagamento 

La scelta di uno strumento di pagamento in linea con le esigenze della tua attività creerà un'esperienza più positiva sia per te che per i tuoi clienti. Ci sono diverse domande che puoi porti per semplificare il processo decisionale. 

Chi è l'hosting della tua attività esistente? 

Considera il tuo attuale host di siti web e se offre una soluzione di pagamento. Uno strumento di pagamento nativo dell'host del tuo sito web può integrarsi perfettamente con i sistemi e i software esistenti.

La gestione delle transazioni e la visualizzazione di tutti i versamenti e dei pagamenti in un'unica postazione centrale rendono più facile l'organizzazione della tua attività. Il che può anche comportare più tempo da dedicare alla crescita della tua attività e meno tempo da dedicare alla ricerca dei dati dei clienti. 

Dispone di strumenti di sicurezza integrati?

Garantire la sicurezza dei dati di pagamento dei tuoi clienti è una priorità assoluta. Un cliente può perdere rapidamente la fiducia nella tua azienda dopo una violazione dei dati o una frode. 

Cerca soluzioni di pagamento conformi agli standard PCI-DSS e che offrano solide misure di sicurezza come la tokenizzazione e la crittografia per salvaguardare le informazioni sensibili. Inoltre, prendi in considerazione strumenti che offrano strumenti di rilevamento e prevenzione delle frodi per ridurre al minimo il rischio di transazioni fraudolente. 

Quali sono le commissioni di transazione?

Di solito, gli strumenti di pagamento applicano una commissione per ogni transazione elaborata. Altri costi possono includere spese di installazione, spese mensili e costi nascosti. Queste tariffe possono variare in base a fattori quali il volume delle transazioni, i tipi di carta e le funzioni aggiuntive. Confronta le strutture di prezzo di diverse opzioni per determinare quella che meglio si adatta al modello finanziario della tua azienda.

È disponibile l'assistenza clienti?

Quando si tratta di pagamenti, i tempi morti non sono mai positivi. Nel caso in cui tu abbia bisogno di assistenza clienti, è fondamentale che tu possa raggiungere rapidamente qualcuno che possa aiutarti a gestire il tuo sistema di pagamento.  

Alcune domande che potresti prendere in considerazione sono:

• Quanto è facile contattare il team di assistenza? 

• È disponibile 24/7? 

• Quali canali vengono utilizzati per fornire assistenza (telefono, e-mail, live chat)? 

Scegli una soluzione di pagamento con canali di assistenza clienti reattivi per risolvere tempestivamente qualsiasi problema o dubbio. Uno strumento di pagamento inattivo significa clienti frustrati e vendite perse.

È facile da usare?

Quando confronti le interfacce, valuta se sono facili da usare e se offrono una reportistica completa. Puoi monitorare facilmente le transazioni, accedere ai resoconti di cui hai bisogno e ottenere informazioni sui tuoi dati di vendita? Questo tipo di analisi può aiutarti a capire meglio i comportamenti e le esigenze dei tuoi clienti, in modo da poterli affrontare nella tua strategia di vendita. 

Lo strumento di pagamento è in grado di supportare la tua attività in fase di espansione? 

Con la crescita della tua attività, le tue esigenze di pagamento possono evolversi. Scegli un'opzione di gestione dei pagamenti che sia in grado di accompagnare la crescita della tua attività e che possa gestire un volume maggiore di transazioni e più metodi di pagamento. Potresti aver bisogno di entrambi con l'aumentare del numero e del tipo di clienti.

Valuta la possibilità di utilizzare strumenti che offrano funzionalità come multivaluta e pagamenti internazionali per aiutare la tua azienda a espandersi a livello globale. 

Qual è la reputazione e l'affidabilità dello strumento?

Prima di scegliere una soluzione di pagamento, fai una ricerca online. Dai un'occhiata alle recensioni, alle valutazioni e alle testimonianze di altre aziende del tuo settore. Ci sono segnali di allarme in termini di tempi di attività, affidabilità, facilità d'uso o soddisfazione dei clienti? 

Come per tutte le recensioni online, prendile con le dovute cautele. Ma fai attenzione a eventuali schemi che potrebbero suggerire che uno strumento di pagamento presenta problemi frequenti.

Soluzioni di pagamento su Squarespace

Squarespace offre diverse soluzioni di pagamento. La scelta di quale utilizzare per il tuo negozio online dipende da alcuni fattori, come la posizione e i metodi di pagamento che desideri offrire. 

Squarespace Payments 

Squarespace Payments è una potente soluzione di pagamento nativa completamente integrata con il tuo negozio online. L'installazione richiede pochi minuti. Lo strumento dispone di server conformi alla normativa PCI, crittografia dei dati di pagamento, pagamenti sicuri e monitoraggio istantaneo del rischio di transazione, in modo che tu e i tuoi clienti possiate essere certi che i vostri dati sono al sicuro.

I clienti possono comunque pagare con un'ampia varietà di metodi di pagamento, come gli strumenti "compra ora, paga dopo". Non dovrai collegarti a servizi di terze parti e tutte le informazioni sui pagamenti e sui versamenti si trovano comodamente nella dashboard di Squarespace.

Altre opzioni di pagamento su Squarespace

• Stripe: con Stripe, i clienti possono pagare con una carta di debito e di credito senza creare un account o la necessità di effettuare il login. Avrai bisogno di Stripe per vendere prodotti in abbonamento.

• PayPal: il collegamento di un conto PayPal Business consente ai clienti di effettuare i pagamenti utilizzando i propri account PayPal o Venmo. Grazie all'ampio supporto internazionale, PayPal è un'opzione utile per i Paesi in cui Squarespace Payments non è ancora disponibile o in cui l'uso della carta di credito è meno diffuso.

• Square: Con il punto vendita Squarespace, puoi utilizzare Square per elaborare pagamenti in contanti, di persona, e con carta che si integrano con il tuo negozio online. Puoi configurarlo nell'app Squarespace.

• Afterpay/Clearpay: con Afterpay e Clearpay, i clienti possono pagare i prodotti a rate senza interessi. Puoi offrirli se hai effettuato la connessione a Stripe e se soddisfi i requisiti di idoneità.

Perché utilizzare Squarespace Payments?

Sebbene Squarespace offra diverse soluzioni di pagamento, Squarespace Payments offre diversi vantaggi.  

Gestione completa dei pagamenti

Con Squarespace Payments puoi gestire il tuo sito web e i pagamenti senza doverti destreggiare tra più piattaforme. Non dovrai collegare il tuo account Squarespace a un provider di pagamenti di terze parti perché tutte le informazioni relative ai pagamenti sono disponibili direttamente nella dashboard di Squarespace. Potrai disporre di una situazione completa delle tue finanze, dei pagamenti e dei versamenti senza dover lasciare il tuo account Squarespace.

Sicurezza e protezione

Grazie a Squarespace Payments, potrai avere la certezza che le informazioni di pagamento dei tuoi clienti sono al sicuro. Squarespace è al passo con gli standard del settore e dispone delle seguenti funzioni per proteggere i tuoi clienti e la tua attività.

• Server conformi allo standard PCI: la conformità PCI si riferisce al Payment Card Industry Data Security Standard, un insieme di standard di sicurezza delle informazioni richiesti per i pagamenti con carta. 

• Crittografia dei dati di pagamento: la crittografia trasforma le informazioni, in questo caso i dettagli di pagamento, in un codice criptato, per proteggerle dall'uso non autorizzato o dal furto.

• Pagamenti sicuri (certificati SSL): SSL (Secure Sockets Layer) è un tipo di crittografia utilizzata dalle aziende per proteggere le informazioni e le transazioni dei clienti.

• Autenticazione bancaria garantita da Plaid: Plaid collega il tuo conto bancario a Squarespace Payments in modo che tu possa ricevere i pagamenti. Plaid protegge le tue informazioni bancarie e spesso puoi connetterti tramite il tuo portale di accesso bancario.

Commissioni di transazione competitive e trasparenti

Le commissioni competitive per le transazioni possono farti risparmiare sui costi, in modo da avere più profitti per continuare a far crescere la tua attività. Squarespace Payments applica una commissione fissa per tutte le transazioni: 2,9% + $0,30. 

Facilità di onboarding

Puoi iscriverti a Squarespace Payments in pochi minuti e iniziare subito ad accettare diverse opzioni di pagamento dopo aver fornito solo pochissime informazioni iniziali. Potrai quindi condividere altre informazioni per abilitare i versamenti. 

Mentre altri strumenti di pagamento possono creare confusione, con Squarespace Payments hai a disposizione l'impegno di Squarespace per il design e l'esperienza utente. E se hai delle domande, Squarespace ha un team di Assistenza clienti specializzato in pagamenti che ti aspetta per aiutarti.  

Accesso a metodi di pagamento alternativi

Scegliendo Squarespace Payments, puoi accettare pagamenti con carta di credito e di debito e wallet per dispositivi mobili come Apple Pay, ma puoi anche accettare metodi di pagamento alternativi. 

Le opzioni "compra ora, paga dopo" come Afterpay/Clearpay e Klarna possono interessare un maggior numero di acquirenti in quanto possono effettuare pagamenti a rate. Una soluzione che può contribuire ad ampliare il tuo pubblico e a incrementare il tuo potenziale di crescita. 

Versamenti rapidi

Per espandersi, la tua attività ha bisogno di risorse finanziarie. Una lunga attesa per il deposito dei fondi sul tuo conto può ostacolare la crescita della tua attività. Con Squarespace Payments puoi effettuare versamenti giornalieri. Il tuo denaro viene depositato prontamente sul tuo conto bancario, dove è giusto che sia.