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Quando hai scelto Squarespace per creare il tuo sito ti sei assicurato un enorme vantaggio per lanciare velocemente la tua attività.
Ma quando ti sei rimboccato le maniche e hai iniziato a immergerti nella creazione dei contenuti per il tuo nuovo sito, è possibile che ti imbatta in un momento di impasse. "Che diavolo dovrei dire?"
Sebbene ogni azienda sia diversa, ci sono alcuni trucchi collaudati per assicurarti che il tuo sito non solo abbia una grafica accattivante, ma che spinga effettivamente le persone ad agire.
Sono Laura Scholes, orgogliosa di essere membro di Circle, il programma partner di Squarespace per web designer professionisti. Ho creato la mia attività, The 24-Hour Site, dopo aver lavorato per anni come brand strategist e copywriter. Continuavo a essere contattata da "solopreneur" che sapevano di aver bisogno di un buon copyper i loro siti, ma non potevano permettersi contemporaneamente i servizi miei e di un designer. Così ho creato un modo per fare tutto, il posizionamento del marchio, il copy e la progettazione/sviluppo di Squarespace, a un prezzo abbordabile anche da chi ha disponibilità contenute.
Ecco i miei cinque migliori consigli per lanciare un sito che dia impulso alla tua attività e contribuisca a creare il tuo brand.
1. Metti il tuo cliente al centro dell'attenzione
Questa è un po' la regola d'oro che sta alla base di tutto ciò che segue, ma vale la pena prendersi del tempo per spiegare. Troppe aziende commettono l'errore di creare siti web che parlano solo di loro, dove continuano a raccontare la storia della loro azienda. Creano contenuti su prodotti e servizi in cui non fanno altro che enumerare le mirabolanti caratteristiche delle loro offerte.
Sebbene raccontare il prodotto sia fondamentale, questo approccio ha il difetto cruciale di non comunicare al cliente che l'azienda capisce perfettamente il problema per cui si è rivolto ad essa, e in quale modo specifico lo risolverà.
L'obiettivo è far sì che quando un cliente atterra su una homepage, abbia la sensazione di essere pienamente capito. Poi, naturalmente, bisogna fare in modo che i contenuti che descrivono l'offerta parlino di come essa vada a vantaggio del suo fruitore, in modo da suscitargli l'idea che sì, questo prodotto è proprio ciò di cui ha bisogno.
Questo approccio, incentrato sul punto di vista dei clienti, è ciò che spinge qualcuno a premere un pulsante di acquisto. Ma come si fa a scoprire cosa vuole e di cosa ha bisogno un cliente?
"L'obiettivo è far sì che, quando un cliente approda sul tuo sito, abbia la sensazione di essere pienamente capito."
2. Entra nella testa del tuo cliente ideale
Probabilmente sai già di cosa hanno bisogno i tuoi clienti da te. Ma per farlo davvero prendere vita sul tuo sito web, ti consigliamo di scavare più a fondo.
Quali sono gli ostacoli e le frustrazioni maggiori connesse alla tipologia di servizi o prodotti che offri?
Che cosa sperano di ottenere?
Quali aspetti della loro vita vogliono migliorare?
Che cosa li ha trattenuti dal fare un cambiamento prima?
Quali sono i loro sogni più grandi?
Più capisci la loro realtà, meglio puoi modellare il tuo sito web in modo da renderlo rilevante per le loro vite.
Scrivi alcune domande (queste e tutte le altre che ti vengono in mente) e programma alcune chat con amici o familiari che potrebbero essere il tuo cliente target. Oppure compila un questionario e invia il link ai contatti professionali pertinenti.
Un piccolo suggerimento extra: alcuni dei miei migliori copy nascono direttamente dalla bocca dei clienti. Una scorciatoia veramente fantastica!
Scopri altri suggerimenti per ricercare in modo approfondito il tuo cliente-target
3. Benefici, benefici, benefici
Quale prodotto per la cura della pelle compreresti: quello che elenca tutti gli ingredienti? O quello che parla di come un ingrediente chiave abbia dimostrato di ridurre le rughe sottili del 98%? Le aziende di prodotti di consumo sono bravissime a concentrarsi sui benefici; e le altre aziende? Mica tanto.
È qui che puoi brillare di luce propria. Una volta completate le interviste ai clienti, puoi cominciare a redigere il testo basandoti su quei vantaggi particolari che davvero catturano l'interesse dei clienti.
Ad esempio, invece di limitarti a elencare i piani tariffari flessibili per la tua offerta di coaching, metti in risalto come lavorare con te aumenterà i ricavi del cliente, rendendo la sua vita più più gioiosa e meno stressante. Ricorda: sei un essere umano che vende a un altro essere umano, quindi anche il copy deve trasmettere umanità.
"Struttura il tuo testo per parlare dei vantaggi chiave che interessano davvero ai clienti."
4. Semplifica l'acquisto o la prenotazione
L'obiettivo principale del tuo sito web è trasformare i visitatori in acquirenti. Si inizia con contenuti e messaggi che li facciano sentire pienamente capiti, in modo da instaurare un rapporto basato sulla fiducia. Questo spesso vuol dire circoscrivere gli ostacoli in cui possono imbattersi, per poi offrire la tua idea su come superarli. Quando mostri davvero ciò che offri, è più facile per qualcuno scegliere la tua attività.
Una volta che hai definito la tua linea narrativa con al centro il cliente, assicurati che le call to action (CTA) siano disseminate in modo strategico, in modo da aiutare elegantemente il cliente lungo il percorso decisionale. Potrebbe trattarsi di pulsanti o di testi collegati che lo invitano ad agire: "Acquista ora", "Prenota una chiamata", "Scopri di più", ecc. Non c'è niente di peggio di qualcuno che si entusiasma per ciò che stai offrendo, ma non vede chiaramente come può acquistare il tuo prodotto o prenotare il tuo servizio.
5. Andare oltre la vendita
Anche se fai alla lettera tutto ciò di cui abbiamo discusso, non tutti coloro che visitano il tuo sito web saranno pronti per l'acquisto alla loro prima visita. Ecco perché è importante distribuire contenuti la cui funzione esclusiva sia quella di aiutare i clienti a raggiungere i propri obiettivi, anche se non acquistano (per adesso) da te.
Parliamo di articoli a contenuto pratico, video esplicativi, ebook, casi di studio. Questi materiali contribuiscono a costruire la credibilità del tuo brand e a creare una relazione più forte con il potenziale cliente. Lo scopo è far sì che quando egli sarà pronto ad acquistare, sarà a te che si rivolgerà.
Investire un po' di tempo ed energia sul cliente fin dall'inizio ti ripagherà e strapagherà lungo il cammino. E ricorda: il tuo sito web è destinato a crescere ed evolversi con te, quindi non aver paura di provare, testare e iterare. Per tua fortuna, con Squarespace sarà tutto più facile.
Sei pronto a creare e personalizzare il tuo sito web?