Come vendere su Facebook

Esistono molte piattaforme di social media diverse a cui le aziende possono attingere per vendere, ma uno dei principali è Facebook. La piattaforma conta ancora oltre 3 miliardi di utenti attivi e si è espansa in eventi, giochi e persino nella realtà virtuale. Poiché Facebook è di proprietà della società madre Meta, che possiede Instagram e WhatsApp, le aziende hanno la possibilità di raggiungere un totale di 7 miliardi di utenti attivi. 

La vendita è stata una caratteristica importante della piattaforma per quasi un decennio, con il lancio di Facebook Marketplace nel 2016. 

Questa guida spiega come le aziende e gli imprenditori possono vendere i loro prodotti e servizi su Facebook. Inoltre, tratteremo quando e perché ha senso passare ad altre piattaforme di vendita e alcuni consigli da tenere a mente. 

Perché vendere sui social media?

Vendere solo tramite un sito web può avere dei limiti. Un approccio alla vendita multicanale, che offra prodotti su diversi canali e piattaforme, consente di accedere a potenziali acquirenti, che vanno oltre quelli che cercano qualcosa tramite la ricerca. 

Pensa a questo approccio come a una piovra: ogni tentacolo rappresenta un canale diverso in grado di raggiungere una direzione particolare. Nel caso delle aziende, può trattarsi di utenti su Facebook o TikTok, oppure mediante la ricerca a pagamento. Più canali sono disponibili, maggiori sono le possibilità di raggiungere altri clienti. 

Mantenere una presenza sui social è sempre consigliato, perché consente di coinvolgere i clienti e di fare promozione. Questo approccio si chiama social selling. Un'esperienza di acquisto semplificata e senza attriti su queste piattaforme social è chiamata social commerce. Entrambe le soluzioni possono contribuire alla crescita della tua attività. 

Le diverse modalità di vendita su Facebook

Facebook è all'avanguardia sotto molti punti di vista e l'azienda offre diverse opzioni per vendere prodotti sulla piattaforma. Le principali di queste opzioni sono Facebook Shops e Facebook Marketplace.

Facebook Shops

Facebook Shops è una funzionalità di social commerce che offre alle aziende la possibilità di aprire un negozio, o una vetrina, su Facebook e di vendere agli utenti.  

È l'opzione migliore e più semplice per le aziende e gli imprenditori che vogliono raggiungere il loro pubblico di acquirenti sulla piattaforma. È possibile avere un negozio, promuovere i propri prodotti o servizi e coinvolgere i clienti nuovi ed esistenti. 

Facebook Shops offre il controllo sulla pubblicità e sulle opzioni di pagamento, così da offrire un'esperienza integrata molto più snella che può contribuire a spingere i potenziali clienti alla conversione.  

Come creare una vetrina e vendere su Facebook Shops

Se non hai mai utilizzato Facebook Shops, ti consigliamo di eseguire le seguenti operazioni per la configurazione:

1. Creare una pagina aziendale su Facebook. Crea una pagina Facebook per la tua azienda. Puoi collegarla a un account personale per passare facilmente da un account all'altro. Usa il modello Shopping sulla pagina aziendale di Facebook e inserisci le informazioni sulla tua attività, le immagini del profilo e dell'intestazione. 

2. Aggiungere il tuo sito web Squarespace. Se vendi i tuoi prodotti su un'altra piattaforma, come Squarespace, ti consigliamo di aggiungere queste informazioni qui. Potresti riuscire anche a sincronizzare il tuo inventario. Per saperne di più, leggi qui di seguito.

3. Aggiungere un metodo di pagamento. Facebook prevede tre modi diversi per effettuare il pagamento al momento dell'acquisto: tramite il tuo sito web, la messaggistica di Facebook o direttamente tramite Facebook. Il pagamento tramite Facebook può offrire una certa comodità, ma inviare gli acquirenti al tuo sito ti permette di avere un maggiore controllo sulla loro esperienza.

4. Creare un account Business manager. Consente di gestire diversi negozi o negozi su più piattaforme Meta, compresa la pubblicità e la privacy.

5. Scegliere il catalogo. È qui che si aggiungono i propri prodotti. Facebook ha una serie specifica di requisiti per il catalogo, tra cui l'aggiunta di almeno un articolo e la presenza di un link valido al prodotto. Segui tutti i requisiti per aggiungere prodotti al catalogo.

6. Impostare le funzionalità di spedizione e reso. Su Facebook, dovrai aggiungere informazioni su dove spedisci i prodotti e con quali modalità, sui tempi di consegna, se c'è una spesa minima per la spedizione gratuita e qual è la tua politica sui resi.

7. Personalizzare il negozio. Una volta completati questi passaggi e firmato il contratto di vendita, personalizza il negozio cambiando i colori dei pulsanti o esponendo diversi prodotti o collezioni. Ricordati di adottare colori simili a quelli presenti sul tuo sito web, in modo che gli utenti possano percepire la coerenza del marchio in tutte le tue vetrine. 

Come sincronizzare il negozio Squarespace con Facebook

È possibile collegare il proprio Facebook Shop al negozio Squarespace direttamente dal proprio account Squarespace. Dal pannello Strumenti di vendita, seleziona Prodotti su Facebook e Instagram. Clicca sul pulsante Connettiti con Facebook per collegare i due negozi. In questo modo sarà più facile gestire le inserzioni dei prodotti e gli ordini senza dover effettuare aggiornamenti manuali su ogni piattaforma. 

Puoi aggiungere un'icona di Facebook al tuo sito web Squarespace in modo che i visitatori del sito possano facilmente trovare e seguire il tuo negozio Facebook tramite il link ai pannello social. 

Facebook Marketplace

Non tutte le vendite devono essere formalizzate come avviene nel caso degli Shop di Facebook. C'è un'altra opzione per i venditori più recenti o più occasionali: Facebook Marketplace. 

Facebook Marketplace è noto soprattutto come mercato dell'usato. Forse hai trovato un divano in buone condizioni a centinaia di euro in meno rispetto al nuovo su questo marketplace. Ma questo non è solo un luogo dove trovare oggetti usati: qui puoi trovare acquirenti anche per articoli nuovi. 

Come utilizzare Facebook Marketplace per lanciare la propria attività commerciale

Se sei alle prime armi con la vendita e l'eCommerce, Facebook Marketplace potrebbe essere il posto giusto per iniziare la tua attività, con pochi articoli alla volta. Ad esempio, potresti proporre ceramiche artigianali, gioielli, opere d'arte o servizi fotografici per misurare l'interesse per ciò che vendi. Segui questi passaggi per creare un'inserzione su Facebook Marketplace.

1. Creare un'inserzione: vai su Marketplace e clicca su Crea nuova inserzione.

2. Selezionare il prodotto: aggiungi l'articolo (o gli articoli) che stai cercando di vendere.

3. Compilare le informazioni dell'inserzione: aggiungi le informazioni sul prodotto, come una descrizione dettagliata, un'immagine ad alta risoluzione e di qualità, le condizioni del prodotto, se pertinenti, il tag e il relativo SKU.

4. Unisciti ai gruppi locali: Facebook Marketplace ti proporrà dei gruppi locali nei quali potrai pubblicare la tua inserzione del Marketplace per aumentare la visibilità e la portata.

5. Pubblicare l'inserzione: premi il pulsante di pubblicazione e resta in attesa per scoprire a chi interessa.

4 consigli per vendere su Facebook 

Facebook è il luogo ideale per vendere beni e servizi originali, perché i clienti, compresi quelli che acquistano su Marketplace, sono a caccia di prodotti particolari. 

Indipendentemente da ciò che vendi su Facebook, abbiamo alcuni suggerimenti per ottimizzare la tua esperienza. 

1. Promuovi le inserzioni per farti scoprire. Per aumentare la visibilità delle inserzioni su Facebook Marketplace puoi anche scegliere di pagare. È sufficiente accedere alle tue inserzioni, selezionare Boost Listing e impostare alcuni parametri tra cui il budget, il periodo di tempo e il pubblico. Grazie a questa funzione le tue inserzioni riceveranno maggiore attenzione, tuttavia è consigliabile scegliere con cura il pubblico a cui rivolgersi.

2. Usa immagini di qualità. Migliore è la qualità delle tue foto e delle tue immagini destinate alla vendita, maggiori sono le possibilità di vendere i tuoi prodotti associati. Cattura l'attenzione del cliente con le tue foto e usale per illustrare le caratteristiche del tuo prodotto o i tuoi dettagli preferiti. 

3. Aggiungi i tag del prodotto e le categorie. Inserire i tuoi prodotti in categorie e aggiungervi dei tag aiuterà le persone a scoprirli. Questa operazione è utile per consentire di raggiungere gli utenti più interessati all'acquisto dei tuoi prodotti. 

4. Coltiva una relazione con i clienti. Usa la tua pagina aziendale per entrare in contatto con i tuoi clienti rispondendo alle domande o alle recensioni e chiedendo regolarmente il loro feedback. 

In quali casi conviene vendere prodotti su un'altra piattaforma?

Tutte le aziende traggono vantaggio dall'avere un sito web. In un recente sondaggio condotto da Squarespace, abbiamo rilevato che il 65% delle persone che non hanno un sito web ritiene che quest'ultimo legittimi un'attività o un'idea. Le nuove aziende spesso faticano ad avere successo o a crescere a lungo termine senza un sito web. 

Il momento in cui si passa dalla vendita tramite un sito web all'aggiunta di altri canali e piattaforme dipende dalla tua attività. Infatti, alcuni imprenditori procedono al contrario: iniziano con una piattaforma di terze parti e poi aprono un sito web. 

Se stai pensando di vendere su piattaforme di social media, in particolare su Facebook, prova a porti le seguenti domande per capire se sia il caso di farlo.

1. Dov'è il mio pubblico? La maggior parte o molti dei miei clienti mi trovano tramite i social media?

2. Le mie piattaforme di social media offrono funzionalità di vendita? Posso sincronizzare facilmente queste piattaforme con il mio negozio?

3. Ci sono costi aggiuntivi e, in caso affermativo, posso permettermelo? Quanto posso spendere al mese per commissioni o annunci? 

4. Dove vendono i miei concorrenti? Penso che sto potenzialmente perdendo delle vendite perché non riesco a coinvolgere alcuni clienti?