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Nonostante la fiducia nell'economia stia vacillando e l'ottimismo delle piccole imprese sia calato rispetto al picco raggiunto alla fine del 2020, molte persone sono ancora alla ricerca dei benefici finanziari e della realizzazione personale promessi dall'imprenditoria. Abbiamo voluto dare un'occhiata più da vicino a come gli imprenditori di tutti i giorni - micro e piccoli imprenditori che vendono online - operano oggi, da dove e come fanno affari alle loro principali sfide e aspirazioni.
In occasione del nostro secondo rapporto sullo stato dell'imprenditoria, Squarespace ha intervistato più di 2.000 persone che vendono prodotti fisici, contenuti digitali o offrono servizi ai clienti online, sia utilizzando Squarespace che senza. Ecco cosa ci dicono le loro informazioni sulla gestione di una piccola impresa in questo momento e cosa si può imparare dalle loro esperienze.
Punti chiave
Il successo richiede pazienza. La maggior parte degli intervistati ha iniziato la propria attività per arrotondare il proprio reddito o come hobby, mentre la crescita è avvenuta in un secondo momento.
Una presenza online è fondamentale. Accrescere la base di clienti è una sfida importante per la maggior parte degli intervistati. Per raggiungere nuovi acquirenti, ci si affida a piattaforme di terze parti.
Non rinunciare ai vantaggi offerti da un sito web. Gli intervistati che dispongono di un sito web affermano che è di vitale importanza per conferire professionalità e promuovere la propria attività.
L'imprenditorialità ha una forza duratura. La maggior parte degli intervistati si sente più sicura dal punto di vista finanziario perché ha un'attività e considera l'imprenditorialità più interessante di una carriera tradizionale.
In che modo gli imprenditori vendono in questo momento
Le piccole imprese nascono spesso da chi inizia con un progetto parallelo o da un hobby.Contrariamente a quanto si dice in giro, la maggior parte degli imprenditori intervistati ha iniziato la propria attività per ottenere un reddito secondario o per dedicarsi a un hobby. Il loro potenziale di guadagno è cresciuto gradualmente nel tempo, tanto che il 10% di coloro che hanno iniziato come semplici appassionati ora dichiara che la propria attività è una fonte di reddito secondaria o primaria.
Gli imprenditori maturano l'idea di vendere con un sito web
Per quanto riguarda il luogo in cui operano, i risultati del sondaggio hanno mostrato che molti imprenditori crescono fino ad avere un sito web. Ha senso: tre quarti delle persone intervistate hanno iniziato la loro attività come hobby o per avere una seconda fonte di reddito.
All'inizio, i proprietari di aziende si affidano al passaparola, alle vendite di persona e ai marketplace di terze parti per concludere le vendite. Ma una volta che si sono affermati con i clienti, un sito web diventa uno strumento prezioso per legittimare la loro attività e aumentare il potenziale di guadagno.
Molti degli intervistati che hanno un sito web hanno dichiarato di averne creato uno perché si sentivano sopraffatti dalla gestione manuale dei propri ordini e volevano ridurre le commissioni di terze parti. Citano un negozio aperto 24 ore su 24 e maggiori guadagni come vantaggi di avere una presenza online.
La diversificazione dei formati dei prodotti può alimentare la crescita
I titolari d'azienda che abbiamo intervistato tendevano a guadagnare vendendo i loro servizi in diversi formati: ad esempio, abbinando consulenze individuali a un corso online. Vendere contenuti è una strategia intelligente per aumentare le entrate, poiché spesso rappresenta una fonte di reddito passivo e può avere un prezzo più accessibile, ideale per attirare un maggior numero di clienti.
Nel nostro sondaggio, i fornitori di servizi e le persone che vendono contenuti digitali sono più propensi ad avere più fonti di guadagno rispetto a coloro che vendono prodotti fisici (56% rispetto a 29%). Questo potrebbe essere dovuto al fatto che è più facile creare offerte complementari nella propria area di competenza.
La Generazione Z e i Millennial avevano anche una probabilità leggermente maggiore di avere più di una fonte di reddito rispetto alla Generazione X e ai Boomer.
Branding e marketing di una piccola impresa nel 2024
Attirare nuovi contatti e clienti è una sfida comune e sempre attuale per i proprietari di aziende. Tutti gli imprenditori intervistati hanno indicato che le loro principali difficoltà sono attrarre clienti, costruire una presenza online e fare marketing.
La maggior parte di queste sfide diminuisce con il passare del tempo, ma le difficoltà legate al burnout aumentano e la crescita di una base di clienti rimane altrettanto impegnativa.
I social conquistano terreno, i siti web guadagnano credibilità
I social media sono stati identificati come uno strumento fondamentale per la maggior parte degli imprenditori, con il 77% degli intervistati che li utilizza per raggiungere un pubblico più ampio. Molti usano anche i marketplace online per farsi conoscere da nuovi clienti, soprattutto per testare l'interesse nei loro prodotti. Tuttavia, molti imprenditori non sfruttano appieno strumenti come l'e-mail marketing o i link in bio, spesso a causa dei costi o per una scarsa familiarità con questi strumenti.
Gli intervistati di tutti i gruppi considerano un sito web più professionale di una vetrina su un marketplace online o sui social media. Questo dato coinvolge anche la maggioranza delle persone che attualmente non dispongono di un sito web.
I titolari di attività con un sito web considerano le loro piattaforme strumenti di marketing fondamentali, in grado di dare legittimità al loro business e di attrarre più clienti. Per queste persone, il sito rappresenta spesso il primo punto di contatto con i clienti ed è il volto pubblico del loro marchio e della loro attività. Dietro le quinte, un sito web facilita il loro lavoro, offrendo uno strumento completo per gestire vendite e comunicazioni con i clienti.
Ogni fascia d'età ha i propri vantaggi
Dal punto di vista generazionale, gli imprenditori più anziani che abbiamo intervistato sembrano avere maggiori difficoltà con il branding e nel trovare nuovi clienti rispetto agli imprenditori della Generazione Z e dei Millennial. Con il numero crescente di interazioni con i clienti che avviene online, è sempre più importante avere una presenza digitale. I proprietari di un’attività dovrebbero considerare come creare una presenza online che si senta autentica e gestibile, senza la pressione di dover apparire sempre perfetti.
Tuttavia, l'essere stati nella forza lavoro più a lungo sembra aver avvantaggiato i Boomer e la Generazione X in altre aree. In confronto, la Generazione Z e i Millennial che abbiamo intervistato avevano maggiori probabilità di avere difficoltà a gestire il burnout e di sentirsi meno sicuri su cosa fare in ogni fase della crescita aziendale. Questi imprenditori potrebbero trarre beneficio confrontandosi con altri colleghi per ricevere supporto e consigli.
Cosa motiva gli imprenditori di oggi
Nonostante le sfide, gli imprenditori sono ancora ottimisti sull'imprenditorialità. Gli imprenditori intervistati sono spinti a rimanere attivi nel loro settore dalla passione, dalla realizzazione personale e dal desiderio di essere i propri padroni, con tre quarti di loro che considerano l'imprenditoria una strada professionale più allettante rispetto a quella "tradizionale".
Le finanze alimentano la voglia di crescita
La maggior parte degli intervistati ha inoltre dichiarato che la propria attività li fa sentire più sicuri dal punto di vista finanziario e quasi la metà di loro ha citato il guadagno extra come una delle principali motivazioni. Non sorprende che la maggior parte degli imprenditori intervistati definisca il proprio successo in base alle entrate. Ma la maggior parte di loro considera anche la soddisfazione dei clienti un metro di misura fondamentale per il successo. Le due cose spesso vanno di pari passo, perché i clienti soddisfatti sono più propensi a segnalare un'azienda ad amici e parenti.
La maggior parte (59%) degli imprenditori intervistati lavora attualmente da sola. Alla domanda sui piani futuri, la maggior parte spera di far crescere la propria attività e il proprio organico fino a raggiungere le dimensioni di una micro o piccola impresa, tra 10 e 100 dipendenti. Gli obiettivi aziendali a lungo termine sono stati coerenti tra i gruppi di imprenditori e le fasce d'età. Gli intervistati hanno come obiettivo il sostentamento della propria attività: “aumentare le entrate” è il primo obiettivo, seguito a ruota dalla crescita della base di clienti e del marchio.
Conclusioni
Nonostante le sfide legate a un'imprenditorialità di successo e a lungo termine, la passione, la flessibilità e i vantaggi economici di avviare un’attività continuano ad attrarre persone di tutte le età e provenienza, anche in un contesto di economia globale in continua evoluzione.
La più grande risorsa per gli imprenditori che cominciano oggi è la pazienza - l'apprendimento e la crescita richiedono tempo - abbinata agli strumenti giusti che contribuiscono a realizzare la loro visione con maggiore rapidità ed efficacia.
Per le fasce d'età più avanzate, potrebbe significare cercare piattaforme che semplifichino la creazione di una presenza online e di un marchio. Per i giovani imprenditori, invece, potrebbe voler dire trovare una piattaforma con strumenti di marketing integrati e consigli su come far crescere o semplificare la propria attività. Per ciascun gruppo, avviare, testare e adattare il proprio approccio a un ritmo personale sarà fondamentale per trovare la soluzione giusta per il loro business unico.
Metodologia
Questo sondaggio su base volontaria, condotto da Squarespace nel giugno 2024, ha coinvolto 2.263 imprenditori e proprietari di attività online. Tra i partecipanti ci sono persone che guadagnano vendendo tramite transazioni online, sia utilizzando Squarespace (n=1.067) sia senza (n=1.196). Gli intervistati risiedono negli Stati Uniti, nel Regno Unito, in Canada e in Australia.
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