Come avviare un business online di successo

Per gli imprenditori, non c'è niente di più entusiasmante che veicolare la passione, creare qualcosa da zero e guardare un'idea imprenditoriale mentre prende vita. 

Quando avvii un'attività online, ottieni dei vantaggi come ad esempio costi iniziali inferiori e maggiore flessibilità per cambiare idea. Anche le aziende più in crescita, però, incontrano degli ostacoli sul percorso, specialmente quando la posta in gioco è l'innovazione.

Che tu stia lanciando una nuova startup o aggiornando la presenza online del tuo brand, ecco la nostra guida dettagliata per avviare un'attività online di successo.

Individua la tua opportunità di eCommerce

Intraprendere il tuo percorso di business online inizia con la ricerca del tuo obiettivo nell'eCommerce: 

• Vuoi fornire servizi ad altre persone, come la scrittura o il web design?

• Ti interessa vendere articoli, magari con servizi di terze parti come la stampa su richiesta e il drop shipping?

• Che ne dici di vendere contenuti digitali o abbonamenti online?

Indipendentemente da ciò che scegli, se avvii un'attività online in un'area che ami, è molto probabile che ti divertirai a sviluppare e a far crescere quell'attività. Matthew Chojnacki, fondatore e proprietario di 1984 Publishing, un editore di boutique book con sede a Cleveland, in Ohio, considera la sua strategia online fondamentale per far crescere la sua attività negli ultimi vent'anni. "Le persone hanno spesso l'idea che il lavoro non dovrebbe essere divertente e che il divertimento non dovrebbe pagare", afferma Chojnacki. "Ma la parte divertente, o la parte che riguarda la passione, è sempre la chiave del successo. È un'estensione di ciò che ami e che fai nella vita: se non sei appassionato, quell'attività sarà una spina nel fianco".

Ciò non significa che il tuo business debba reinventare qualcosa di mai visto prima. Il semplice miglioramento dell'esistente può avere altrettanto successo. "Se pensi in modo tradizionale a quello che è già stato fatto, è comunque un passo avanti", afferma Chojnacki. "Puoi migliorarlo? Ti è venuta una nuova idea, ancora non sviluppata?" 

Nelle prime fasi del lancio della tua idea, cerca le aziende già esistenti per iniziare a restringere il tuo concept. Chojnacki suggerisce di porsi alcune domande:

• Cosa ti piace fare nella vita privata o per divertimento?

• Che tipo di opportunità ci sono in quell'ambito?

• Come puoi generare entrate da qualcosa che trovi divertente?

Crea il tuo piano Business

Dopo aver colto un'idea di business online, il passo successivo consiste nello scrivere un piano Business dettagliato. Supportato da ricerche e analisi approfondite, questo documento rappresenta una solida tabella di marcia delle cose da fare, degli obiettivi, delle prospettive e delle opportunità. Uno degli obiettivi principali di un piano Business è aiutarti a organizzare i pensieri e a rimanere concentrato e focalizzato sulla crescita e sulla strategia. Al termine del documento, i lettori dovrebbero essere entusiasti del tuo business e avere una chiara percezione del perché sei la persona giusta per dare vita a questa precisa idea. 

La stesura di un business plan completo potrebbe risultare poco sensata all'inizio. Parte dell'avvio di un'attività consiste nello sperimentare per trovare la propria nicchia di mercato. Per gli imprenditori che decidono di sviluppare il proprio business plan strada facendo, un documento più breve di poche pagine può essere altrettanto utile. 

Creare le basi per un brand solido

Sviluppare il tuo brand è una delle parti più interessanti dell'avvio di un business online. È qui che le passioni personali e l'acume professionale si intersecano e capisci come comunicare ciò che rende speciale la tua attività.

Un brand di successo è ben definito e costruito per la connessione personale. "Ci sono molti modi diversi per spiegare ciò che rappresenti," afferma Chojnacki. "Ma le persone devono capire e connettersi quasi immediatamente con un brand. Non puoi permetterti il lusso di costruire un nuovo brand per un periodo di 20 anni con infinite possibilità di guadagno. Se lo fai da solo come unico titolare, in qualche modo devi trovare il modo di distinguerti".

Esistono infinite modalità per comunicare i tuoi valori. Possono anche apparire in dettagli come il nome della tua azienda o del tuo marchio. Molti imprenditori online migliorano ed estendono il loro brand entrando in contatto con i clienti di persona. Ad esempio, un'azienda potrebbe offrire il ritiro in sede degli ordini online, oppure un imprenditore potrebbe tenere un discorso di apertura a una conferenza. Sviluppare una strategia di brand, o una strategia di brand marketing, è un altro modo per definire la tua proposta di brand e creare canali di connessione.

Una strategia del brand viene dettagliata e organizzata come un piano Business: è un progetto a lungo termine che illustra i tuoi valori, la tua missione e la tua visione. All'interno di questa strategia, la missione del brand va di pari passo con la sua visione. "La visione è davvero importante, che si tratti della tua dichiarazione di visione o della definizione del tuo ambito di business", afferma Chojnacki. Osserva inoltre che queste affermazioni non devono essere lunghe o grandiose: "A volte, meno è meglio".

Un semplice slogan o una buona presentazione possono esprimere adeguatamente i valori del brand e contribuire a creare una connessione emotiva con il tuo lavoro. "Quando vendi qualcosa, con un brand, come ti senti quando ricevi quell'articolo o servizio?" spiega Chojnacki. "Quell'emozione è davvero importante. Il brand dovrebbe attivare una reazione, in qualche modo. E può essere qualsiasi sensazione: triste, spaventato, emozionato, ricco, alla moda".

Le strategie del brand delineano anche l'identità visiva, lo stile di comunicazione e i punti di contatto di un'azienda. "Potrebbe significare una storia personale; potrebbe significare la passione per cui fai quello che fai", afferma Chojnacki. "Potrebbe anche significare quali opportunità o vantaggi offri loro attraverso il tuo brand".

Non c'è un modo giusto o sbagliato per comunicare il proprio brand, aggiunge. "A seconda del tipo di attività che stai cercando di avviare, alcune riguardano la buona qualità e il miglior prezzo. Non deve necessariamente esserci una storia incredibile alle spalle. Il business è un ottimo modo per consentire ai clienti di risparmiare e ottenere esattamente ciò che desiderano". 

Con la giusta piattaforma per la creazione di siti web puoi fare di tutto, dal lancio di sofisticate campagne di marketing direttamente da casa tua alla semplice creazione di video brandizzati per presentare i tuoi prodotti e raccontare la tua storia. Puoi anche implementare funzioni di back-office, come contabilità, fatturazione, spedizione e evasione degli ordini, senza dover assumere un intero team di dipendenti. Come primo passo, decidi quali strumenti online sono adatti alla tua piccola impresa.

Secondo Chojnacki, una delle strategie di marketing più efficaci e facili da integrare è anche una delle più tradizionali: le campagne e-mail. "I clienti vogliono essere aggiornati sui prodotti e sulle vendite e vogliono essere informati in anticipo su ciò che potrebbe essere in vendita", afferma Chojnacki. "Le mailing list sono uno strumento molto importante per le piccole imprese, perché contribuiscono a mantenere quei clienti". Aggiunge che l'entusiasmo generato dall'invio di e-mail massive può essere particolarmente efficace se vendi un articolo esclusivo o gestisci una vendita. "Nessuno vuole perdere questa occasione. Indipendentemente dall'età, c'è sempre la paura di perdersi qualcosa. Qualsiasi prodotto tu venda, devi creare un certo livello di aspettativa".

Anche l'integrazione delle funzionalità dei social media nel tuo piano di marketing è importante, perché ti consente di dare un tocco più personale e di connetterti direttamente con il tuo pubblico. "Vuoi tenerti i clienti", afferma Chojnacki. "E vuoi che diventino tuoi clienti per tutta la vita". 

I titolari di piccole imprese possono dedicare tempo al marketing automatizzando altri aspetti della loro attività, tra cui la pianificazione degli appuntamenti e la funzionalità di eCommerce.

Ottimizza il sito web per il lancio

Creare un sito web è l'ultimo tassello del puzzle dopo aver sviluppato un piano Business e una strategia del brand. Questo passaggio comporta azioni concrete come scegliere un nome di dominio e un modello di sito web per il tuo business. 

Fortunatamente, dice Chojnacki, la creazione di un sito Web può essere un processo da svolgere un po' per volta. "Puoi iniziare con una pagina di destinazione che contiene solo le informazioni di contatto e quindi arricchirla man mano che la tua storia si sviluppa. Non devi pensare a tutto subito". Far capire la tua missione è un must, aggiunge. "Stai aprendo un ristorante? Vendi libri? Vendi abbigliamento? Deve essere ben chiaro".

Chojnacki aggiunge che avere una buona padronanza della tua nicchia e del tuo pubblico è importante ancor prima di immergerti nella creazione di un sito web. "Qual è il tuo obiettivo? Se vendi abbigliamento, stai cercando clienti millennial o della generazione X? Questi aspetti devono essere organizzati ancor prima di pensare a un sito web".

Quando inizi a creare un sito web, alcuni elementi dovrebbero far parte della tua strategia di progettazione, inclusi colori di base, i tipi di carattere, le immagini, i contenuti scritti e il tuo logo. Il layout del tuo sito web può anche riflettere l'identità del tuo brand. Non è necessario assumere un fotografo professionista o spendere tanto denaro per questi elementi. L'obiettivo è più importante è comunicare ai clienti chi sei e perché dovrebbero essere entusiasti di ciò che sta per arrivare. 

Stai ancora cercando il tuo focus? Leggi la nostra guida per identificare le tue opportunità di eCommerce.