Dalla condivisione sui social al business a tempo pieno con FLRL by Esther

Per molti versi, Esther Pak, fondatrice di FLRL by Esther, esemplifica perfettamente una nuova era dell'imprenditorialità: dopo aver affrontato il burnout di un lavoro aziendale, si è dedicata all'organizzazione floreale per uno sbocco creativo. Ma quello che era iniziato come un modo per condividere le sue composizioni con gli amici si è rapidamente trasformato in un cambiamento di carriera a tempo pieno.

Ora che ha poco più di un anno, FLRL by Esther ha dato a Esther l'opportunità di esprimere il suo lato creativo, progettando allestimenti per privati e grandi brand dal suo appartamento e collaborando con la sua socia in affari, Mara Burke, per la gestione delle operazioni.  

Una base di creatività e connessione

"L'arte e la musica sono sempre state incoraggiate e celebrate nella mia famiglia", dice Esther. "Sono stata una musicista classica per tutta la vita, studiando violino durante il college. Entrando nel mondo del lavoro, sono stata privata di questo sbocco e mi sono ritrovata a cercare un modo per esprimermi".

Quando ha iniziato a creare composizioni e a usare vasi usati, Esther si è rivolta a Instagram per condividere le sue creazioni, ma presto queste hanno attirato l'attenzione al di fuori della sua cerchia. "Ho iniziato a condividere le composizioni floreali che ho realizzato con i fiori dei negozi di alimentari e di diverse cantine", afferma. "Da lì tutto è decollato: brand, creativi e fotografi hanno iniziato a contattarmi".

Fin dall'inizio, la sua attività era profondamente radicata nella comunità: i primi clienti di FLRL provenivano dalla cerchia più stretta di Esther e Mara e dalle segnalazioni personali. Poi hanno iniziato a organizzare eventi e pop-up, che hanno permesso loro di trovare naturalmente il loro pubblico di destinazione. 

"Siamo così fortunate ad avere sede a New York, una città piena di creativi che vivono le proprie passioni. Mi sono resa conto che ci sono molti settori in cui FLRL potrebbe inserirsi", afferma Esther. "È stato allora che abbiamo iniziato a contattare in modo proattivo brand e aziende che potrebbero condividere visioni simili alla nostra e utilizzare le composizioni floreali per trasmettere il loro messaggio".

È stato davvero gratificante e appagante ritrovarmi nel mondo creativo", aggiunge. "Mi ha confermato che questa è sempre stata la mia strada!" 

Sviluppare un sito Web

Con così tanti aspetti da gestire, mentre si segue un corso accelerato sulla gestione aziendale, la creazione di un sito Web può essere tutt'altro che urgente per molte nuove imprese. Tuttavia, come per molti imprenditori, il modello di vendita di Instagram non soddisfaceva più le esigenze di Esther.

"Instagram è un ottimo modo per condividere il nostro lavoro e connetterci con la comunità, ma non è il massimo per effettuare ordini", afferma. "I messaggi andrebbero persi, soprattutto perché avremmo bisogno di raccogliere informazioni come indirizzi, budget, ecc. tramite DM". 

Grazie al suo sito Web, FLRL di Esther ha a disposizione un unico luogo in cui raccogliere informazioni sui progetti, mettere in risalto il proprio lavoro e condividere maggiori informazioni sulle proprie attività con potenziali clienti. 

Inoltre, per un'azienda come FLRL, in cui l'estetica è un punto di forza, un builder siti Web che offra libertà creativa è fondamentale. Per Esther, questo è uno dei vantaggi di Squarespace. 

"Il design floreale è una delle mie forme di espressione personale, quindi cerco di portare la stessa mentalità in altri aspetti della mia attività", dice. "Squarespace semplifica la regolazione di layout, colori, tipi di carattere e loghi personali in modo fedele al nostro brand. È stato anche un ottimo modo per dare legittimità alla nostra attività assicurando ai nostri clienti che stiamo offrendo loro composizioni autentiche e belle", afferma Esther. 

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Un centro di comando per l'amministrazione aziendale

La necessità di formalizzare e semplificare le operazioni è una delle principali motivazioni che spingono gli imprenditori ad aprire un sito Web. Il loro sito Web consente a Esther e Mara di semplificare le attività di base della gestione dell'azienda ed esplorare nuove opportunità risparmiando tempo.

Alla domanda su quali siano gli strumenti di Squarespace più preziosi per la loro attività, Esther ha risposto: "Il nostro strumento più utilizzato è sicuramente la funzionalità di fatturazione". La fatturazione su Squarespace include una dashboard per creare, inviare, monitorare e riscuotere pagamenti per fatture brandizzate, oltre a documenti dei clienti come proposte e contratti.

"La nostra offerta spazia dagli ordini di singole composizioni a eventi su larga scala, quindi questo strumento ci consente di soddisfare facilmente tutti i tipi di ordini", afferma. "La funzione di fatturazione semplifica anche il calcolo dell'imposta sulle vendite, applicandola automaticamente agli articoli fisici fatturati. Una cosa in meno di cui devo preoccuparmi". 

Oltre alla fatturazione, Esther cita i moduli di contatto come uno degli strumenti che utilizzano di più per gestire FLRL senza intoppi. I moduli offrono un modo pratico per raccogliere lead per potenziali eventi e richieste dei clienti, mentre le funzionalità di personalizzazione li aiutano a ottenere i dettagli necessari in anticipo. "Potremo quindi organizzare facilmente le consultazioni e avere già un'idea di ciò che il cliente sta cercando", spiega Esther.

Più tempo per ciò che conta

Con funzionalità Squarespace aggiuntive, come un negozio online e l'integrazione di Square POS, FLRL by Esther può diventare creativo con le sue offerte ed eventi. "Di recente abbiamo ospitato un pop-up in cui i clienti hanno potuto creare il proprio bouquet scegliendo tra una varietà di fiori", afferma Esther. "Ogni bouquet aveva un prezzo specifico in base al tipo di fiore e al numero di steli. Abbiamo utilizzato l'app Squarespace per selezionare fiori specifici e inserire le quantità per ottenere facilmente il totale parziale finale. Il calcolo delle tasse e la possibilità di integrarsi con Square POS per il pagamento senza contatto hanno reso l'esperienza estremamente fluida".

Era anche importante per loro avere un sito Web in grado di gestire alcune delle attività più ripetitive. Ciò, infatti, consente al team di dedicare più tempo agli aspetti che lo ispirano e che gli danno l'opportunità di comunicare con i clienti. 

"Le funzionalità di automazione come le e-mail automatizzate e gli strumenti di pianificazione aiutano a ridurre il tempo dedicato alle attività amministrative", afferma Esther. “Ciò mi consente di concentrare le mie energie su altri aspetti della nostra attività, come la progettazione, lo sviluppo e l'incontro con i membri della comunità".

I consigli di Esther per i colleghi imprenditori

"Una delle più grandi lezioni che ho imparato durante questo viaggio è avere fiducia in se stessi e in ciò che ci si propone di fare. Tutti (incluso te stesso) avranno un'opinione e naturalmente instilleranno il dubbio in te", dice Esther. "L'unica cosa su cui puoi fare affidamento è la fiducia che hai costruito facendo qualcosa che ti appassiona e facendolo bene. La fiducia deriva dal sapere di essere capace, soprattutto quando ci si trova di fronte a delle sfide. 

Quando credi nella tua visione, quell’energia ti dà la forza di superare le sfide e ti mostra la strada verso il successo. Inizia credendo in te stesso e il resto verrà da sé".

Per FLRL by Esther, il viaggio è solo all'inizio: uno dei prossimi obiettivi di Esther è quello di aggiornare lo spazio dello studio per consentire la sperimentazione di installazioni e concetti più grandi.

“Vorrei dare priorità alla collaborazione con i clienti che mi stimolano a liberare la mia creatività. Imparare da persone la cui immaginazione supera la realtà è la parte che preferisco del mio lavoro. Spero che questo permetta a FLRL di passare al livello successivo".

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