Come avviare un'impresa di pulizie

Nel 2024, il mercato globale dei servizi di pulizia è stato stimato in circa $415,93 miliardi, con una crescita costante prevista nel prossimo decennio. In sintesi, il settore è in crescita. Se hai mai pensato di avviare la tua attività di pulizie, ora potrebbe essere il momento perfetto. 

Avviare un'impresa di pulizie comporta molte sfide. Questi includono la scelta di un modello di business, il raggiungimento dei clienti e la dimostrazione di ciò che rende unico il servizio.

Questa guida ti aiuterà a imparare ciò di cui hai bisogno per avviare un'impresa di pulizie, dalla ricerca delle esigenze del mercato locale all'acquisto dell'attrezzatura giusta, alla definizione dei prezzi dei servizi, alla navigazione delle considerazioni legali, al lancio di un sito web, allo sviluppo di una strategia di marketing e altro ancora.

Che cos'è un'impresa di pulizie? 

Le imprese e i servizi di pulizia sono molto vari, quindi puoi adattare la struttura della tua attività a ciò che funziona meglio per te. Possono includere case, uffici, ospedali, pulizie su larga scala o commerciali, pulizia delle finestre, detailing delle auto e pulizia ecologica. Comprendere questo panorama aiuterà a decidere se si vuole concentrarsi su un tipo specifico o offrire molte opzioni.

1. Fai una ricerca sul mercato e sulla concorrenza

Una ricerca iniziale ti aiuterà a capire il mercato locale, chi vuoi raggiungere e come promuovere la tua attività. Ti aiuterà anche a comprendere dettagli importanti, come il budget, e a decidere quali servizi offrire una volta lanciato il progetto.

Scopri il mercato locale e scegli un cliente target 

Inizia con un'analisi approfondita dei servizi di cui le persone nella tua zona hanno più bisogno. Pensa a tipi di luoghi, come servizi residenziali o scuole e istituzioni, o metodi di pulizia, come la pulizia ecologica. 

Pensa a cosa sai fare meglio e a cosa va di moda nel tuo mercato. Decidi su chi vuoi puntare, che sia un gruppo di nicchia come “famiglie che vivono in case a due piani” o un gruppo più ampio di clienti. Questa ricerca ti sarà utile quando dovrai sviluppare la tua strategia di marketing.

Leggi la nostra guida su come creare i profili dei tuoi clienti target

Ricerca sulla concorrenza 

Cerca di capire come le altre imprese di pulizie soddisfano le esigenze locali. Prendi nota dei servizi specifici che offrono, delle opzioni di prezzo e dei modelli di business. Man mano che impari di più sul panorama locale, pensa a come differenziare l'attività e i servizi. Cosa ti rende speciale? Quali lacune del settore puoi colmare? Qual è la tua carta vincente?

Scopri come fare una ricerca sulla concorrenza

2. Scegliere tra fare le pulizie per conto proprio o assumere una squadra

Dopo aver definito il focus e il modello di business, decidi se operare come ditta individuale o ampliare l'attività assumendo un team. Ricorda, puoi sempre iniziare con un modello e adattarlo man mano che le esigenze cambiano.

I vantaggi di lavorare da soli

Lavorare da soli offre più controllo, personalizzazione e flessibilità nei prezzi. È anche un buon modello da considerare se hai un altro lavoro a tempo pieno e stai lanciando il tuo servizio di pulizia come attività secondaria.

• Semplicità e controllo: prendi tutte le decisioni aziendali senza le complessità della gestione di un team.

• Tocco personale: essere l'unico proprietario ti aiuta a dare ai clienti un'attenzione immediata e personalizzata e a rispondere direttamente alle loro esigenze. 

• Costi: lavorare in proprio consente di ridurre le spese, come gli stipendi e i benefit, permettendoti di offrire tariffe più basse.

I vantaggi di assumere un team

Assumere un team è uno dei passaggi più vantaggiosi per espandere i tuoi servizi e far crescere l'attività di pulizie.

• Scala: assumere un team ti aiuta ad aumentare il numero di clienti in modo esponenziale, raggiungere un'area geografica molto più ampia e ampliare la tua offerta di servizi.

• Affidabilità: un team di addetti alle pulizie può rendere la tua attività più affidabile, soprattutto se ti ammali o hai bisogno di una vacanza.

• Il quadro generale: l'assunzione di un team ti consente di concentrarti su decisioni aziendali più grandi e strategie a lungo termine per il tuo servizio di pulizia.

3. Stima il tuo budget

Le voci di budget includono soluzioni per la pulizia, forniture, software, marketing e strumenti finanziari per aiutare a gestire la tua attività. La maggior parte delle imprese di pulizia fornisce gli strumenti e le soluzioni di base e chiede ai clienti di acquistare materiali specializzati. Considera quali materiali ti aspetti che i clienti forniscano e pianifica il budget di conseguenza. 

• Soluzioni detergenti: le soluzioni di pulizia comuni includono saponi, candeggina, detergenti multiuso, disinfettanti, detergenti per tappeti, detergenti per vetri e detergenti per WC. In base al tuo budget, anticipa la frequenza con cui dovrai sostituirli e valuta la possibilità di acquistarli all'ingrosso per risparmiare denaro.

• Strumenti del mestiere: mocio, scope, palette, panni in microfibra, aspirapolvere e spazzole specializzate garantiranno che qualsiasi lavoro sia fattibile. Alcune aziende chiedono ai loro clienti di fornire attrezzi grandi, come aspirapolvere e mocio.

• Dispositivi di protezione: non importa se ti occupi delle pulizie in proprio o hai un team, assicurati di avere un budget per mascherine, guanti, occhiali di protezione e altri dispositivi di protezione individuale per lavorare in sicurezza.

• Articoli usa e getta: tovaglioli di carta, sacchetti per la spazzatura e per il riciclaggio e spugne sono importanti per ogni lavoro. 

• Uniformi: uniformi firmate danno un'atmosfera professionale e possono aiutare i clienti a ricordare il marchio.

• Strumenti aziendali: prendi in considerazione la possibilità di mettere da parte del denaro per strumenti e servizi, come software finanziari, software di pianificazione e marketing. 

• Costi vari: non dimenticare le spese aggiuntive, come l'acquisto o il leasing di un'auto, la benzina e lo smaltimento dei rifiuti. 

4. Definisci servizi e prezzi

Il prossimo passo è stabilire servizi, modelli di prezzo e livelli di servizio. In questo modo sarà più facile per i clienti capire come risolvi le loro esigenze di pulizia e cosa ti distingue.

Impostazione dei tuoi servizi 

Il pubblico di riferimento e il tipo di attività dovrebbero guidare e definire i servizi specifici che offrirai ai clienti. Ad esempio, per chi si occupa di pulizie residenziali, questi servizi potrebbero includere la pulizia di tappeti, la pulizia generale o profonda della casa, la rimozione della muffa, la pulizia di traslochi o servizi speciali. Come nuova attività, inizia in piccolo e aggiungi nuove opzioni man mano che cresci o scopri nuove esigenze dei clienti.

Scegliere il modello di prezzo 

I prezzi possono variare da tariffe orarie e giornaliere a tariffe forfettarie che coprono l'intero lavoro. Per ogni servizio e modello di prezzo offerto, assicurati di specificare quali servizi riceveranno i clienti. Ad esempio, una pulizia residenziale di base potrebbe costare meno ma essere meno approfondita di una pulizia di fine locazione.

Puoi anche considerare modelli di abbonamento per clienti a lungo termine, pacchetti o opzioni basate sulla metratura o sul numero di stanze.

5. Considerazioni amministrative e operative

Assicurati che la tua attività di pulizia funzioni senza intoppi fin dall'inizio per risparmiare tempo nel lungo periodo. Le considerazioni chiave e i processi operativi includono la registrazione legale, l'assicurazione, la gestione finanziaria e le licenze appropriate. 

• Registrazioni legali e licenze: negli Stati Uniti, i servizi di pulizia spesso richiedono una licenza commerciale generale o una DBA (Doing Business As) nel caso in cui si utilizzi il proprio nome. Se hai un team che lavora per te, richiedi un Employer Identification Number (EIN) all'IRS. Potrebbero essere necessarie licenze aggiuntive se smaltisci sostanze chimiche pericolose.

• Assicurazione: che si tratti di operare da soli o di assumere un team, l'assicurazione protegge la tua azienda da danni e infortuni. Le assicurazioni comuni includono la responsabilità civile generale, l'assicurazione contro gli infortuni sul lavoro, l'assicurazione auto e tipi di nicchia come l'assicurazione sulla proprietà, la responsabilità informatica e la polizza per il titolare di un'azienda.

• Gestione finanziaria: avere strutture finanziarie adeguate mantiene le operazioni senza intoppi. Alcuni esempi includono software di fatturazione, conformità fiscale, contabilità e gestione delle buste paga, nel caso in cui si disponga di personale. Assumere un commercialista può anche aiutare a evitare errori lungo il percorso.

• Prenotazione e programmazione: man mano che la tua attività cresce, moduli di accettazione, proposte di personalizzati e software di prenotazione e pianificazione ti aiuteranno a gestire le richieste dei clienti e il personale, semplificare la pianificazione e rimanere aggiornato sugli appuntamenti.

Tieni presente che molte normative aziendali variano in base alla località e dipendono dalle leggi e dai regolamenti per le aziende nella tua zona. Ti consigliamo di chiedere consiglio a professionisti o organizzazioni di piccole imprese per le tue circostanze specifiche.

6. Crea un sito web professionale

Un sito web rappresenta il tuo punto di partenza e uno dei primi posti in cui i potenziali clienti cercheranno informazioni sulla tua attività. Trasmette credibilità, rafforza il tuo marchio, illustra i tuoi servizi e sottolinea ciò che ti contraddistingue. Tieni a mente alcune considerazioni chiave quando crei il tuo sito.

• Dai priorità ai dettagli chiave. Come i servizi, i prezzi, le testimonianze dei clienti e una sezione “Chi siamo” per mostrare ai visitatori la storia della tua attività.

• Semplifica il contatto. Aiuta i potenziali clienti a contattarti includendo un indirizzo e-mail, un numero di telefono e un modulo di contatto personalizzato.

• Sfrutta la SEO. Fai in modo che i potenziali clienti trovino facilmente la tua impresa di pulizie prevedendo le parole chiave che potrebbero cercare per trovarti. Dai priorità alle parole chiave basate sulla posizione. Ad esempio, se offri pulizie domestiche ecologiche e hai sede a Seattle, includi “pulizie domestiche ecologiche a Seattle” nella tua homepage. 

• Parola d'ordine: semplicità. La semplicità è una delle considerazioni più importanti per lo sviluppo di un sito web. Aiuta a trasformare i visitatori del sito web in clienti rendendo facile la loro esperienza. Un design pulito e un numero ridotto di parole è la soluzione più efficace.

Segui la nostra guida per creare un sito web per un'impresa di servizi

7. Promuovi la tua impresa di pulizie

Per avviare e sostenere la tua impresa di pulizie, avrai bisogno di un flusso costante di clienti nuovi e abituali. Le attività di marketing contribuiscono a spargere la voce, ad attirare nuovi clienti e a fidelizzarli nel tempo.

Costruire una strategia di marketing è simile a costruire la tua attività.

• Definisci la tua mission, la tua visione e il valore che stai dando ai clienti.

• Identifica i clienti e le tipologie di riferimento. Ti aiuterà a determinare come raggiungerli e a parlare alle loro esigenze.

• Stabilisci obiettivi e traguardi di marketing chiari e misurabili. Ad esempio: diffondere informazioni sulla tua impresa di pulizie, attirare la stampa locale o acquisire 10 nuovi clienti entro il primo mese.

• Effettua ricerche sui concorrenti. Scopri come promuovono la loro attività ai clienti, come comunicano i loro servizi e come utilizzano i social media e altri canali.

• Seleziona un mix di canali di marketing per far conoscere la tua attività. 

Non devi iniziare con tutti i canali di marketing contemporaneamente, ma questi sono i modi comuni in cui le imprese di pulizie di successo trovano nuovi clienti.

• Rete e passaparola: sfrutta le tue relazioni personali e professionali per spargere la voce. Un semplice annuncio via e-mail ai tuoi amici, alla tua famiglia e alla tua rete professionale è molto utile.

• Testimonianze: dopo ogni lavoro andato a buon fine, chiedi al cliente di condividere una testimonianza o una recensione e chiedi il permesso di utilizzarla sul sito web. Offrire sconti può incoraggiare le recensioni ed essere un ottimo strumento di fidelizzazione.

• Social media: crea delle pagine sui social media per raggiungere un pubblico più ampio. Pubblica contenuti pertinenti e coinvolgenti durante la settimana e integrali nel tuo sito web. Se hai tempo, partecipa agli account social più importanti per rendere più visibile la tua attività. 

• Content marketing: considera di sviluppare una strategia di content marketing. Al pari della SEO, questa strategia ti aiuterà a indirizzare i potenziali clienti verso il tuo sito web, nel momento in cui cercheranno consigli, tutorial e altri contenuti legati al mondo delle pulizie.