Creare storie del brand sui social media

I social media sono il luogo ideale in cui raccontare storie sulla tua azienda, sui prodotti, sui clienti, sulle esperienze, sui luoghi di lavoro e sulle partnership che contribuiscono a dare vita alla personalità del tuo brand. In passato, i brand dovevano fare affidamento su pubblicità, pubbliche relazioni (PR) e passaparola per contribuire a plasmare la loro reputazione. Per i consumatori, la fiducia in questi canali di comunicazione era incerta. Oggi le aziende si trovano in uno spazio popolato da narrazioni così palesemente autentiche che è difficile non fidarsi.

Forbes riferisce che la fiducia nei brand è plasmata da “coerenza, onestà e trasparenza". I social network sono perfetti per offrire queste qualità perché consentono di raccontare le storie di persone reali che inventano, sviluppano, vendono, acquistano, utilizzano, esaminano e raccomandano prodotti e servizi.

Se volete che le persone credano nel vostro brand e si fidino di esso come un indicatore di qualità, dovete mantenere una narrazione social solida e coerente sui canali di social network. Continuate a leggere per scoprire come affinare le vostre capacità di creatori di storie sui social media.

Rendere i dipendenti gli eroi della storia del vostro brand

Le aziende sono entità senza volto: ciò che le rende umane, simpatiche e credibili sono le persone che ci lavorano. Dal personale di vendita all'amministratore delegato, i vostri collaboratori hanno una storia da raccontare.

A seconda del settore e delle offerte, le vostre storie e quelle dei vostri collaboratori possono includere:

• Perché offrite un luogo di lavoro attraente

• Come nascono le innovazioni nel vostro business

• Lo sforzo necessario per realizzare i vostri prodotti e servizi

• Cosa occorre per ottenere l'approvazione dei prototipi finiti

• Come si sviluppano le strategie di vendita

• Come i team logistici portano i vostri prodotti dalla A alla Z

• I vostri rapporti con i clienti 

Potresti scegliere di celebrare l'impegno dei tuoi collaboratori fotografandoli e filmandoli sul posto di lavoro e condividendo il materiale su LinkedIn, Instagram, Facebook, Pinterest, YouTube e TikTok (con il loro esplicito permesso). Con l'app Unfold for Squarespace puoi assicurarti che la tua pagina Instagram rappresenti appieno il sistema di identificazione visiva del tuo brand mentre la lanci e crei narrazioni ricche di foto, video e testi. È possibile utilizzare Unfold per creare storie, post e contenuti video. Importa le tue immagini e le tue clip video negli esclusivi modelli Reels di Unfold e crea e condividi contenuti dinamici per Instagram Reels e TikTok. Questo strumento semplificato collega le risorse del tuo brand direttamente con gli account sui social media per raggiungere un pubblico più ampio e mantenere la coerenza del brand.

Condividere le storie dei vostri dipendenti non è solo utile per costruire la fiducia dei consumatori, ma è anche un ottimo modo per mostrare come funziona per voi, aiutandovi ad attrarre e trattenere i migliori talenti del vostro settore.

Invitare i fan del vostro brand a far parte della narrazione

Prima della comparsa dei social media, al di fuori dell'opinione di giornalisti e revisori rispettati, il passaparola era probabilmente il modo migliore per costruire fiducia nel vostro brand. Se le persone parlavano dei vostri prodotti e servizi in modo positivo, gli altri erano più propensi ad acquistarli.

I social media offrono alle piccole imprese l'opportunità di sfruttare la reputazione del passaparola e di presentarla in un quadro digitale coeso a un pubblico altamente mirato di potenziali acquirenti. Tutto ciò che dovete fare è dare il benvenuto ai clienti per far parte della vostra strategia narrativa sui social media.

Considerate quanto segue:

• Impegnarsi con influencer noti sui social media del vostro settore (ad esempio, inviando loro i vostri prodotti per recensirli o metterli in mostra sui loro canali social).

• Chiedere ai follower più apprezzati sui vostri canali social media di inviare immagini, video o articoli guest (in modo da poter condividere i post del blog sui vostri canali social) dove celebrano il vostro brand e i suoi prodotti e servizi

• Condividere con i propri social network tutto ciò che le persone di cui sopra pubblicano sui loro personali

• Invitare le persone a far parte del percorso di sviluppo dei prodotti e poi condividere quel coinvolgimento sui vostri canali social tramite immagini, post carosello (LinkedIn, Instagram e Facebook), storie, risposte e persino semplici tweet

Dare forma alla storia del proprio brand

Costruire un brand è un processo di gestione della propria reputazione. Sì, i dipendenti e i clienti sono a disposizione per raccontare la storia del vostro brand in parole, foto e video. Tuttavia, nello scegliere quali di queste prospettive individuali mostrare ai vostri social network, dovrete decidere quali vi rappresentano meglio. 

Non è necessario condividere tutto ciò che le persone dicono di voi sui social media. Concentratevi invece sulla condivisione di contenuti dei clienti o dei dipendenti che rappresentano con maggiore precisione la vostra buyer persona, poiché è più probabile che siano loro a influenzare la percezione del vostro brand da parte del pubblico di riferimento. 

Per elaborare un'efficace strategia di contenuti per i social media, dovete sapere come volete essere percepiti come azienda, e quindi incorporare nella narrazione del vostro brand solo le storie che rappresentano accuratamente questa visione.

Scoprite di più su come i social media possono far crescere il vostro brand.