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Iniziare a usare Squarespace non deve per forza essere complicato. Gli esperti di Squarespace sono a disposizione per assisterti nella creazione del tuo negozio online, e aiutarti a realizzare la prima vendita.
Guardate il video qui sopra o leggine la trascrizione per alcuni suggerimenti su come avviare e gestire la tua attività da qualunque luogo, e raggiungere i clienti ovunque si trovino.
Trascrizione
Narratore: Ora è il momento di cominciare a vendere. Come prima cosa, leviamoci di torno la roba noiosa. Assicurati di avere un account attivo per l'elaborazione dei pagamenti sfruttando un partner approvato da Squarespace, come Stripe, PayPal o Square, collegato al tuo sito. Poi, accertati di disporre una pagina facilmente identificabile contenente le risposte a tutte le domande più frequenti dei clienti.
Quindi, come minimo, dovrai inserire la policy sui resi, le informazioni di contatto, gli orari di apertura e la posizione, la policy sugli abbonamenti e le FAQ. Poi viene la parte più divertente: raccontare cosa fai e cosa vendi, e questo vuol dire che il momento è maturo per cominciare a discutere di strategie promozionali. E naturalmente, che promozione sarebbe senza i social media?
Leggi la nostra guida per la creazione di un negozio online
Brandon Smithwrick: Il miglior contenuto "teaser" è quello che si allinea bene alle esigenze dei futuri clienti. Ad esempio, è un'ottima abitudine andare sui social e vedere cosa chiedono i consumatori, e in che modo ciò che offri è in grado di soddisfare questa esigenza. Il modo migliore per creare giorno dopo giorno un pubblico interessato è analizzare le informazioni raccolte dalla piattaforma. Molte piattaforme sono in grado di dirti che cosa è salvabile, che cosa è condivisibile, che cosa interessa le persone. In questo modo riuscirai a comprendere con chiarezza che cosa vogliono davvero i clienti.
Ashley Fouyolle: Ora viene la parte più divertente: la prima vendita. I social media sono stati una forza motrice davvero potente per la mia attività. Ho potuto parlare con i miei consumatori, educarli e mostrare il vero valore della mia offerta. Quando ho terminato il sito web, avevo in mente una data e un'ora di lancio, ma mi sono assicurata prima di avere una presenza sui social. Ho fatto in modo che tutte le immagini pubblicate sul sito web venissero visualizzate anche sui social media, in modo che al momento del "go live", i clienti fossero già sui blocchi di partenza, pronti ad acquistare. Sui social media, quindi, bisogna assicurarsi di coinvolgere il pubblico, comunicare i messaggi del brand e creare una vera e propria community.
Narratore: Non devi fidarti ciecamente di quello che diciamo. Con tutto l'impegno profuso nei social, è opportuno offrire ai clienti un piccolo incentivo in più per acquistare i tuoi servizi. Parliamo allora di banner, pop-up e sconti.
Samantha Kogle: I banner e i pop-up sono un ottimo strumento da utilizzare sul tuo sito web, soprattutto quando vuoi attirare l'attenzione dei clienti. Sono tool facili da usare, li puoi modificare in un attimo e saltano subito all'occhio.
Il tema sconti è un po' più spinoso, ma se gli sconti vengono utilizzati come si deve, possono diventare i tuoi migliori alleati. Molte imprese hanno l'abitudine di fare sconti ai nuovi clienti o sul primo acquisto. Si tratta di un'ottima tecnica per dare una "spintarella" a un cliente e convincerlo a dare una chance a ciò che vendi. Esistono anche modi per creare sconti stagionali, per eventi importanti, magari per una grande svendita che stai programmando da tempo. Si tratta di ottimi modi di sfruttare le scontistiche, e possono davvero aiutarti a far decollare la tua attività.
Quando applichi le scontistiche tramite Squarespace, hai la possibilità di controllare nell'apposito pannello chi ne sta usufruendo, per quante volte e qual è la percentuale di sconto. Ciò ti consente di avere un controllo più esteso e di capire in che modo la scontistica impatta sulla tua attività.
Narratore: Quando decidi di offrire ai clienti uno sconto o una promozione, non sottovalutate il potere di un'e-mail. Garantirsi un posto nella casella di posta di un cliente è fondamentale per non "sparire" dal suo radar. Un consiglio: chiedi a un paio di amici fidati di navigare sul tuo sito come se fossero dei clienti, e di segnalarti i passaggi o gli aspetti che a loro giudizio devono essere ritoccati o migliorati. Lo sguardo di un esterno è sempre prezioso. Come ultima cosa, man mano che le vendite cominciano ad aumentare, diventa sempre più importante disporre della capacità di monitorare i clienti e l'andamento complessivo del business. È il momento di cominciare a parlare dell'analisi dati dell'ecommerce, un'attività che prende il nome di "analytics".
Leggi la nostra guida all'email marketing
SK: Quando si gestisce una nuova attività, le analytics possono diventare un potente alleato. Sono diversi gli aspetti a cui è bene prestare la massima attenzione. Alcune delle metriche che mi piace controllare sono il traffico (le persone atterrano sul mio sito?) le pagine viste (quali pagine trovano più interessanti?) e poi, naturalmente, quali sono i prodotti che preferiscono.
È possibile tenere d'occhio questi parametri tramite Squarespace Analytics. Una delle cose che guardo sempre sono le visualizzazioni delle pagine,perché mi dice a cosa sono interessate le persone che arrivano sul mio sito web. Si fermano alla pagina iniziale? Vanno ogni volta alla pagina "Chi siamo"? Oppure ci sono una o due pagine prodotto che attirano sempre più attenzione di altre?
La possibilità di vedere le analytics dei prodotti risulta molto utile specialmente nella fase di avvio, perché aiuta a capire quali prodotti sono i prodotti che piacciono alle persone, quali non piacciono e quali aspetti è bene modificare. Se un dato prodotto o servizio si vende bene, magari si può fare qualche esperimento e provare a vendere qualcosa di simile e vedere se incontra i gusti degli acquirenti.
Narratore: Così facendo non ci si limita solo a vendere prodotti, ma si coltiva e si fa crescere il proprio business. Congratulazioni!
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Questo post è stato aggiornato il 8 novembre 2023.