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Nota del redattore: Trova le risposte necessarie per raggiungere il successo in Chiedi a noi, la rubrica di consigli mensile a cura dei dipendenti di Squarespace e di altri esperti dei rispettivi settori.
Ricevere i primi ordini e inviare articoli ai nuovi clienti sono traguardi fondamentali nella scalabilità di un'attività online. Tuttavia, quando arriva il momento di elaborare e spedire un ordine, la spedizione e l'evasione possono essere rapidamente rallentate o addirittura intralciate dalla logistica. Ho notato che questa è una sfida particolare per i negozi online durante i picchi di vendita stagionali, i picchi di crescita e la fase iniziale di lancio, quando la gestione è ancora in fase di definizione.
Identificare le migliori estensioni di spedizione e gestione dell'ecommerce per le tue esigenze aziendali ti consente di supportare meglio il tuo negozio e dare priorità al tuo tempo. Più agevole è il processo di spedizione, migliore sarà l'esperienza che offrirai ai clienti.
Se hai interesse a ridurre potenzialmente i costi di spedizione, a semplificare i resi o a esternalizzare la produzione dei tuoi prodotti, Squarespace Extensions può aiutarti a semplificare la spedizione e l'evasione degli ordini consentendoti di concentrarti su altre aree della tua attività.
Risparmiare tempo e ridurre potenzialmente i costi delle etichette di spedizione
Le estensioni di spedizione hanno il vantaggio immediato di ridurre il carico di lavoro e di farti risparmiare tempo. Estensioni di terze parti quali Easyship, Shippo e ShipStation si sincronizzano con gli ordini del tuo negozio e ti offrono differenti metodi di spedizione e tariffe durante l'evasione dell'ordine. Devi solo selezionare il corriere che desideri utilizzare e stampare l'etichetta di spedizione. Gli indirizzi dei clienti saranno già sincronizzati, il che semplifica la stampa di più etichette senza l'inserimento manuale dei dati.
Quando utilizzi uno strumento di spedizione di terze parti, potresti ricevere sconti sui costi delle etichette di spedizione. I costi di spedizione effettivi possono anche essere inferiori a quelli visualizzati dai clienti al momento del checkout, a seconda delle tariffe dell'estensione di terze parti.
Garantire resi senza problemi
Nel caso in cui un cliente abbia bisogno di restituire o cambiare un articolo, la logistica coinvolta nell'elaborazione della sua richiesta può accumularsi rapidamente. Le estensioni di spedizione su Squarespace ti consentono di creare etichette di reso da inviare via e-mail ai clienti su richiesta o di semplificare la procedura per il cliente stampando e includendo un'etichetta di reso nel pacco. Alcuni corrieri ti permettono inoltre di pianificare i ritiri dei pacchi direttamente dalla dashboard dello strumento di spedizione di terze parti, il che è utile per garantire date di spedizione e arrivo accurate per i pacchi dei clienti.
In qualità di abbonato al piano Squarespace Commerce, puoi anche utilizzare l'estensione Returns Center di AfterShip per gestire l'esperienza post-acquisto. L'estensione Returns Center di AfterShip fornisce ai clienti un portale online per inviare la propria richiesta di reso e ricevere aggiornamenti automatici di stato senza contattare direttamente l'utente. Puoi impostare regole avanzate in base alla tua politica dei resi e ottenere visibilità sulle tendenze nella restituzione dei prodotti visualizzando ciascuna richiesta di reso.
Esternalizzare la produzione e la spedizione
A seconda della tua attività e dei prodotti che vendi nel tuo negozio online, potresti considerare di rivolgerti a un servizio di gestione o a una società di stampa e drop-shipping che produca e spedisca i tuoi prodotti direttamente ai clienti.
Per le aziende che gestiscono grandi quantità di prodotti o il cui volume di ordini è cresciuto in modo significativo da quando hanno avviato la loro attività, un partner di gestione come ShipBob può semplificare il lavoro. ShipBob archivia il tuo inventario nei propri magazzini e gestisce completamente gli ordini, dall'imballaggio alla spedizione, man mano che arrivano. Oltre a migliorare le tue offerte offrendoti l'accesso a un'ampia rete di centri logistici, Shipbob ti consente anche di suddividere l'inventario tra diverse sedi, riducendo così i costi di spedizione e i tempi di transito.
Per un designer che esplora nuovi prodotti o che si appresta a vendere le sue opere per la prima volta, estensioni quali Printful possono essere particolarmente utili. Printful produce e spedisce singoli prodotti man mano che gli ordini arrivano nel tuo negozio Squarespace. Ciò significa che è possibile creare prodotti senza dover ordinare una quantità minima da un produttore o metterli da parte prima che vengano acquistati. Le estensioni specializzate come Printique, che stampa prodotti fotografici personalizzati e opere d'arte con tecnologia all'avanguardia su materiali di alta qualità, sono ottime opzioni per le stampe fotografiche. Una volta che l'estensione Printique è collegata al tuo sito, gli ordini Squarespace verranno sincronizzati e stampati, confezionati e inviati direttamente ai tuoi clienti.
Indipendentemente dalle esigenze di spedizione o di evasione della tua azienda, l'utilizzo di estensioni può ridurre lo sforzo lavorativo impiegato nella ricezione e nell'invio di ordini, resi e cambi.
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