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La fondatrice e proprietaria di Fortuna, Erika Yao, ha avviato la sua gioielleria con una missione in mente: offre il suo contributo alla comunità. Incorporando le sue donazioni in beneficenza direttamente nel suo modello di business, è riuscita a infondere in ogni gioiello realizzato a mano lo spirito del fare del bene. Squarespace ha parlato con Erika della sua missione, dei suoi gioielli e di come sia riuscita a ottimizzare il suo negozio online.
SQUARESPACE: La missione di Fortuna è offre il suo contributo alla comunità attraverso gioielli fatti a mano e di alta qualità. Perché la fondazione di un'azienda che includesse anche una componente di beneficenza era importante per te?
Erika Yao: Sebbene siano sempre stati presenti, i numerosi problemi sociali che si sono manifestati lo scorso anno ci hanno ispirati a praticare un attivismo vero piuttosto che un attivismo nominale. Donando a organizzazioni senza scopo di lucro e individui bisognosi, speriamo che Fortuna sia in grado di amplificare le voci delle comunità nere, indigene, latine e asiatiche, dando loro un contributo diretto.
SQSP: Il tuo negozio di e-commerce utilizza le notifiche cliente per mantenere gli acquirenti aggiornati sui loro acquisti. In che modo l'automazione di queste notifiche ha aiutato la tua azienda?
EY: Le notifiche cliente automatiche hanno fornito a Fortuna un modo semplice e professionale per comunicare con i clienti. Tutto quello che dobbiamo fare è spedire il prodotto al cliente: Squarespace si occupa del resto.
In qualità di azienda online, quali strumenti utilizzate per creare consapevolezza del brand e la vostra community online?
EY: In quanto azienda online, i social media sono stati lo strumento più efficace per promuovere l'attività. I social media ci hanno permesso non solo di pubblicizzare i nostri prodotti, ma anche di creare una community online in cui altri produttori possono aiutarsi e promuoversi a vicenda.
SQSP: Con l'avvicinarsi delle festività natalizie, come hai preparato il tuo negozio online per gli acquirenti in cerca di regali?
EY: Con l'avvicinarsi delle vacanze, ci siamo assicurati di incrementare le scorte di magazzino e di rendere disponibile la nostra nuova collezione per le vacanze: The Joya Collection. Inoltre, offriremo sconti tramite Squarespace come incentivo per aumentare le vendite.
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