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Molti consumatori sono interessati all'acquisto di articoli che non provengono da un grande magazzino e che si differenziano da quelli posseduti dai loro amici e vicini. Gli articoli artigianali sono piacevoli da possedere, quasi sempre si accompagnano a una storia da raccontare e risultano particolarmente divertenti da regalare. Di conseguenza, il mercato offre numerose opportunità per creativi di ogni tipo, dagli artigiani di lungo corso a chi ha scoperto solo di recente una passione per il lavoro manuale, fino agli imprenditori esperti nel reperire e vendere articoli realizzati a mano da terzi.
Se hai sviluppato la capacità di creare o reperire articoli unici, ecco alcuni suggerimenti su come vendere i tuoi articoli online e trasformare un hobby in un'attività di successo.
Reperire articoli artigianali
Innanzitutto, decidi quale tipo di articoli artigianali venderai nel tuo negozio online: realizzati da te o reperiti da altre fonti all'interno della tua comunità. Ecco alcuni spunti utili per definire l'identità del tuo negozio di artigianato.
Articoli realizzati personalmente a mano: vendere manufatti creati da te permette ai clienti non solo di conoscere i tuoi prodotti, ma anche te in quanto artista.
Materiali: ceramica, vetro, carta, ricami, tessuti, legno, pietra, metallo… esiste un'ampia gamma di materiali tra cui scegliere e su cui focalizzare la tua attività creativa o di vendita.
Territorio o periodo storico: seleziona un'area geografica specifica per sostenerne gli artigiani o scegli un'epoca, ad esempio l'oggettistica vintage degli anni '70.
Plasmare la tua estetica
È fondamentale sviluppare un branding coerente, in linea con i manufatti che vendi. Ad esempio, se realizzi orecchini appariscenti è consigliabile che il tuo negozio online richiami quel tipo di estetica sfoggiando forme e colori vivaci e solari. Il tuo logo, il sito web, il negozio online, la fotografia dei prodotti e i tuoi biglietti da visita dovranno essere personalizzati in modo da allinearsi allo stile delle tue creazioni artigianali.
Creare un'estetica coerente fa sì che i clienti si ricordino più facilmente di te sul lungo periodo. Ovviamente, desideri che le persone sviluppino un legame personale con il tuo brand, affinché la prossima volta che vedranno degli orecchini appariscenti come i tuoi cercheranno immediatamente il tuo logo luminoso. Un branding valido incoraggia gli acquirenti occasionali a trasformarsi in clienti abituali e rende più probabile lo sviluppo di un passaparola attorno alla tua attività artigianale.
Affidarsi all'unicità
Parte del fascino legato alla vendita di articoli realizzati a mano è il fatto che non esistono due pezzi identici. Sono i dettagli unici e naturali a contraddistinguerli. Utilizza le descrizioni del prodotto per evidenziare tali tipicità, rendendo la varietà un punto di forza anziché uno svantaggio. Sottolinea i dettagli che identificano o rendono unico un articolo e cerca di essere il più specifico possibile circa le sue misure e dimensioni, indipendentemente che sia stato tu a realizzarlo o che tu lo abbia reperito altrove.
Supponiamo che tu abbia commissionato a un artista una serie di piatti di ceramica fatti a mano, quindi sai già che ci saranno piccole discrepanze nei formati: in questo caso, elencherai una gamma di possibili dimensioni invece di una misura specifica. Quindi, accertati che le descrizioni dei prodotti si aggiornino automaticamente ovunque metterai in vendita i tuoi articoli artigianali. Se hai un sito web Squarespace e un profilo su Etsy, ad esempio, potrai creare una integrazione per importare il tuo inventario, comprensivo di nomi dei prodotti, immagini, recensioni e prezzi. In questo modo, avrai la certezza che ogni dettaglio specifico risulti chiaro e visibile ovunque venderai i tuoi articoli artigianali.
Inoltre, per aiutarti a costruire fiducia nei tuoi prodotti realizzati a mano, è una buona idea abilitare le recensioni sui prodotti nel tuo negozio online. Con questa funzione abilitata, dopo ogni vendita è possibile inviare automaticamente ai clienti messaggi e-mail personalizzabili, chiedendo di recensire i prodotti acquistati. Le recensioni raccolte verranno poi visualizzate sulle pagine dei prodotti. In genere, i clienti sono più propensi a fidarsi degli altri clienti, quindi incoraggiare le recensioni sul tuo negozio online può aumentare la tua credibilità come venditore e fornire a un maggior numero di persone le informazioni e la fiducia di cui hanno bisogno per completare i loro acquisti.
Pubblicare le tue politiche
Quando gestisci un'attività di eCommerce accertati che i clienti abbiano preso visione delle politiche del tuo negozio prima di effettuare un acquisto. Se qualcuno acquista una carta regalo digitale nel tuo negozio, ad esempio, chiarisci che non dovrà aspettarsi di ricevere nessuna carta fisica per posta. È consigliabile inoltre indicare in modo esplicito le modalità di utilizzo delle carte regalo sul tuo sito eCommerce, precisando se permettono di acquistare tutti i prodotti in vendita o solo alcune categorie.
Quando vendi articoli artigianali, alcuni clienti potrebbero non entusiasmarsi subito per le peculiarità di ogni articolo. Ecco perché è bene che le politiche del tuo negozio online siano facilmente consultabili sul sito web. Nella tua politica sui resi, indica chiaramente sia il periodo di tempo in cui il cliente può effettuare la restituzione dell'articolo, sia i motivi per cui accetterai o rifiuterai una richiesta di reso o di cambio. Gestire le aspettative dei tuoi clienti può contribuire a far nascere in loro un sincero apprezzamento per gli aspetti unici di ogni articolo e la soddisfazione di possedere una creazione unica.
Sei pronto per iniziare a vendere online i tuoi articoli artigianali?