Come iniziare un negozio online

Aprire un negozio online è un'ottima idea, soprattutto se stai cercando di far crescere la tua attività. Nel 2021, 2,14 miliardi di persone in tutto il mondo hanno fatto acquisti online. Si tratta di tantissimi potenziali clienti. Con una piattaforma di creazione di siti Web come Squarespace, puoi creare il tuo negozio online in pochi semplici passaggi.

1. Scegliere un modello di sito web per l'ecommerce

Per creare la tua vetrina digitale, utilizza un builder di siti web che offra una piattaforma eCommerce. Successivamente, potrai dedicarti alla creazione della tua attività online con un modello di sito per l'eCommerce. 
Tutti i modelli Squarespace integrano funzioni di eCommerce, ma questa raccolta è stata selezionata appositamente per i negozi online. È possibile personalizzare facilmente i colori e i tipi di carattere del sito web tenendo conto del proprio pubblico di riferimento e del proprio brand, per poi procedere con l'aggiunta di funzionalità utili come i plugin per le spedizioni e l'assistenza clienti, le campagne di e-mail marketing e tanto altro. Dopo aver creato la homepage del sito web, aver bloccato il nome del dominio e aver posizionato il nome della tua attività in primo piano, non resta che aggiungere le pagine dei prodotti e le funzioni di vendita.

Scopri 7 dei nostri modelli di ecommerce preferiti

2. Aggiungere prodotti da vendere

Con Squarespace, hai la possibilità di vendere prodotti fisici, prodotti digitali, servizi, abbonamenti e carte regalo. Indipendentemente dal tipo di prodotto commercializzato, assicurati di predisporre delle immagini che si riferiscano a ciascuna offerta. Quando aggiungi altri prodotti al tuo negozio, assicurati di organizzarli in modo che i clienti possano trovarli facilmente. Per agevolare la navigazione, aggiungi al tuo negozio delle categorie di prodotti.

Se vendi prodotti fisici, come ceramiche fatte a mano o opere d'arte personalizzate, puoi semplicemente scattare delle foto di ciascuna delle tue creazioni, affinché i tuoi futuri clienti possano ammirarle. Se vendi prodotti digitali o servizi, dovresti usare un po' più di creatività per le tue immagini. 

Non hai fotografie dei tuoi prodotti? Esplora le nostre immagini di archivio per trovare qualcosa che si adatti al tuo sito. Cerca di trovare immagini rappresentative del tuo brand e della tua azienda in modo che i clienti siano consapevoli del valore che offri. 

Aggiungete una descrizione dettagliata per ogni prodotto e abilitate la raccolta e la visualizzazione delle recensioni dei prodotti. In tal modo, gli acquirenti avranno la possibilità di scoprire le caratteristiche di ogni prodotto mentre navigano nel tuo negozio online, acquistando, al contempo, fiducia nella tua offerta. Se vuoi, puoi anche aggiungere alcune parole chiave rilevanti per la ricerca nelle descrizioni e nei metadati dei tuoi prodotti, con lo scopo di migliorare l'ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO) del tuo negozio e dei relativi prodotti.

Imparare a prezzare correttamente i prodotti

3. Connettere un processore di pagamento

Puoi offrire ai clienti più opzioni di pagamento per completare un acquisto. Quando ricevono maggiore flessibilità e vedono che il tuo negozio online supporta più metodi di pagamento, i nuovi acquirenti inizieranno a costruire fiducia nel tuo brand.

Squarespace supporta i principali elaboratori di pagamento, fra cui Stripe, Apple Pay e PayPal per le vendite online e Square per le vendite di persona. Se desideri collegare Stripe, puoi effettuare l'elaborazione dei pagamenti da parte dei clienti che pagano con carte di credito e di debito Visa, Mastercard, American Express o Discover (solo negli Stati Uniti). Se aggiungi un account PayPal, i clienti potranno pagare con il proprio conto PayPal o Venmo. 

Molti commercianti aggiungono sia Stripe che Paypal ai loro negozi online per offrire ai clienti più opzioni di pagamento. Apple Pay è supportato anche su Squarespace, tuttavia i clienti devono utilizzare un dispositivo accettato già configurato con il proprio account. 

Puoi anche aggiungere delle opzioni di pagamento rateale, come Clearpay o Afterpay, in modo che i clienti possano acquistare e pagare a rate. 

Il metodo di pagamento preferito varia da paese a paese, pertanto, prima di collegare un elaboratore di pagamento, assicurati che quello selezionato funzioni per la tua località.

4. Trovare un'opzione di spedizione adatta

Se vendi prodotti fisici, dovrai aggiungere un'opzione di spedizione al tuo negozio online. Puoi offrire la spedizione a tariffa fissa, in base al peso, oppure scegliere la tariffa calcolata dal corriere o, infine, la spedizione gratuita. Puoi anche aggiungere un'opzione di ritiro in sede per i clienti che desiderano ritirare i loro ordini di persona, anziché attendere che vengano spediti. Ovviamente, non aggiungerai un'opzione di spedizione fisica se offri solo articoli o servizi digitali. 

Molte delle opzioni di spedizione dipendono dal tipo di prodotti che vendi online e da quanto tempo devi inviarli. Esplora le varie opzioni, confronta i costi di spedizione e scopri quali sono quelle che si adattano di più alla tua attività. Se spedisci spesso con USPS e UPS®, le etichette di spedizione Squarespace potrebbero essere la migliore opzione possibile. 

Le etichette di spedizione Squarespace, integrate direttamente nella dashboard del tuo negozio, consentono di risparmiare tempo e possono costare meno rispetto ai prezzi al dettaglio. Consentono inoltre di svolgere le operazioni di evasione con maggiore flessibilità, in quanto possono essere acquistate e stampate tramite l'app su dispositivo mobile di Squarespace disponibile su iOS e Android.

Se desideri utilizzare un corriere di spedizione diverso o devi spedire a livello internazionale, dai un'occhiata alle nostre estensioni di spedizione ed evasione di terze parti che ti aiutano a spedire prodotti, gestire i resi e tenere aggiornati i clienti con il monitoraggio e le notifiche del brand. Puoi anche utilizzare le etichette di spedizione Squarespace e le estensioni di spedizione di terze parti, assicurandoti di avere tutti gli strumenti necessari per spedire qualsiasi cosa ovunque. 

Per personalizzare le regole di spedizione relative a prodotti specifici (ad esempio, paesi disponibili, solo ritiro di persona), crea dei profili di evasione per i singoli articoli con Squarespace.

Per evitare le spese di spedizione, puoi prendere in considerazione le opzioni di dropshipping, in cui il proprietario del negozio vende prodotti che vengono realizzati, custoditi e spediti da una terza parte. Si tratta di una soluzione molto utilizzata dai negozi online che adottano un modello di business "print on demand", ossia stampa su richiesta, per la vendita di prodotti personalizzati.

Scopri di più su come impostare le spedizioni per la tua attività

5. Configurare le imposte 

Squarespace dispone di strumenti integrati e funziona con estensioni di terze parti per semplificare le imposte. A seconda di dove ti trovi, dovrai configurare le imposte per il tuo negozio online in base alle leggi vigenti nella tua zona geografica. 

Se vendi prodotti fisici, potresti avere l'obbligo di applicare l'imposta sulle vendite sia nello Stato in cui risiedi che in quello in cui si trovano i tuoi clienti. In alternativa, puoi aggiungere prezzi comprensivi di imposta in modo che l'IVA sia inclusa nel prezzo originario del prodotto. 

Se vendi negli Stati Uniti e hai un piano Commerce, puoi utilizzare la nostra integrazione con TaxJar per calcolare automaticamente e gratuitamente le imposte sulle vendite al momento del pagamento.

Ulteriori suggerimenti per la gestione dell'imposta sulle vendite

6. Promuovere il negozio online

Ora che il tuo negozio online è aperto e pronto per la vendita, è il momento di spargere la voce. Se utilizzi già i social media per promuovere il tuo negozio, puoi semplicemente pubblicare qualche link a diversi prodotti e incoraggiare i tuoi follower a dare un'occhiata. Connetti i tuoi account social al tuo sito Web per condividere automaticamente i contenuti del tuo sito con i tuoi follower. Aggiungi un Bio Site ai tuoi profili social per generare traffico dai tuoi canali social al tuo sito web.

La condivisione di contenuti originali è un ottimo modo per promuovere i tuoi prodotti e attirare visitatori sul tuo sito. Grazie a Marketing Kit, disponibile nell'app iOS di Squarespace o nell'app Unfold, puoi realizzare contenuti di qualità professionale in pochi minuti, che ti aiuterà ad incrementare l'engagement dei clienti e promuoverà le tue vendite online. 

Se disponi di un account Instagram, hai la possibilità di taggare i prodotti direttamente nei post, in modo che i follower possano acquistare direttamente da Instagram. Puoi anche aggiungere uno sconto promozionale dedicato ai nuovi clienti per incentivarli a fare un primo acquisto. Prima di creare il codice sconto, puoi decidere la percentuale di sconto da offrire e la durata della promozione. 

Puoi anche approfittare delle campagne e-mail di Squarespace per comunicare con le persone che frequentano abitualmente il tuo negozio online. Ti basterà aggiungere un Blocco newsletter al negozio online e dare ai visitatori la possibilità di iscriversi alla tua lista e-mail. È possibile creare contenuti e-mail unici o utilizzare i post del blog esistenti e gli annunci dei prodotti per comporre le tue e-mail. Creare una mailing list può essere un ottimo modo per tenersi in contatto con i clienti esistenti e informarli delle prossime promozioni, dei nuovi prodotti e di altri aggiornamenti.

7. Vendere di persona con il Punto vendita nell'app per iOS di Squarespace

Se vendi prodotti di persona nei marketplace o nelle fiere dell'artigianato, scarica l'app Squarespace per iOS per accedere al Punto vendita. Utilizzando questa app, puoi utilizzare la nostra integrazione con Square per accettare pagamenti in contanti o con carta che si integrino con il tuo negozio online. 

Una volta collegato un lettore Square supportato, ogni vendita effettuata di persona aggiornerà automaticamente il tuo inventario, sarà visualizzata nel pannello Ordini e sarà inserita nell'analisi delle vendite. Square si occuperà dell'elaborazione dei pagamenti e dell'invio dei fondi sul conto bancario associato. Attualmente, questa integrazione è disponibile nell'app Squarespace per iOS su iPhone. Se non avessi intenzione di vendere oggetti di persona, l'app Squarespace può aiutarti a tenere sotto controllo e a gestire il tuo negozio online, anche quando sei lontano dal computer.

8. Vendere prodotti fisici su Instagram, Facebook e Google

Se vuoi che i tuoi prodotti fisici vengano scoperti, puoi sincronizzare il tuo catalogo prodotti Squarespace con i siti di terze parti più comuni. Squarespace offre un'integrazione con Meta che consente di sincronizzare i prodotti del tuo brand con Facebook o Instagram, semplificando le attività di marketing e la vendita al pubblico dei social media.

Grazie all'integrazione di Squarespace con Google Shopping, puoi sincronizzare i tuoi prodotti fisici affinché vengano visualizzati nelle ricerche correlate, tra cui la ricerca per immagini di Google, la scheda Shopping e su YouTube.

9. Utilizzare Squarespace Analytics per monitorare le prestazioni

È importante monitorare le prestazioni del proprio negozio online e Squarespace Analytics offre tantissime opzioni diverse per le tipologie di dati che è possibile esaminare. Ad esempio, nel pannello Vendite puoi vedere informazioni cruciali, quali la quantità media di prodotti ordinata dai clienti, come cambiano le vendite nel tempo e quanto spendono in media in un'unica visita. 

Tieni d'occhio l'analisi del traffico e l'analisi delle vendite per prodotto per comprendere i risultati dei tuoi sforzi promozionali e quali sono le strategie e i canali di marketing che generano più traffico verso il tuo negozio. Tutte queste informazioni ti aiuteranno a modificare e migliorare il tuo negozio online man mano che la tua attività continua a crescere.

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